Informasi Garansi untuk Produk Intel® NUC

Dokumentasi

Garansi & RMA

000005679

25/01/2024

Anda dapat memverifikasi cakupan dan meminta dukungan garansi menggunakan Pusat Layanan Garansi Online.

Untuk detail tentang syarat dan ketentuan garansi, lihat di bawah:

Catatan
  • Tinjau semua bagian di bawah ini sebelum melanjutkan dengan pemrosesan garansi.
  • Pastikan untuk mencadangkan semua data sebelum melanjutkan.

Klik pada topik untuk detailnya:

Jaminan terbatas

Intel menawarkan garansi terbatas tiga tahun untuk produk Intel® NUC yang dibeli dari Distributor Resmi Intel®. Garansi ini mencakup semua item perangkat keras yang disertakan dalam kemasan.

Garansi Internasional: diterjemahkan ke dalam 39 bahasa

Tiga tahun Internasional icon
Ukuran: 5,6 MB
Tanggal: Juli 2022

Garansi Khusus Negara:

Tiga tahun Australia (Bahasa Inggris) icon
Ukuran: 69 KB
Tanggal: September 2020

Garansi NUC L10 untuk Tiongkok PDF icon
Ukuran: 686 KB
Tanggal: Januari 2018

Garansi NUC L6 untuk Tiongkok PDF icon
Ukuran: 683 KB
Tanggal: Januari 2018

Voucher NUC 3R untuk Tiongkok PDF icon
Ukuran: 508 KB
Tanggal: Januari 2018

Catatan: File PDF memerlukan Adobe Acrobat Reader*

Sebelum Anda mengembalikan produk cacat

Pastikan Anda mengetahui nomor aktivasi OS Windows* Anda (jika ada).

Jika Anda mengaktifkan kunci BitLocker pada instalasi Windows, pastikan Anda mengetahui kuncinya sebelum mengeluarkan hard drive. Untuk detail lebih lanjut tentang Kunci Pemulihan BitLocker, kunjungi Intel® NUC: Kunci Pemulihan BitLocker Diminta saat Mulai.

Tabel ini menjelaskan apa yang harus dikembalikan dan apa yang harus disimpan.

Produk Yang harus dikembalikan Apa yang harus disimpan
PC Mini Intel® NUC

(Produk ini memiliki memori, drive, dan sistem operasi yang telah diinstal. Masing-masing komponen tidak dapat diganti secara terpisah.)
  • Hanya kembalikan PC Mini Intel NUC, dengan semua komponen yang telah diinstal sebelumnya (memori dan drive).
  • Jika Anda meningkatkan modul memori, ganti modul memori asli sebelum mengembalikannya.
  • Jika Anda memasang tutup sasis yang dirancang khusus, pasang kembali tutup asli sebelum mengembalikannya.
  • Simpan komponen apa pun yang Anda pasang (peningkatan modul memori dan hard drive tambahan).
  • Simpan item aksesori yang disertakan dalam kotak (braket dan sekrup VESA, adaptor daya, kabel, dan sambungan steker).
  • Cadangkan data pribadi Anda dari PC Mini Intel NUC ke media penyimpanan lain, jika memungkinkan. Intel menggunakan penghancur data berbasis perangkat lunak untuk menghapus semua data dari perangkat penyimpanan PC Mini Intel NUC yang dikembalikan. Dokumen dan file yang tersimpan di perangkat yang dikembalikan akan hilang.
Kit Intel® NUC

(Produk ini tidak dikirim dengan memori, drive, atau sistem operasi yang telah diinstal.)
  • Kembalikan hanya Kit Intel NUC.
  • Jika Intel NUC memiliki modul nirkabel atau modul memori Intel® Optane™ yang sudah terpasang, jangan lepaskan item tersebut sebelum mengembalikan unit.
  • Jika Anda memasang tutup sasis yang dirancang khusus, pasang kembali tutup asli sebelum mengembalikannya.
  • Simpan semua komponen yang Anda pasang (modul memori, hard drive, adaptor nirkabel).
  • Simpan item aksesori yang disertakan dalam kotak (braket dan sekrup VESA, adaptor daya, kabel, dan sambungan steker).

Intel® NUC Kit yang berisi Elemen Komputasi Intel®

(Kit ini dikirim dari Intel tanpa memori atau drive. Anda (atau tempat pembelian Anda) memasang memori, drive, dan sistem operasi.)

