Layanan Dukungan Pelanggan untuk Produk Intel® NUC Telah Dialihkan ke ASUS Per 16 Januari 2024

Dokumentasi

Informasi & Dokumentasi Produk

000097279

17/01/2024

Informasi Umum:

Dukungan Teknis dan Garansi untuk Sistem NUC 7 hingga NUC 13 Intel telah beralih ke ASUS per 16 Januari 2024. Semua dukungan produk lainnya tetap ada pada Intel. Kunjungi Ruang Berita Intel untuk detailnya.

Dukungan Teknis:

Mulai 16 Januari 2024, semua perangkat lunak, firmware, dukungan BIOS, dan saran keamanan akan didukung melalui ASUS.

Dukungan Garansi:

ASUS akan menangani semua kasus garansi baru per 16 Januari 2024. Atas kebijaksanaannya sendiri, Intel dapat terus mengelola kasus garansi yang dibuka sebelum 16 Januari 2024. Dukungan Intel tidak akan diperpanjang setelah 30 Januari 2024.
Silakan hubungi Dukungan Pelanggan ASUS untuk pertanyaan apa pun tentang produk yang ditransisi.

Informasi Kontak ASUS:

Informasi kontak untuk ASUS mulai 16 Januari 2024:

  • Kontak Penjualan ASUS NUC: https://www.connect.asus.com/NUC_Contact_Sales
  • Situs Dukungan Resmi ASUS: https://www.asus.com/support
  • Nomor Hotline Regional: https://www.asus.com/support/nuc_service
  • Dukungan &; layanan online: https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform

Perubahan Dukungan Transisi:

  • Program Intel Partner Alliance tidak akan berlanjut melalui transisi ASUS.
    • Semua AWR (Advanced Warranty Support) untuk NUC akan dihentikan di bawah ASUS mulai 16 Januari 2024, tetapi ASUS mungkin menawarkan manfaat yang sebanding. Silakan hubungi ASUS untuk informasi lebih lanjut.
  • Setiap NUC yang dijual oleh ASUS akan didukung oleh garansi terbatas 3 tahun yang mencakup semua perangkat keras yang disertakan dalam kemasan
Topik terkait
Surat Pelanggan (PDF)
Pertanyaan Umum (PDF)