Masalah perangkat lunak aktivasi kontrol lisensi pemecahan masalah untuk Intel® Education Software

Dokumentasi

Pemecahan Masalah

000008671

17/12/2019

Deskripsi masalah:
Intel® Education kunci lisensi tidak dapat diaktifkan. Karena kunci lisensi tidak aktif, Anda tidak dapat menggunakan Intel® Education Software.


Anda mungkin menerima pesan kesalahan atau pengingat serupa dengan:

  • Galat yang tidak dijelaskan dari fungsi lisensi.
  • Kontrol lisensi kesalahan internal.
  • Pengingat perangkat lunak pendidikan aktivasi: Atur jam perangkat Anda ke tanggal dan waktu sekarang.
    Unexplained error from a licensing function


Kemungkinan penyebabnya:
 

  • Perangkat tidak tersambung ke Internet sekaligus mengaktifkan kunci lisensi.
  • Sistem yang diaktifkan lisensi Intel Education telah di-kloning dan disebarkan ke perangkat lain.
  • Perangkat telah diaktifkan dan diaktifkan ulang dengan kunci lisensi baru.
  • Kunci lisensi salah.
  • Zona waktu dan tanggal atau waktu perangkat tidak disetel dengan benar.


Resolusi
Untuk mengatasi masalah ini, coba hal berikut:

  • Pastikan bahwa perangkat tersambung ke internet saat Anda mengaktifkan kunci lisensi.
  • Lihat untuk melihat bahwa Anda menggunakan kunci lisensi yang dikirimkan kepada Anda oleh Intel.
  • Setiap perangkat harus diaktifkan, meskipun perangkat lunak dan ID aktivasi sama untuk setiap perangkat.
  • Jangan mengkloning perangkat yang telah diaktifkan.
    • Jika Anda perlu mengkloning perangkat, pastikan gambar tidak berisi lisensi perangkat lunak Intel Education yang diaktifkan.
    • Lihat cara menyematkan kunci aktivasi selama penginstalan klien LC, dan mengkloning perangkat untuk Windows * dan Android *.
  • Jika Anda menggunakan file IES_ActKey. txt untuk mengaktifkan kunci lisensi:
    • Pastikan untuk mengganti kunci aktivasi sampel dengan yang disediakan dalam email penetapan Anda.
    • Lampirkan setiap kunci aktivasi menggunakan kurung kiri < dan kanan > seperti yang ditunjukkan:
      IES_ActKey.txt file
  • Jika perangkat Anda telah menginstal klien aktivasi kontrol lisensi versi 1.1.0.7440, coba Bersihkan informasi aktivasi pada perangkat:
    1. Buka command prompt dan jalankan dengan administrator.
    2. Buka C:\Program Files (x86) \Intel Education Software\Software activation client.
    3. Menjalankan: Lcclean – bersih.
    4. Reboot sistem dan coba lagi aktivasi.
  • Lepas versi lama klien aktivasi kontrol lisensi dan pasang versi terbaru:
    1. Buka command prompt dan jalankan dengan administrator.
    2. Buka C:\Program Files (x86) \Intel Education Software\Software activation client.
    3. Jalankan: uninstall. LNK/pembersihan yang tenang = 1.
    4. Unduh dan pasang klien aktivasi kontrol lisensi terbaru.
    5. Instal klien aktivasi kontrol lisensi terbaru dan coba lagi aktivasi.
  • Gunakan alat LicRepair untuk memperbaiki perangkat jika gagal diaktifkan karena kesalahan internal kontrol lisensi. Ikuti langkah berikut:
    1. Buka command prompt dan jalankan dengan administrator.
    2. Buka C:\Program Files (x86) \Intel Education Software\Software activation client.
    3. Jalankan Licrepair – getcode.
    4. Kirim kode 16 digit ke dukungan pelanggan Intel. Saat Anda mendapatkan kode perbaikan dari dukungan pelanggan Intel, jalankan Licrepair-Repair xxxxx-XXXXXX-xxxxx untuk mengaktifkan perangkat Anda.

Jika rekomendasi pemecahan masalah ini tidak mengatasi masalah Anda, hubungi dukungan pelanggan Intel dengan informasi berikut:

  • Merek, model, versi BIOS, dan alamat MAC yang terdampak pada perangkat.
  • Berapa banyak perangkat yang tidak dapat diaktifkan dan berapa banyak yang berhasil.
  • Email penetapan lisensi yang dikirimkan Intel kepada Anda.
  • Berkas LOG klien aktivasi kontrol lisensi dalam sistem gagal. Untuk mendapatkan log, ikuti langkah berikut:
    1. Buka jendela klien aktivasi lisensi kontrol dan klik lanjut.
    2. Di sisi kanan layar, klik Lihat log.
    3. Kirim file log ke dukungan pelanggan Intel.
      License Control Activation client window
Topik terkait
Panduan penginstalan Intel License Control Windows * untuk VARs dan pengecer
Panduan penginstalan Intel License Control Android * untuk VARs dan pengecer