Menerjemahkan Kisah Manusia menjadi Teknologi Laptop: Wawancara dengan Wendy March dari Intel

Di balik setiap laptop ada cerita. Wendy March, seorang kepala teknisi di Intel, senang sekali menceritakan kisah tersebut. Untuk program inovasi Project Athena Intel, dia dan tim arsitekturnya telah menerjemahkan kisah tentang bagaimana orang menggunakan laptop mereka selama dua tahun terakhir. Kerjanya terwujud menjadi perangkat keras dan perangkat lunak yang bekerja bersama dengan mulus untuk memberikan pengalaman produktif dan premium pada laptop. Hasil terbarunya adalah platform Intel® Evo™, yang didukung oleh prosesor Intel® Core™ Generasi ke-11.

Project Athena memiliki misi yang jelas: mengembangkan dan merancang laptop yang akan mengikuti generasi baru ini, para pekerja independen. "Saya berusaha membuat lompatan dari gagasan itu menjadi arsitektur perangkat lunak," March berkata.

March dan timnya melakukan hal ini dengan mewawancarai orang-orang dan menanyakan bagaimana mereka menggunakan laptop mereka setiap harinya. Satu tahun lalu, mereka meluncurkan proyek penelitian besar-besaran untuk berbicara dengan orang yang bukan hanya bekerja secara jarak jauh atau bekerja dari rumah; tetapi juga harus siap untuk bekerja kapan pun atau di mana pun. "[Mereka] sangat mobile dan mereka berganti peran. Kami tertarik mengetahui bagaimana mereka berpindah ke lingkungan cloud. Kami harus terhubung dengan orang-orang dari seluruh dunia, yang merupakan bagian menyenangkan dari riset dan desain."

Menggunakan wawancara ini, tim pengembangkan persona rancangan, sebuah alat riset yang membantu mereka menceritakan kisah 'Sehari dalam Kehidupan' pengguna laptop. Salah satu kisah ini melibatkan "Evelyn," seorang jurnalis lepas yang menggunakan laptopnya saat bepergian, mewawancarai orang dari jarang jauh, menulis artikel, dan berkomunikasi dengan editornya. Tim Wendy menggali ke dalam frustrasi yang dialami oleh "Evelyn" sepanjang hari saat menggunakan laptopnya dan bagaimana mengatasinya.

"Memiliki beberapa persona desain tersebut [sebagai permulaan] membantu membuat hal-hal menjadi lebih spesifik dan mudah untuk diprioritaskan. Saat kita membahas tentang peredam kebisingan, bagaimana maksudnya, bagaimana Anda mendesain? [Saat kita membahas] tentang masa pakai baterai atau beralih antaraplikasi dalam situasi yang berbeda, bagaimana Anda merancang untuk hal itu?"

Menggunakan ilmu sosial dan desain dalam teknologi tentu saja bukanlah hal unik bagi Intel. Perusahaan teknologi menggunakan riset perilaku manusia semacam ini untuk merancang aplikasi dan produk lain. Intel memiliki keunikan pada keluarannya. "Di Intel, kami berada pada posisi yang berbeda," March berkata. "Kami membuat perangkat keras dapat digunakan padasemua produk. Ini merupakan posisi yang tidak biasa." Intel juga memanfaatkan kemitraan jangka panjang dengan perusahaan teknologi lainnya untuk merancang komponen bersama-sama dan melakukan pengujian dunia nyata.

Tetapi tidak ada yang dapat benar-benar menyiapkan mereka dengan pandemi global yang mengharuskan jutaan orang untuk bekerja dari rumah. "Tahun ini, kami berencana untuk berbicara dengan profesional perusahaan dan menanyakan bagaimana mereka menggunakan aplikasi cloud serta bagaimana mereka beradaptasi dengan cloud. Yang terjadi pada tahun ini adalah kami harus mewawancarai orang-orang yang bekerja dari rumah, dan kami sekarang berada di rumah. Jangkauan kami menjadi lebih luas, dan kami tidak terbatas oleh lokasi fisik."

March dan timnya menyadari bahwa orang-orang beradaptasi terhadap perubahan cepat tanpa memiliki waktu untuk transisi. Beberapa subjek wawancara mereka harus bekerja dari rumah sebelumnya, tetapi tidak ada yang sepenuhnya bekerja dari rumah sampai sekarang. Tiba-tiba, mereka semua harus beradaptasi.

"Kini mereka melakukan segalanya dari laptop mereka," March menyampaikan. Dan permasalahan yang muncul menjadi inspirasi untuk desain laptop yang berbasis pada platform Intel® Evo™.

Platform Intel® Evo™ adalah kombinasi yang seimbang antara seni dan ilmu pengetahuan. Laptop memiliki tampilan yang ramping dan premium, selain itu laptop memiliki masa pakai baterai sepanjang hari, bangun dari mode tidur dalam waktu kurang dari satu detik, dan responsivitas kelas satu, baik saat laptop terhubung ke stop kontak maupun saat menggunakan baterai1. Merek akan memudahkan pelanggan untuk memilih laptop terbaik – yang didukung oleh prosesor Intel® Core™ Generasi ke-11 – dan desain diverifikasi oleh Intel untuk memberikan pengalaman penting agar fokus dan tetap terus bekerja. Spesifikasi yang ketat terpenuhi melalui pengujian dunia nyata karena Intel ingin memastikan desain laptop ini dapat memenuhi tuntutan teknologi yang ketat dari para penggunanya.

