Panduan Bantuan untuk Intel® System Support Utility

Dokumentasi

Informasi & Dokumentasi Produk

000008563

30/06/2021

Sistem Intel® System Support Utility memindai informasi sistem dan perangkat untuk membantu mengatasi masalah dukungan pelanggan. Anda dapat melihat informasi tersebut, menyimpannya ke file, atau mengirimnya ke dukungan pelanggan melalui web.

Unduh Intel® System Support Utility untuk Windows*
Unduh Intel® System Support Utility linux* untuk sistem operasi

CatatanTidak ada informasi pribadi yang dikumpulkan. Intel berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Lihat Pemberitahuan Privasi kami untuk informasi lebih lanjut.

Klik atau topik untuk memperluas konten:

Sistem Operasi yang Didukung

Sistem Operasi (IA32 dan X64)
Windows Server 2008* R2
Windows Server 2012* R2
Windows® 10
Windows 8.1*
Windows 8*
Windows 7*
Windows Server 2016*
Linux* Red Hat Enterprise Linux 6.7
Linux Red Hat Enterprise Linux 7.2
Linux SLES 11 SP4
Linux SLES 12 SP1
Ubuntu* 16.04.1

Intel® System Support Utility Proses

Proses Windows*
  1. Unduh Intel® System Support Utility dan simpan aplikasi ke sistem Anda.
  2. Buka aplikasi dan klik Pindai untuk melihat informasi sistem dan perangkat. Halaman Intel® System Support Utility default ke Tampilan Ringkasan pada layar output setelah pemindaian. Klik menu di mana ia mengatakan rangkuman untuk mengubah ke Tampilan Terperinci.
  3. Untuk menyimpan pemindaian Anda, klik Berikutnya dan klik Simpan. Anda dapat menyimpan berkas ke lokasi yang dapat diakses di komputer Anda.
  4. Kirim berkas yang disimpan ke dukungan pelanggan melalui email.
Proses Linux*
  1. Unduh berkas Intel® System Support Utility sistem operasi Linux* dan simpan berkas ssu.tar.gz ke sistem Anda.
  2. Ekstrak berkas ssu.sh dari ssu.tar.gz dan simpan ke sistem Anda.
  3. Untuk menjalankan skrip ssu.sh dari terminal Linux, Buka Aplikasi->Accessories->Terminal.
  4. Dari direktori saat ini, navigasikan ke folder saat ini tempat ssu.sh disimpan. Misalnya, jika Anda menyimpan berkas ssu.sh ke folder yang disebut Berkas SSU, perintahnya adalah Berkas cd SSU.
  5. Jalankan berkas ssu.sh menggunakan perintah ini: ./ssu.sh di mana 0 = mati dan 1 = diaktifkan.
  6. Gunakan definisi parameter yang disertakan dalam readme untuk menentukan parameter mana yang digunakan.
    CatatanJika tidak ada parameter yang ditentukan dan hanya ./ssu.sh dijalankan, ia menangkap semua informasi sistem dengan pengecualian log pihak ke-3 yang harus ditentukan.
    • Jika tidak ada berkas output yang ditentukan, Intel System Support Utility akan menulis output ke berkas .txt.
  7. Anda dapat melihat atau membuka berkas output di sebagian besar editor teks. Namun, lihat berkas dalam perangkat lunak pemrosesan kata, seperti WordPad*, untuk tampilan yang diformat dengan lebih baik. Selain itu, Intel® System Support Utility windows dapat membuka file output, yang memberi Anda kemampuan untuk melihat informasi Linux di antarmuka pengguna yang mudah dilihat.
Intel System Support Utility Fungsionalitas dan Informasi Antarmuka Pengguna

Pindai: Melakukan pemindaian terperinci pada informasi dan perangkat sistem komputer Anda.

Pemindaian Selektif: Memilih node perangkat tertentu untuk melakukan pemindaian guna berpotensi mengurangi waktu pemindaian keseluruhan. Halaman Intel® System Support Utility bawaan ke Segalanya yang dipilih untuk pemindaian dengan pengecualian Log Pihak Ketiga.

Buka: Membuka berkas pemindaian yang disimpan sebelumnya untuk melihat di Intel® System Support Utility antarmuka.

Tampilan Ringkasan: Setelah selesai pemindaian, Intel® System Support Utility secara otomatis beralih ke layar Tampilan Ringkasan. Layar ini menampilkan ringkasan tingkat tinggi dari informasi sistem dan perangkat yang terinstal. Informasi ini mencakup OS, Memori, Prosesor, Jenis Sistem, Adaptor Tampilan, Informasi Board, Adaptor Jaringan (Nirkabel dan Kabel), dan Info Penyimpanan. Setiap perangkat memiliki daftar driver jika sesuai.

Tampilan Terperinci: Dari layar Tampilan Ringkasan, Anda dapat mengakses menu tarik-turun untuk mengubah antara Tampilan Ringkasan dan Tampilan Terperinci. Tampilan Terperinci adalah daftar komprehensif informasi perangkat dan informasi sistem.

Fungsi Pencarian: Cari rangkuman atau tampilan terperinci di halaman ulasan, dan filter hasil berdasarkan kriteria pencarian yang disediakan.

  • Pencarian dimulai sebagai jenis pengguna, dan Intel® System Support Utility filter output dalam tampilan untuk hanya menampilkan item yang cocok dengan kriteria pencarian. Jika tidak ada item yang cocok, tampilan kosong.
  • Bidang pencarian tidak sensitif, dan mencari kecocokan sub-string. Misalnya, pencarian kecocokan intel dengan Perangkat Penyimpanan untuk Intel atau Intel® Dual Band Wireless.
  • Pencarian menggunakan tiga operator Logika Dan, ATAU, dan TIDAK untuk memfokuskan kriteria pencarian.