  • Biarkan komponen Elemen Komputasi Intel® NUC di sasis.
  • Lepas dan simpan modul memori dan drive. Anda harus memasang komponen ini di unit pengganti. Intel tidak akan dapat mengembalikan komponen tersebut kepada Anda jika Anda mengirimnya ke Intel sebagai bagian dari pertukaran garansi.
  • Lepas dan simpan kartu grafis atau perangkat PCIe apa pun dari alas tiang, jika Anda (atau tempat pembelian Anda) memasangnya. Anda harus memasang komponen ini di unit pengganti. Intel tidak akan dapat mengembalikan komponen tersebut kepada Anda jika Anda mengirimnya ke Intel sebagai bagian dari pertukaran garansi.
  • Simpan kabel daya dan komponen lain yang ada di dalam kotak. Intel tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada Anda jika Anda mengirimnya bersama Intel NUC.
  • Cadangkan semua aplikasi dan data Anda jika berlaku. Intel tidak bertanggung jawab atas kehilangan data apa pun yang terjadi selama proses garansi.
Papan Intel® NUC Hanya kembalikan Board Intel NUC. Simpan semua komponen yang Anda pasang (modul memori, hard drive, adaptor nirkabel).
Hati
Intel tidak dapat melacak atau mengembalikan komponen yang diinstal pengguna, termasuk item yang disertakan dalam kemasan setelah dikembalikan. Kecuali disebutkan di atas, keluarkan semua memori dan disk dari Intel NUC Anda sebelum mengirimkannya ke Pusat Garansi kami. Jika ada, pastikan untuk mencadangkan semua aplikasi dan data. Intel tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi akibat proses garansi.

Intel NUC Kit yang dikirim sebagai pengganti garansi tidak menyertakan stiker lisensi Microsoft Windows*. Jika Intel NUC Anda memiliki stiker lisensi Windows, kami sarankan Anda melepaskannya dengan hati-hati dari sasis. Anda dapat mengambil fotonya untuk referensi di masa mendatang sebelum mengembalikannya ke Intel untuk penggantian garansi. Stiker Microsoft Windows tidak tersedia sebagai item pemenuhan.

Pedoman umum
  • Cadangkan semua aplikasi dan data Anda jika berlaku. Intel tidak bertanggung jawab atas kehilangan data apa pun yang terjadi selama proses garansi.
  • Lihat konfirmasi email Anda untuk instruksi tentang bagian dan aksesori mana yang harus Anda simpan. Intel tidak menyimpan komponen dan aksesori apa pun dan tidak dapat mengembalikannya kepada Anda.
  • Tuliskan nomor kasus RMA Anda di bagian luar kotak dan lampirkan salinan konfirmasi email Anda.
  • Unit pengganti mungkin tidak dikirimkan kepada Anda dalam kemasan ritel asli.
Panduan pengemasan

Jika Anda memiliki kotak ritel asli, Anda dapat menggunakan kotak tersebut untuk mengembalikan produk:

  • Jika sisipan kotak asli tidak tersedia, bungkus item di semua sisi dengan bungkus gelembung atau bahan bantalan serupa untuk memastikan pas dengan gerakan minimal.
  • Kemas kotak ritel ke dalam kotak luar yang kokoh, dengan setidaknya dua inci bungkus gelembung, busa pengisi longgar, atau bantalan serupa untuk memastikan pas dengan gerakan minimal.
  • Anda bisa mendapatkan kotak luar yang berukuran memadai dari toko pengiriman lokal atau kantor pos dengan biaya ditanggung sendiri.
Catatan NUC pengganti mungkin dikirimkan kepada Anda bukan dalam kotak ritel asli, tetapi dalam kotak abu-abu. Jika Anda ingin menyimpan kotak ritel asli, silakan lanjutkan dengan instruksi di bawah ini.

Jika Anda tidak memiliki kotak ritel asli, atau ingin menyimpan kotak asli:

  • Kemas produk dalam kotak yang kokoh dengan bahan kemasan tambahan yang cukup untuk mencegah perpindahan dalam perjalanan.
  • Anda bisa mendapatkan kotak pengiriman dengan ukuran yang memadai dari toko pengiriman lokal atau kantor pos dengan biaya ditanggung sendiri.

Jika Anda mengembalikan lebih dari satu item, lindungi setiap item dengan bubble wrap, busa pengisi yang longgar, atau material bantalan serupa yang cukup untuk mencegah perpindahan gigi selama transit.

Topik terkait
Informasi Garansi untuk Laptop Intel® NUC
Periksa Cakupan Garansi Anda dan Minta Dukungan Garansi
Informasi yang Diperlukan untuk Mengidentifikasi Intel® NUC Anda Saat Meminta Dukungan Garansi