"Kami sangat tertarik tentang bagaimana orang menggunakan alat baru dan menemukan kesenjangan yang ada. Hal yang nampak sederhana atau semestinya sederhana dalam hal komunikasi, cloud atau penyimpanan. Pengguna menjadi bergantung kepada hal-hal tersebut." Komunikasi audio menjadi sangat penting karena orang menggunakan percakapan video dan streaming untuk bekerja dan sekolah. "Alat-alat di sekitar mereka berubah dengan cepat. Mereka menemukan peluang baru dalam hal kolaborasi dan alat berkreasi – ada peluang besar di sini," kata Wendy.

March, timnya, dan pihak lain, termasuk ilmuwan sosial dan teknisi Intel Melissa Greg, melihat kekecewaan yang dirasakan orang banyak saat mereka bertanggung jawab untuk menjadi host pertemuan curah pendapat di tengah ruang makan mereka. Mereka harus merencanakan hari mereka seperti yang belum pernah mereka lakukan sebelumnya. "Misalnya, 'Oh, saya tidak bisa melakukan pertemuan di sini, terlalu berisik.' Atau, 'Saya tidak bisa melakukan pertemuan di sini karena tidak ada stop kontak.' Kita membuat keputusan seperti itu setiap hari."

Berdasarkan wawasan ini, Intel membuat desain laptop berbasis platform Intel® Evo™ yang selalu siap digunakan kapan pun pengguna menginginkannya. Pengguna tidak perlu khawatir harus pergi ke ruang kerja bersama lantas tidak dapat terhubung atau menerima panggilan mendesak klien dengan kualitas audio.yang tidak stabil. "Anda tidak perlu repot mengurusnya; laptop ini yang akan mengurus Anda. Anda dapat fokus dan mengerjakan pekerjaan yang perlu diselesaikan."

Bagi March, desain laptop yang berbasis platform Intel® Evo™ bukan hanya tentang masa pakai baterai yang bebas khawatir, aktif secara instan atau responsivitas – pengalaman utama yang diberikan oleh Project Athena. "Anda bisa merasa percaya diri, itu selalu menjadi hal penting bagi saya. Orang-orang harus memakai laptop itu dengan rasa bangga. Laptop tersebut mencerminkan diri mereka. Laptop tersebut harus membuat mereka bangga dan membantu mereka terlihat cakap dalam melakukan pekerjaan mereka. [Ini adalah] laptop yang akan membuat orang merasa bangga saat menggunakannya.

TENTANG PLATFORM INTEL® EVO™

Laptop berbasis platform Intel® Evo™ dirancang untuk membantu menyelesaikan pekerjaan paling penting, yang diwujudkan oleh program inovasi Project Athena. Project Athena dirancang untuk menghadirkan pengalaman laptop paling canggih dengan menggabungkan wawasan yang berlandaskan sosial, inovasi pengalaman, teknologi terkemuka, pengujian dunia nyata dan rekayasa bersama mitra.

Pemberitahuan dan Pelepasan Tanggung Jawab2 3 4 5 6 7 8

Informasi Produk dan Performa

1

Berdasarkan pada pengujian dan metodologi pengukuran unik yang didukung oleh Project Athena, program inovasi laptop Intel. Hasil Anda mungkin berbeda. Untuk informasi selengkapnya tentang hasil performa dan benchmark, kunjungiwww.intel.co.id/Evo.

2

Performa bervariasi berdasarkan penggunaan, konfigurasi, dan faktor lainnya. Pelajari lebih lanjut di www.Intel.com/PerformanceIndex.

3

Uji perfoma, seperti SYSmark* dan MobileMark*, diukur menggunakan sistem, komponen, perangkat lunak, pengoperasian, dan fungsi komputer tertentu. Perubahan apa pun terhadap salah satu faktor tersebut bisa menyebabkan hasil yang bervariasi. Anda harus mempelajari informasi dan sejumlah uji performa lain agar benar-benar dapat mempertimbangkan pembelian dengan cermat, termasuk performa produk tersebut bila digabungkan dengan produk lainnya. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi www.intel.co.id/benchmarks.

4

Hasil performa berdasarkan pengujian per tanggal yang diperlihatkan dalam konfigurasi dan mungkin tidak mencerminkan semua pembaruan keamanan yang tersedia untuk umum. Lihat www.intel.co.id/Evo untuk detail konfigurasi.

5

Tidak ada produk atau komponen yang bisa sepenuhnya aman.

6

Biaya dan hasil Anda mungkin berbeda.

7

Teknologi Intel® mungkin mengharuskan diaktifkannya perangkat keras, perangkat lunak, atau aktivasi layanan.

8

©Intel Corporation. Intel, logo Intel, dan merek Intel lainnya adalah merek dagang Intel Corporation atau anak perusahaannya. Nama dan merek lain mungkin diakui sebagai milik pihak lain.