Contoh: Jika kombinasi DAN dan OR digunakan bersama-sama, istilah pencarian dapat disertakan dalam tanda kurung. Misalnya, Intel AND (penyimpanan ATAU grafis)

  • Jika parameter pencarian tidak disertakan dalam kurung, operator pencarian mengevaluasi setiap operator/istilah seperti yang dijumpai dalam urutan kiri ke kanan.
Misalnya:
  • Intel DAN penyimpanan ATAU grafis dievaluasi sebagai (Intel DAN penyimpanan) ATAU grafis.
  • Intel AND NOT Storage dievaluasi sebagai Intel AND (NOT Storage).

Kembali dan Berikutnya: Memilih < Belakang tombol akan membawa Anda kembali ke tampilan pemindaian sebelumnya. Anda diminta untuk menyimpan informasi pemindaian Anda dengan opsi (Ya, Tidak, Batalkan). Memilih Ulasan > tombol akan membawa Anda ke layar Simpan dan Kirim.

Ulasan: Mengklik Tinjau akan membawa Anda kembali ke tampilan Ringkasan dan Terperinci.

Simpan: Menyimpan informasi pemindaian ke berkas.

Kirim: Mengklik tombol kirim mengalihkan Anda ke situs Dukungan Pelanggan Intel.

Tentang Intel® System Support Utility: Mengklik tautan Tentang Intel® SSU akan membuka Intel® SSU Tentang. Layar Tentang mencakup deskripsi singkat tentang aplikasi dan tautan ke panduan Intel® SSU dan lokasi unduhan serta tautan ke Intel® Driver & Support Assistant.

Dukungan Pelanggan Intel: Mengklik tautan Dukungan Pelanggan Intel membuka browser web Anda ke halaman arahan Dukungan Pelanggan Intel.

X: Mengklik X akan menutup Intel® System Support Utility Anda. Jika Anda menyelesaikan pemindaian, Anda akan diminta untuk menyimpan informasi tersebut ke berkas sebelum keluar.

Fungsi Informasi Salinan (Salin/Pasta): Intel® System Support Utility mendukung kemampuan untuk menyalin informasi (Item dan Nilai) di layar tampilan ke papan klip Anda, kemudian paste informasi di editor teks atau bidang yang didukung. Untuk mengakses fungsionalitas ini, gunakan mouse Anda untuk memilih informasi yang ingin Anda salin, klik kanan dengan mouse Anda, dan pilih salin. Fungsi Ctrl juga didukung: Ctrl/A, Ctrl/C.

Tautan dan Pengalihan Informasi: Ikon berada di sebelah setiap nama perangkat Intel. Ikon telah mengarahkan kursor ke teks yang membaca Klik dua kali untuk informasi lebih lanjut. Mengklik dua kali ikon hasil di web produk langsung. Browser bawaan Anda terbuka, dan informasi perangkat dimasukkan ke bidang pencarian konten Intel, yang menghasilkan semua dokumentasi yang relevan tentang perangkat tersebut.

Tampilan Layar Output Terperinci

Berikut ini adalah deskripsi tentang apa yang tersedia ketika Anda melihat informasi dalam Tampilan Terperinci:

Komputer: Menunjukkan informasi pemindaian terperinci tentang komputer, termasuk, namun tidak terbatas pada, pabrikan, model sistem, jenis sistem, dan prosesor.

Tampilan: Menampilkan daftar semua Adaptor Grafis pada sistem Anda. Mengklik nama perangkat akan menampilkan informasi pemindaian terperinci. Informasi ini termasuk namun tidak terbatas pada Versi Driver, Prosesor Video, dan RAM Adaptor.

Memori: Informasi tentang setiap bank memori termasuk namun tidak terbatas pada Kapasitas, Nomor Komponen, dan Produsen.

Motherboard: Informasi Board, yang meliputi BIOS, Nomor Komponen, serta Nomor Seri dan Chipset.

Jaringan: Menampilkan daftar semua Adaptor Jaringan pada sistem Anda. Adaptor Jaringan ini mencakup semua koneksi kabel dan nirkabel.

  • Nama Adaptor: Mengklik nama perangkat akan menampilkan informasi pemindaian terperinci. Informasi ini termasuk namun tidak terbatas pada nomor PBA, Versi Driver, Jenis Adaptor, dan Jenis Produk.
  • Pengaturan: Mengklik (+) di samping nama Adaptor, kemudian mengklik Pengaturan menunjukkan pengaturan persisten dan informasi konfigurasi untuk adaptor.

Sistem Operasi: Menampilkan informasi pemindaian terperinci tentang sistem operasi, yang mencakup namun tidak terbatas pada Produsen OS dan Versi/Build OS.

Prosesor: Menampilkan informasi pemindaian terperinci tentang Prosesor, yang mencakup namun tidak terbatas pada Chipset, Stepping, dan Kecepatan.

Penyimpanan: Menampilkan informasi pemindaian terperinci tentang Perangkat Penyimpanan, yang mencakup namun tidak terbatas pada Nomor Seri, Model, Ukuran.

Pencatatan Pihak Ketiga: Memberikan kemampuan pencatatan terperinci, termasuk menyimpan informasi ke berkas output dan ditampilkan ke dialog. Log Pihak Ketiga terdiri dari Informasi Log Sistem dan Log DXDiags.

Topik terkait
Intel® System Support Utility Umum