Akses Jarak Jauh dengan KVM Over IP

Bekerja jarak jauh telah menjadi kenyataan untuk banyak bisnis. Baik karyawan bekerja dari rumah, menghadirkan layanan telemedis dari klinik rumah sakit, atau mengelola pengiriman di jalan, mereka memerlukan PC mereka siap dan berfungsi kapan pun dan di mana pun mereka berada.

Namun, saat karyawan tidak berada di tempat yang sama dengan layanan bantuan IT mereka, maka mendapatkan dukungan yang mereka perlukan untuk tetap bekerja dapat menjadi tantangan nyata. Banyak administrator IT tidak lagi mampu meraih perangkat secara fisik untuk membantu memastikan perangkat tersebut dikonfigurasi, diamankan, dan beroperasi seperti seharusnya. Memecahkan masalah dari jauh dapat memakan waktu dan rumit, khususnya ketika sistem operasi (OS) tidak responsif atau lebih dari satu mesin terdampak. Mengirimkan PC ke administrator IT atau penyedia layanan terkelola (MSP)—dan kemudian kembali ke karyawan—memakan waktu yang berharga dan hilangnya produktivitas.

Apa Itu KVM Over IP?

KVM Over IP, kadang disebut sebagai KVMoIP atau IP KVM, adalah kemampuan manajemen jarak jauh yang berharga. Ini memberi administrator akses jarak jauh ke kendali keyboard, video, dan mouse (KVM) dari suatu PC seperti halnya mereka bekerja di depan PC langsung. Kemampuan untuk menggunakan keyboard dan mouse sekaligus “melihat” ke PC individual melalui monitor komputer mereka sendiri memberi administrator IT pengalaman pengguna yang “dekat” dari jauh.

Jenis Akses Jarak Jauh: Perangkat Keras vs. Perangkat Lunak

Administrator IT bisa mendapatkan akses jarak jauh ke PC dengan menggunakan perangkat lunak yang dirancang untuk manajemen jarak jauh atau melalui teknologi berbasis perangkat keras. Sering kali perangkat keras dan perangkat lunak bekerja sama untuk menghadirkan lebih banyak fleksibilitas dibandingkan jika mereka bekerja masing-masing.

Solusi akses jarak jauh berbasis perangkat keras seperti Intel® Active Management Technology, bagian dari Intel vPro® Enterprise untuk Windows OS, menggabungkan KVM Over IP dengan kemampuan manajemen out-of-band. Manajemen out-of-band berarti administrator dapat menyalakan atau memulai ulang PC bahkan saat PC dimatikan atau OS tidak responsif. Fitur ini bahkan dapat memuat citra dari jarak jauh dan membangun ulang OS sepenuhnya dengan menggunakan KVM Over IP untuk merespons perintah pengguna dalam prosesnya.

Alat berbasis perangkat lunak tidak memberikan akses ke firmware BIOS untuk melakukan inisialisasi perangkat keras jenis ini selama proses boot.

Kelebihan KVM Over IP

Mampu melakukan manajemen klien jarak jauh dengan menggunakan KVM Over IP mendukung produktivitas yang lebih baik secara keseluruhan dengan lebih sedikit downtime pengguna karena masalah PC. Pemecahan dan penyelesaian masalah memerlukan lebih sedikit sumber daya IT dan lebih sedikit waktu dibandingkan menangani masalah secara langsung di mesin individual. Semua ini bermuara pada beberapa manfaat bisnis:

