Mengatasi Masalah Berkedip, Crash, dan Masalah Game Umum Lainnya pada Grafis Intel®
Jenis Konten: Pemecahan Masalah | ID Artikel: 000005746 | Terakhir Ditinjau: 04/09/2024
Jika Anda mengalami masalah dengan game, ikuti rekomendasi untuk memecahkan masalah tersebut.
Klik atau topik untuk detailnya:
Catat pesan kesalahan, gejala, dan apa yang Anda lakukan ketika masalah terjadi. Bisakah Anda mereplikasi masalahnya? Informasi ini sangat penting untuk menentukan masalah yang mempengaruhi sistem Anda.
| Nota | Jika kamu menjalankan game untuk pertama kalinya pada konfigurasimu saat ini, pertimbangkan untuk mengurangi pengaturan dalam game atau menjalankan game dalam mode berjendela. Kinerja dapat meningkat dalam beberapa situasi. |
Periksa terlebih dahulu untuk melihat apakah masalah yang Anda alami telah dilaporkan ke pengembang game, produsen peralatan asli (OEM) sistem Anda, atau Intel.
Lakukan pencarian online cepat menggunakan judul permainan, deskripsi masalah Anda, atau pesan kesalahan apa pun yang ditampilkan. Periksa Internet untuk melihat apakah orang lain telah melaporkan masalah yang sama, dan jika solusi telah diposting. Sumber daya bagus lainnya adalah situs Komunitas Grafis Intel .
Periksa forum game, situs penggemar resmi, dan situs dukungan resmi. Sumber daya web ini dapat membantu Anda memecahkan masalah dan memperbaiki masalah yang Anda temui dengan game tertentu.
Game yang memerlukan sistem yang selalu terhubung, multipemain, atau multipemain online (MMO) besar-besaran secara otomatis diperbarui saat Anda terhubung ke server mereka. Namun, game pemain tunggal dapat memiliki pembaruan opsional yang didorong oleh pengembang mereka. Periksa situs Web game atau gunakan alat pembaruan game yang disediakan untuk memastikan bahwa game tersebut mutakhir.
Periksa situs produsen komputer Anda untuk pembaruan driver terbaru. Jika driver tidak tersedia dari produsen Anda, Anda dapat menelusuri driver yang sesuai di Pusat Unduhan, atau Anda menggunakan Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) agar sistem Anda secara otomatis menemukan dan menginstal driver terbaru yang kompatibel.
Untuk melakukan instalasi bersih driver grafis terbaru, lihat Instalasi® Bersih Driver Intel Graphics di Windows*.
Unduh pembaruan BIOS terbaru untuk sistem Anda langsung dari OEM Anda. Pembaruan BIOS dapat memperbaiki masalah kompatibilitas antara motherboard dan prosesor Anda, dan juga dapat meningkatkan kinerja secara keseluruhan.
| Nota | Jika berlaku, uji konfigurasi tanpa kartu video khusus, hanya dengan menggunakan Intel® Processor Graphics. |
Jika proses bantuan mandiri dalam dokumen ini belum menyelesaikan masalah Anda, kumpulkan informasi berikut dan hubungi Dukungan Intel. Atau, Anda dapat mengirimkan masalah secara langsung ke Komunitas Intel Graphics.
| Nota | Sumber daya investigasi yang ditetapkan untuk game lama atau produk grafis lama tidak akan mungkin terjadi kecuali perilaku spesifik juga terjadi pada produk Intel® Graphics yang lebih baru. Ingatlah hal ini ketika memposting pertanyaan di Komunitas Grafis Intel®. |
Informasi sistem dan monitor
Pernyataan masalah
Kirimkan tangkapan layar atau video masalah saat terjadi, dengan penjelasan tentang masalah dan pesan kesalahan apa pun yang Anda terima. Jika Anda tidak dapat mengambil tangkapan layar atau video, setidaknya, berikan tindakan langkah demi langkah yang memungkinkan kami mereproduksi masalah.
Laporan
Jalankan laporan ini dan lampirkan ke permintaan dukungan Anda sehingga kami dapat melihat informasi sistem penting. Berikut adalah laporan yang diperlukan dan cara mengaksesnya.
Intel® System Support Utility (SSU)
Diagnostik DirectX* (DxDiag):
Informasi Sistem: