TA-847: hilangnya masalah akses sistem di Intel® Entry Storage System SS4000-E atau SS4000-ENA

Dokumentasi

Perawatan & Kinerja

000007512

01/09/2017

Penasihat teknis 847 (PDF)icon
Masalah telah dilaporkan di mana pelanggan tidak dapat mengakses berbagi data lagi di Intel® Entry Storage System SS4000-E atau SS4000-ENA. Ini memengaruhi semua revisi firmware produksi saat ini: 1,0 (FS-BC-1.0-20060207), 1,1 (BCFv11b214), dan 1,2 (BCFv12b522). Ini dapat memanifestasikan dirinya dalam salah satu dari beberapa cara. Beberapa pola perilaku yang diamati adalah:

  1. Sistem tidak lagi menampilkan folder berbagi yang dibuat di antarmuka web.
  2. Sistem ini tidak responsif untuk mencoba mengakses halaman login.
  3. Saat mencoba mengakses halaman login, halaman inisialisasi akan ditampilkan.
  4. Sistem mungkin tidak merespons "ping" yang dikeluarkan dari klien di jaringan yang sama.


Apa penyebabnya?
Penyebab akar telah ditentukan untuk korupsi file dalam sistem file root selama shutdown sistem. Penyebab korupsi adalah karena I/OS yang luar biasa tidak menyelesaikan sebelum perintah daya mati sedang dikeluarkan. Data yang dikumpulkan tidak menunjukkan kerusakan data pengguna pada sistem. Korupsi file dalam hasil sistem file root dalam pengguna tidak dapat mengakses data mereka.


Cara mengatasi
Solusi adalah untuk tidak menghidupkan sistem penyimpanan atau mengambil tindakan yang dapat mengakibatkan operasi siklus daya, seperti upgrade firmware. Jika Anda log on ke antarmuka web dan halaman inisialisasi disajikan, jangan Lanjutkan dengan inisialisasi.

Jika kehilangan masalah akses sistem terjadi karena masalah perangkat keras disk, atau firmware yang belum diperbarui per penasihat teknis ini, Intel membuat hilangnya skrip pemulihan akses sistem dan skrip pemulihan menggunakan petunjuk yang tersedia untuk mendukung pelanggan dan pengguna akhir.

Perangkat lunak pemulihan ini disediakan bebas royalti "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun, termasuk jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau jaminan apa pun yang timbul dari usulan, spesifikasi, atau sampel apa pun; Hal ini semata-mata untuk kenyamanan pelanggan Intel. Pelanggan menggunakan skrip ini dengan risiko mereka sendiri. Intel tidak akan memberikan dukungan untuk penggunaan skrip. Intel tidak memberikan jaminan bahwa menjalankan skrip akan mengakibatkan pemulihan data.

Prosedur shutdown yang lebih kuat telah diterapkan dalam firmware. Versi baru firmware ini telah melalui pengujian yang disimulasikan selama 3 tahun operasi shutdown tanpa kegagalan. Sistem harus ditingkatkan ke rilis firmware baru ini, rilis 1,3 (BCFv13b524). Versi baru firmware dapat didownload dari Intel download Center dengan mencari SS4000-E di kotak pencarian.

 

Nama file: TA8471BC. pdf
Ukuran: 20,23 KB
Tanggal: November 2006

Catatan: File PDF memerlukan Adobe Acrobat Reader*.