• Produktivitas yang lebih baik. Kemampuan akses jarak jauh menghilangkan kebutuhan anggota staf IT untuk bepergian guna memperbarui dan memelihara PC. Ini tidak hanya berlaku untuk PC endpoint karyawan jarak jauh, tetapi juga untuk perangkat tanpa pengguna di lokasi jarak jauh, seperti di kios, dengan papan informasi digital, atau solusi IOT lainnya.
  KVM Over IP khususnya menguntungkan bagi MSP yang mengelola infrastruktur teknologi untuk klien mereka. Alih-alih mengirim teknisi ke situs, MSP dapat mengelola semua tugas PC secara virtual dari jarak jauh. Satu admin dapat mengelola PC di seluruh perusahaan dengan endpoint yang terdistribusi di seluruh dunia.
• Lingkungan kerja yang lebih aman. Dengan KVM Over IP, admin IT dapat mengakses PC yang berada di tempat yang berisiko bagi mereka—misalnya, rumah sakit di mana potensi eksposur terhadap patogen tinggi. Lebih sedikit orang yang memasuki rumah sakit juga menjaga lingkungan lebih bersih dan membatasi aktivitas nonmedis yang disruptif. Risiko keamanan dihilangkan di kasus lainnya juga. Akses jarak jauh berarti tidak perlu memanjat tiang atau naik tangga untuk mencapai papan iklan pintar atau turbin angin.
• Waktu respons yang cepat. Ketika karyawan memiliki masalah komputer, KVM Over IP memungkinkan staf IT untuk melakukan pemecahan masalah seolah mereka berada di kantor pengguna. Sistem titik penjualan (POS) dapat diperbaiki sebelum pelanggan menjadi frustrasi dengan antrean panjang. Lini manufaktur dapat kembali ke produksi dengan lebih cepat. Dan dalam hal ancaman keamanan, KVM Over IP memungkinkan administrator IT bereaksi dengan cepat untuk memastikan bahwa sistem aman dan alur kerja pengguna tetap tidak terganggu.
• Keamanan Perangkat Keras. Beberapa tempat kerja, seperti ruang kebersihan atau laboratorium, memerlukan tingkat keamanan fisik yang tinggi. Memasuki fasilitas ini dapat melibatkan prosedur yang ketat untuk mengenakan perlengkapan protektif dan bergerak dengan hati-hati di ruangan. Lebih sedikit interaksi jarak dekat mengurangi kemungkinan mengganggu lingkungan dan peralatan yang sensitif.
• Manajemen siklus hidup. Seiring orang datang dan pergi dalam organisasi, KVM Over IP memungkinkan MSP atau admin IT internal untuk mengonfigurasi ulang PC lama dari jarak jauh untuk karyawan baru. Prosesnya dapat sesederhana mengatur profil Windows baru atau sepenuhnya mencitrakan ulang OS.
  Dalam beberapa kasus, organisasi perlu bukti bahwa setiap komputer telah melakukan penghapusan yang aman setelah karyawan keluar. KVM Over IP mendukung integrasi dengan alat pihak ketiga yang dapat melakukan penghapusan aman, menghilangkan kekayaan intelektual atau data pribadi dari mesin, dan memberikan sertifikat penghapusan sebagai bukti bahwa proses telah selesai.

Intel vPro® Enterprise

Di masa lalu, KVM Over IP berbasis perangkat keras hanya tersedia sebagai bagian dari lingkungan pusat data yang kompleks. Itu memerlukan infrastruktur seharga ribuan dolar yang dipasang—kabel Ethernet, switch KVM jarak jauh, dan perangkat keras mahal lainnya. Saat mendukung tenaga kerja jarak jauh, tentu saja bukan hal praktis untuk menginstal switch KVM di setiap kantor rumah karyawan.

Intel vPro® Enterprise untuk Windows OS menghilangkan biaya penyiapan infrastruktur perangkat keras yang ekstensif. Platform PC bisnis yang dirancang untuk bisnis ini menghadirkan kemampuan KVM Over IP yang sama seperti solusi berbasis pusat data, yang dibangun langsung di dalam PC.

Apa yang unik tentang Intel vPro® Enterprise untuk Windows OS adalah bahwa ini menawarkan baik KVM Over IP maupun manajemen out-of-band dengan Intel® Active Management Technology (Intel® AMT). Kemampuan berbasis perangkat keras ini beroperasi secara independen dari OS dan memberi administrator IT akses jarak jauh yang tangguh.

Intel® Active Management Technology dapat diakses melalui beberapa antarmuka dan alat pihak ketiga, termasuk:

• Intel® Manageability Commander (Intel® MC), konsol yang ringan.
• Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) untuk akses berbasis cloud.
• Plugin Microsoft Endpoint Configuration Manager (SCCM).
• MeshCommander dan MeshCentral untuk manajemen jarak jauh peer-to-peer.

Pendekatan ini jauh lebih terjangkau, dan ini memungkinkan bisnis dari semua ukuran menikmati kemampuan manajemen jarak jauh yang sama seperti organisasi tingkat perusahaan. Untuk memulai dengan KVM Over IP, carilah laptop dan desktop berbasis Windows yang dibangun di Intel vPro® Enterprise atau tanya MSP Anda untuk opsi perangkat.