Solusi untuk masalah penghapusan instalasi dengan driver jaringan Intel® Ethernet

Dokumentasi

Instal & Pengaturan

000005781

14/08/2020

Apa yang saya lihat?

Saat mencoba mencopot Intel® driver adaptor jaringan, Intel® PROSet, atau tim adaptor dari Windows *, salah satu hal berikut terjadi:

  • Pembongkaran gagal.
  • Uninstall memerlukan reboot sistem. Setelah reboot sistem, driver, perangkat lunak, atau tim gagal dibongkar.
  • Anda menerima pesan bahwa Anda harus meng-uninstall versi Intel® PROSet sebelumnya. Saat menggunakan fitur bongkar program di panel kontrol Windows *, penghapusan normal Intel® Network Connections gagal.

Cara memperbaikinya.

Sebelum memulai prosedur ini, Unduh driver dan perangkat lunak untuk adaptor Intel® Ethernet untuk digunakan selama langkah instalasi. Ikuti langkah berikut untuk mengatasi masalah ini:

  1. Lepas adaptor Phantom dari pengelola perangkat.
  2. Uninstall dan Hapus tim yang ada dan jaringan area lokal virtual (VLANs).
  3. Membongkar driver untuk kartu antarmuka jaringan (nic) melalui pengelola perangkat.
  4. Reboot.
  5. Instal driver dan perangkat lunak terbaru.
  6. Membuat ulang tim dan VLAN.

Jika solusi ini tidak berhasil, Bisakah saya menghapus item registri secara manual?

Jika solusi sebelumnya tidak memecahkan masalah, selesaikan langkah berikut:

Hati
Pastikan Anda mencadangkan registri Anda sebelum melanjutkan. Mengubah atau menghapus kunci registri dapat memiliki konsekuensi yang tidak diinginkan.

 

  1. Lepas adaptor Phantom dari pengelola perangkat.
  2. Uninstall dan Hapus setiap tim dan VLAN yang ada.
  3. Menggunakan Pengelola perangkat, Copot Pemasangan driver untuk nic.
  4. Dari wantian perintah, buka regedt. exe.
  5. Membuat cadangan registri, berkas ≫ ekspor.
  6. Pergi ke HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}
    • Hapus bernomor (0001 atau 0007) kunci registri di mana nilai driverdesc = nama sambungan LAN Intel Anda.
  7. Pergi ke HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}.
    • Hapus salah satu kunci registri berikut di mana, dalam kaitannya dengan subkunci:
    • Nama nilai = sambungan area lokal X dan PnpInstanceID nilai = \ROOT\IANSMINIPORT\xxx
    • Nama nilai = sambungan area lokal X dan nilai PnpInstanceID = PCI/VEN_8086 & DEV_xxxxxxxxxxxxxxxxxx
  8. Pergi ke HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkCards.
    • Keluarkan tombol bernomor (1 atau 5) di mana nilai Deskripsi = nama Intel LAN Connection (s) Anda.
  9. Hapus kunci berikut, jika ada:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\ Network_Services \ANS
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\ Network_Services \DMIX
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\ Network_Services \ INST_LANGUAGE_PRIV
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\ Network_Services \NCS2
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\Prounstl\Dins
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\Prounstl\Services
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\SupportedDevices
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentControlSet\Services\iANSMiniport
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentControlSet\Services\iANSProtocol
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\PROSetDX
    • Cari di bagian uninstall untuk Intel® Network Connections. Jika Anda menemukan kunci di mana nilai DisplayVersion sama dengan versi PROSet/DMIX Anda (DisplayVersion = 14.5.1.0), Hapus kunci ini: ({AAA8CA88-8A22-43D1-867F-ABD7944C9815}).
  10. Pergi ke HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Folders, lalu Hapus yang berikut:
    • .. \Intel\ANS\
    • .. \Intel\DMIX\
    • .. \Intel\DMIX\Hlp\
    • .. \Intel\DMIX\Resource\
    • .. \Intel\DMIX\uninst\
    • .. \Intel\NS2\
    • .. \Intel\NCS2\Agent\
    • .. \Intel\NCS2\Scripts\
    • .. \Intel\NCS2\WMIProv\
    • .. \Intel\NCS2\WMIProv\MOF\
  11. Simpan dan reboot.
  12. Instal ulang driver dan buat ulang tim dan VLAN.

Jika gagal prosedur di atas, Hubungi dukungan Intel.