Tidak ada masalah boot atau tanpa daya pada Intel® Compute sticks

Dokumentasi

Pemecahan Masalah

000016715

23/10/2019

Coba Wizard boot online No.

Jika Anda tidak dapat menggunakan wizard boot online tanpa perlu, coba langkah pemecahan masalah manual di bawah ini.

Langkah pemecahan masalah manual

Jika Intel® Compute Stick Anda tidak dimulai dengan benar, ikuti langkah pemecahan masalah di bawah ini secara berurutan.

Klik atau topik untuk detailnya:

Langkah satu: Periksa LED daya di sasis dan coba langkah pemecahan masalah dalam tabel.
Status LED dayaKemungkinan penyebabnyaLangkah pemecahan masalah
LED berkedipIntel® Compute Stick dalam mode tidur.Ini adalah perilaku LED normal untuk mode tidur. Tekan tombol daya untuk mengaktifkan Intel Compute stick Anda.
LED menyala (warna solid)Monitor input sumber disetel salah.Jika monitor atau TV memiliki beberapa input video, pastikan Anda memilih sumber yang benar. Pilihan ini biasanya dibuat melalui opsi INPUT atau SOURCE pada perangkat kontrol jarak jauh layar.
Kabel video rusak.Coba kabel video lain.
Adaptor/dongle video atau receiver mengganggu.
  • Jika Intel Compute Stick terhubung ke TV melalui Penerima AV, coba Hubungkan langsung ke TV sebagai gantinya.
  • Jika Anda menggunakan adaptor video/dongle (seperti HDMI-ke-VGA), cobalah menghubungkan ke monitor yang memungkinkan koneksi langsung (HDMI-ke-HDMI) dengan satu kabel.
  • Jika menggunakan Penerima AV, hubungi produsen untuk mendapatkan pembaruan firmware.
Firmware TV kedaluwarsa.Jika TV Anda berisi firmware, periksa dengan produsen TV untuk pembaruan firmware.
LED matiSumber daya yang buruk

Pertama, pastikan:

  • Intel Compute Stick dicolokkan ke stopkontak AC.
  • Anda tidak mencoba mendukung Intel Compute Stick melalui port USB di TV.
Jika lampu LED masih mati:
  • Hubungkan Intel Compute stick ke stopkontak AC lain.
  • Coba colokkan Intel Compute Stick secara langsung ke stopkontak AC (jika Anda menggunakan Power strip).
  • Coba adaptor daya Stick komputasi lain (jika ada).
Cacat Intel® Compute StickJika Anda telah mengonfirmasi bahwa adaptor daya berfungsi, namun LED tetap tidak menyala, lompat ke langkah enam: Hubungi dukungan pelanggan Intel.
Langkah dua: jika pengaturan BIOS diubah, atur kembali ke nilai default pabrik.

Mengubah pengaturan BIOS dapat mencegah Intel Compute Stick dimulai dengan benar. Untuk memulihkan default pabrik:

  1. Tekan tombol daya dan tahan selama tiga detik. Lalu Lepaskan sebelum penonaktifan shutdown 4 detik.
  2. Menu tombol daya akan muncul.
  3. Tekan F2 untuk masuk ke pengaturan BIOS.
  4. Tekan F9 untuk memulihkan pengaturan default pabrik.
  5. Tekan F10 untuk menyimpan dan keluar dari pengaturan BIOS.
Langkah tiga: menentukan apakah masalah boot karena overheating.

Jika Intel Compute Stick panas, mungkin tidak boot atau mungkin mati secara acak.

Jika muncul gejala overheating, lihat daftar di bawah ini:

  • Jangan blokir lubang ventilasi pada sasis Intel Compute Stick.
  • Simpan Intel Compute Stick pada permukaan yang keras.
  • Atur Intel Compute Stick secara vertikal pada sisi kiri atau kanan (untuk aliran udara yang lebih baik ke lubang ventilasi bawah).
  • Pastikan ada aliran udara yang memadai di sekitar Intel Compute Stick.
Langkah empat: identifikasi kesalahan saat memulai komputer.

Kesalahan akan muncul saat Anda menjalankan Intel Compute Stick: perangkat yang di-boot belum terdeteksi.

Periksa apakah drive terdeteksi dalam BIOS:

  1. Tekan F2 selama boot untuk masuk ke pengaturan BIOS.
  2. Pada menu konfigurasi , periksa urutan boot drive.
  3. Tekan F10 untuk keluar dari pengaturan BIOS.

Jika perintah boot drive menunjukkan tidak ada drive boot, kemungkinan drive di dalam Intel Compute Stick gagal. Lakukan pemulihan BIOS (langkah lima).

Langkah lima: coba lakukan pemulihan BIOS.

Intel Compute Stick mungkin tidak berjalan dengan baik jika BIOS rusak. Coba lakukan pemulihan BIOS.

Langkah enam: Hubungi dukungan pelanggan Intel untuk penyelidikan lebih lanjut.

Jika Anda telah mencoba semua langkah yang tercantum di atas dan Intel® Compute Stick masih belum dimulai dengan benar, dukungan pelanggan Intel dapat membantu Anda.

Klik Hubungi dukungan di bawah ini untuk menemukan opsi dukungan untuk wilayah Anda. Bersiaplah untuk menjelaskan langkah yang Anda coba.