Panduan Garansi untuk Prosesor Intel®
Jenis Konten: Garansi & RMA | ID Artikel: 000005494 | Terakhir Ditinjau: 05/02/2025
Dasar Pengetahuan Dukungan
Klik atau topik untuk detailnya:
Tidak perlu mengaktifkan atau mendaftarkan prosesor Anda
Anda tidak diharuskan untuk mendaftarkan Prosesor Box Intel® ke Intel sebelum memproses permintaan garansi.
Jenis dan lama garansi Prosesor Intel
Prosesor Box Intel biasanya memiliki garansi terbatas tiga tahun yang dapat dipenuhi oleh Intel (beberapa memiliki garansi terbatas satu tahun). Periode kelayakan garansi dimulai pada tanggal pembelian awal dan tidak diatur ulang jika Intel memberikan penggantian produk. Lihat Kebijakan Garansi untuk Prosesor Box dan Tray Intel.
Cara menemukan nomor (ATPO dan FPO) untuk memproses permintaan garansi Prosesor Box Intel
- Nomor dapat ditemukan pada kotak pengiriman Prosesor Desktop Box Intel®.
- Angka dapat ditemukan pada tanda prosesor.
- Nomor seri (ATPO).
- Nomor seri lengkap ATPO dapat diperoleh dengan mendekode Matriks 2D yang terletak di samping prosesor. Lihat Cara Menemukan Nomor Seri Lengkap Prosesor Intel® Anda dengan Decoding Matriks 2D
- Sebagian nomor seri tercantum di samping prosesor. Lihat Nomor Seri Parsial untuk Prosesor Box Desktop Intel®
- Nomor batch (FPO)
- Nomor batch terletak di bagian atas prosesor.
- Nomor seri (ATPO).
Cara memeriksa status garansi Prosesor Box Intel dan apakah tray atau box
- Kunjungi Informasi garansi
- Pilih Prosesor pada Jenis Produk.
- Masukkan nomor batch (FPO).
- Masukkan nomor seri lengkap (ATPO) atau nomor seri parsial (ATPO).
- Klik Periksa produk.
Lihat Di Mana Saya Dapat Menemukan Nomor Prosesor Box Intel® untuk Garansi?
Prosesor Anda akan ditampilkan sebagai kotak atau baki. Kapan pun, jika hasil pencarian tidak meyakinkan, atau Anda berpikir bahwa Prosesor Box Intel Anda masih dalam garansi, Anda dapat menghubungi Intel Customer Support.
Tidak ada perpanjangan garansi untuk Prosesor Box Intel
Masa garansi untuk Prosesor Box Intel tidak diperpanjang.
Info cakupan garansi terbatas
Garansi terbatas akan mencakup penggantian prosesor baru dan solusi termal paket jika prosesor Anda menyertainya.
Tidak ada garansi untuk prosesor refurbish, bekas, atau sampel rekayasa
Intel tidak menjual atau memenuhi permintaan garansi untuk prosesor bekas, refurbish, atau sampel rekayasa. Informasi untuk sampel teknik dapat ditemukan dalam informasi tentang prosesor sampel teknik.
Hubungi Intel® Partner Alliance terlebih dahulu untuk penggantian jika Anda bekerja sama dengan Mitra
Intel menyarankan untuk bekerja sama dengan penyedia teknologi Intel® Partner Alliance Anda jika garansi diperlukan. Mereka bermitra dengan Intel untuk membantu konsumen mempersingkat waktu transaksi penukaran. Jika hal ini tidak memungkinkan, atau jika Anda telah membangun sistem Anda sendiri dan tidak memiliki penyedia teknologi Intel® Partner Alliance, atau jika mereka merujuk Anda ke Intel, Anda dapat menghubungi Intel Customer Support.
Informasi yang diperlukan sebelum garansi penggantian
Untuk penggantian garansi prosesor dalam kemasan, Anda akan memerlukan:
- Nama dan nomor prosesor,
- Nomor seri (ATPO),
- Nomor batch (FPO).
Informasi tambahan yang mungkin diperlukan mencakup tanggal pembelian, bukti pembelian (dengan memberikan bukti pembelian kepada Intel, Anda setuju bahwa Intel dapat menghubungi penerbit untuk validasi), informasi kontak, deskripsi masalah yang Anda alami, informasi model motherboard dan BIOS, jenis memori, sistem operasi, atau informasi lainnya.
| Nota | Tidak perlu mengembalikan kipas heatsink saat melakukan penggantian garansi. |
Langkah-langkah untuk mencegah kerusakan fisik saat pengiriman prosesor
Kemas prosesor dengan benar saat Anda mengirimkannya kembali ke Intel. Jika kerusakan terjadi selama proses pengiriman, Intel berhak menolak klaim garansi.
Cara terbaik untuk mengirimkan prosesor adalah dengan menggunakan clamshell prosesor yang dikirimkan dalam kotak. Jika Anda tidak memiliki clamshell, bungkus prosesor dengan hati-hati dalam bahan pelindung seperti bungkus gelembung. Bahan pelindung memastikan perlindungan dari kerusakan. Klaim garansi Anda mungkin terpengaruh jika prosesor mengalami kerusakan fisik selama pengiriman.
Klaim garansi untuk heatsink kipas
Garansi kipas heatsink (solusi termal) yang dikirimkan bersama prosesor dapat diminta secara terpisah tanpa perlu meminta garansi untuk prosesor.
Informasi yang diperlukan tercantum di bawah ini, untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengidentifikasi nomor yang diperlukan, lihat Mengidentifikasi nomor kipas untuk Prosesor Box Intel®:
- Nomor komponen kipas
- Nama komponen produsen
Penggunaan overclocking dan Intel® XMP serta info garansi
Mengubah frekuensi atau voltase clock dapat membatalkan garansi produk dan mengurangi stabilitas, keamanan, performa, serta masa pakai prosesor dan komponen lainnya. Hubungi produsen sistem dan komponen untuk detailnya.
Dukungan garansi di Tiongkok untuk prosesor box universal
Di Tiongkok, hanya prosesor box Tiongkok yang memenuhi syarat untuk garansi. Prosesor box universal tidak memenuhi syarat untuk garansi kecuali Anda memberikan bukti pembelian dan bukti pemeriksaan bea cukai (dengan memberikan bukti pembelian kepada Intel, Anda setuju bahwa Intel dapat menghubungi penerbit untuk validasi).
| Nota | Intel tidak memenuhi permintaan garansi untuk produk bekas, pasar gelap, bekas, hadiah, atau produk yang dibeli dari selain distributor atau pengecer resmi kami. Intel tidak akan memenuhi permintaan garansi untuk produk yang teridentifikasi palsu atau diberi merek ulang. Jika identifikasi terjadi setelah produk dikembalikan ke Intel, produk tidak akan dikembalikan kepada pemohon untuk melindungi pasar dari kemungkinan pengenalan ulang, permintaan akan ditolak dan kasus akan ditutup. |
Pelepasan Tanggung Jawab
Isi halaman ini adalah kombinasi terjemahan manusia dan komputer dari konten berbahasa Inggris. Konten ini diberikan hanya untuk kenyamanan Anda serta sebagai informasi umum dan tidak bisa dianggap sebagai lengkap atau akurat. Jika terdapat kontradiksi antara versi bahasa Inggris halaman ini dan terjemahannya, versi bahasa Inggris akan didahulukan. Lihat versi bahasa Inggris halaman ini.