Informasi Garansi untuk Produk Intel® NUC
Anda dapat memverifikasi cakupan Anda dan meminta dukungan garansi menggunakan Pusat Layanan Garansi Online.
Untuk detail tentang syarat dan ketentuan garansi, lihat di bawah ini:
| Catatan |
|
Klik pada topik untuk detailnya:
Garansi terbatas
Intel menawarkan garansi terbatas tiga tahun untuk produk Intel® NUC yang dibeli dari Distributor Resmi Intel®. Garansi ini mencakup semua item perangkat keras yang disertakan dalam kemasan.
Garansi Internasional: diterjemahkan ke dalam 39 bahasa
Tiga tahun Internasional 
Ukuran: 5,6 MB
Tanggal: Juli 2022
Garansi Spesifik Negara:
Tiga tahun Australia (Bahasa Inggris)
Ukuran: 69 KB
Tanggal: September 2020
Garansi NUC L10 untuk Tiongkok
Ukuran: 686 KB
Tanggal: Januari 2018
Garansi NUC L6 untuk Tiongkok
Ukuran: 683 KB
Tanggal: Januari 2018
Voucher NUC 3R untuk Tiongkok
Ukuran: 508 KB
Tanggal: Januari 2018
Catatan: File PDF memerlukan Adobe Acrobat Reader*
Garansi Yang Diperpanjang intel
Pertimbangan garansi kipas sistem
Produsen sasis mungkin merancang casing untuk SKU Board Intel® NUC yang mencakup solusi pendinginan pasif. Untuk mengakomodasi jenis sasis khusus ini, beberapa produsen atau integrator sasis melepas kipas atau menyematkan produk. Dalam kasus ini, produsen dan integrator sasis bertanggung jawab untuk memastikan pendinginan sistem yang dimodifikasi dengan cukup untuk memenuhi batas lingkungan seperti yang dijelaskan dalam dokumentasi teknis produk Intel. Kegagalan untuk mendinginkan Board Intel NUC dalam casing kustom akan membatalkan Garansi Produk Intel.
Beberapa produk NUC bukanlah kandidat yang baik untuk solusi pendinginan pasif, dan produsen dan integrator sasis sepenuhnya bertanggung jawab atas risiko membuat modifikasi tersebut.
Produk yang tidak disarankan untuk digunakan dengan solusi pendinginan pasif mencakup hal berikut (daftar mungkin tidak lengkap dan dapat berubah):
- Intel® NUC 9 Extreme Kit, sebelumnya dikenal sebagai Ghost Canyon
- Kit Intel® NUC 9 Pro, sebelumnya dikenal sebagai Quartz Canyon
- Produk NUC apa pun dengan CPU soket
Sebelum Anda mengembalikan produk cacat
Pastikan Anda mengetahui nomor Aktivasi WINDOWS* OS Anda (jika berlaku).
Jika Anda mengaktifkan tombol BitLocker pada instalasi Windows Anda, pastikan Anda mengetahui kuncinya sebelum mengeluarkan hard drive. Untuk detail lebih lanjut tentang Kunci Pemulihan BitLocker, kunjungi Intel® NUC: BitLocker Recovery Key diminta pada awalnya.
Tabel ini menjelaskan apa yang harus dikembalikan dan apa yang harus disimpan bersama Anda.
| Produk | Apa yang harus dikembalikan | Apa yang harus disimpan |
| PC Mini Intel® NUC (Produk ini memiliki memori, drive, dan sistem operasi yang sudah terinstal. Komponen individu tidak dapat diganti secara terpisah.) |
|
|
| Kit Intel® NUC (Produk ini tidak dikirim dengan memori, drive, atau sistem operasi yang sudah terinstal.) |
|
|
| Kit Intel® NUC yang berisi Elemen Komputasi Intel® (Kit ini dikirim dari Intel tanpa memori atau drive. Anda (atau penjual di tempat Anda membeli produk) memasang memori, drive, dan sistem operasi.) |
|
|
| Board Intel® NUC | Kembalikan hanya Board Intel NUC. | Simpan semua komponen yang Anda pasang (modul memori, hard drive, adaptor nirkabel). |
Hati | Intel tidak dapat melacak atau mengembalikan komponen yang diinstal pengguna, termasuk item yang disertakan dalam kemasan saat dikembalikan. Kecuali disebutkan di atas, lepas semua memori dan disk dari Intel NUC Anda sebelum mengirimkannya ke Pusat Garansi kami. Jika berlaku, pastikan untuk mencadangkan semua aplikasi dan data. Intel tidak bertanggung jawab atas kehilangan data apa pun yang terjadi dari proses garansi. |
Kit Intel NUC yang dikirim sebagai garansi penggantian tidak termasuk stiker lisensi Microsoft Windows*. Jika Intel NUC Anda memiliki stiker lisensi Windows, kami sarankan Anda mengupasnya dengan hati-hati dari sasis. Anda dapat mengambil fotonya untuk referensi di masa mendatang sebelum mengembalikannya ke Intel untuk penggantian garansi. Stiker Microsoft Windows tidak tersedia sebagai item pemenuhan.
Panduan umum
- Cadangkan semua aplikasi dan data Jika berlaku. Intel tidak bertanggung jawab atas kehilangan data apa pun yang terjadi selama proses garansi.
- Lihat konfirmasi email Anda untuk instruksi tentang komponen dan aksesori yang harus Anda simpan. Intel tidak menyimpan komponen dan aksesori apa pun dan tidak dapat mengembalikannya kepada Anda.
- Tuliskan nomor kasus RMA Anda di luar kotak dan sertakan salinan konfirmasi email Anda.
- Unit pengganti mungkin tidak dikirimkan ke Anda dalam kemasan ritel asli.
Panduan kemasan
Jika Anda memiliki kotak ritel asli, Anda dapat menggunakan kotak tersebut untuk mengembalikan produk:
- Jika kotak asli tidak tersedia, bungkus item di semua sisi dengan bubble wrap atau material bantalan serupa untuk memastikan pas dengan gerakan minimal.
- Kemas kemasan ritel ke dalam kemasan luar yang kokoh, dengan setidaknya dua inci gelembung yang dibungkus, busa pengisian yang longgar, atau bantalan serupa untuk memastikan pas dengan pergerakan minimal.
- Anda dapat menyediakan kotak luar berukuran memadai dari toko pengiriman lokal atau kantor pos anda sendiri dengan biaya sendiri.
| Catatan | NUC pengganti mungkin dikirimkan kepada Anda tidak dalam kotak ritel asli, tetapi di kotak abu-abu. Jika Anda ingin menyimpan kotak ritel asli, silakan lanjutkan dengan instruksi di bawah ini. |
Jika Anda tidak memiliki kotak ritel asli, atau ingin menyimpan kotak asli:
- Kemas produk dalam kemasan yang kokoh dengan cukup bahan kemasan tambahan untuk mencegah pergeseran saat transit.
- Anda dapat menggunakan kotak pengiriman berukuran memadai dari toko pengiriman lokal atau kantor pos dengan biaya sendiri.
Jika Anda mengembalikan lebih dari satu item, lindungi setiap item dengan pembungkus gelembung yang cukup, busa pengisian yang longgar, atau material bantalan serupa untuk mencegah pergeseran selama transit.
