Perubahan dalam Dukungan Pelanggan dan Pembaruan Layanan untuk Prosesor Intel® Tertentu

Produk¹ yang tercantum dalam tabel di bawah ini memiliki perubahan, atau akan mengalami perubahan, dalam Dukungan Interaktif atau Pembaruan Layanan. Perubahan ini terpisah dari jaminan, panduan pasokan, dan perjanjian Intel, serta tidak mengubah, memperluas, atau memperluas hak atau kewajiban kontraktual yang ada.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Siklus Hidup Rangkaian Prosesor CPU Intel, tinjau makalah teknis ini (PDF 292 KB).

Terminologi

• Dukungan Interaktif

  • Dukungan teknis Intel disediakan melalui agen layanan pelanggan yang menanggapi tiket web, telepon, obrolan, forum dukungan komunitas, atau pertanyaan email.

• Akhir Tanggal Dukungan Interaktif (Tanggal EOIS)^{2, 5}

  • Dukungan Interaktif Intel untuk suatu produk telah dihentikan setelah tanggal ini. Opsi bantuan mandiri mungkin tersedia.

  • Opsi Bantuan Mandiri meliputi:

    • Konten dukungan teknis tersedia secara online

    • Layanan garansi melalui Pusat Garansi, jika berlaku

    • Bantuan dari pengguna lain di Komunitas Dukungan Intel

• Pembaruan Servis
  • Pembaruan fungsional dan keamanan untuk prosesor atau platform Intel, biasanya menggunakan Intel Platform Update (IPU).
  • Karena sifat perangkat keras, firmware, dan perangkat lunak yang sangat terintegrasi, pembaruan sering kali memerlukan validasi dan integrasi tambahan dari peserta ekosistem Intel dalam proses penanganan yang terkoordinasi. ³
• Periode Servis Dasar
  • Periode saat Intel menyediakan Pembaruan Layanan untuk pasar yang luas. Intel berhak memperpanjang atau mempersingkat Periode Layanan Dasar apa pun.
• Akhir Pembaruan Layanan (Tanggal ESU)^4,5
  • Intel menyimpulkan Baseline Servicing ke pasar yang luas pada tanggal ini. Intel berhak mengubah Tanggal ESU apa pun.
• Servis yang Diperpanjang ⁸
  • Servis diberikan setelah Tanggal ESU prosesor. Intel tidak akan menawarkan Pelayanan yang Diperpanjang untuk semua rangkaian prosesor.
• Tanggal Akhir Masa Pakai Layanan (Tanggal EOSL)
  • Intel menyimpulkan Baseline dan setiap Pelayanan yang Diperpanjang yang ditawarkan pada tanggal ini. Intel berhak mengubah Tanggal EOSL apa pun.
• CPUID
  • Bidang CPUID adalah kombinasi rangkaian prosesor, model prosesor, dan stepping prosesor yang dilaporkan dalam format heksadesimal. Sebagai contoh: Nomor prosesor i5-5675C memiliki CPUID 40671, sehingga prosesor yang sama yang diinstal di komputer yang berbeda akan memiliki CPUID yang sama juga.
• Nama Kode
  • Nama kode prosesor dirujuk dalam artikel ini dan di ark.intel.com. Baca lebih lanjut tentang Cara Menemukan Nama Kode untuk Prosesor Intel®.
• Nomor Prosesor
  • Nomor prosesor untuk produk Intel biasanya menggunakan skema alfanumerik untuk menunjukkan performa, fitur, SKU, dan/atau generasi prosesor setelah merek dan modifiernya. Baca lebih lanjut tentang menginterpretasikan nomor prosesor Intel atau nomor prosesor Intel®® untuk Pusat Data.

Catatan

¹ Informasi dukungan dan layanan untuk prosesor Intel® IoT dan Embedded tidak disertakan dalam artikel ini. Beberapa prosesor yang tercantum dalam artikel ini mungkin mengeluarkan Intel® PCN yang menyatakan transisi dari Arsitektur Intel ke Arsitektur Tertanam Intel. Prosesor ini mengikuti panduan dukungan dan layanan untuk prosesor Intel® IoT dan Tertanam. Hubungi perwakilan penjualan Intel® Anda untuk informasi tambahan.

² Agen layanan pelanggan Intel tidak lagi menanggapi tiket web, telepon, obrolan, forum dukungan komunitas, atau pertanyaan email terkait produk setelah Tanggal Akhir Dukungan Interaktif produk.

³ Peserta ekosistem ini mencakup vendor sistem operasi, penyedia layanan cloud, vendor firmware independen, produsen peralatan asli (OEM), dan integrator sistem yang merilis pembaruan tervalidasi melalui saluran langsung kepada pelanggan mereka.

⁴ Produk dan sistem yang menggunakan prosesor yang tercantum di sini mungkin masih dilayani dan didukung oleh vendor perangkat keras dan perangkat lunak, termasuk vendor sistem operasi pihak ketiga. Silakan hubungi masing-masing vendor pihak ketiga untuk detail dukungan dan layanan khusus.

⁵ Periode Layanan Dasar, Tanggal EOIS, Tanggal ESU, atau Tanggal EOSL di masa mendatang dapat berubah.

⁶ Produk ini telah memenuhi Akhir Pembaruan Layanan (ESU). Bagi pelanggan yang tertarik untuk memperluas pembaruan di luar ESU, silakan hubungi perwakilan Intel Anda untuk detailnya.

⁷ Desktop, Perangkat Seluler, dan Produk Lama lainnya tidak menawarkan Layanan Perpanjangan Panjang.

⁸ Layanan yang diperpanjang hanya tersedia bagi pelanggan yang memiliki atau mengadakan perjanjian layanan yang diperpanjang dengan Intel.

Langsung ke...

• Produk Desktop
• Produk Mobile
• Produk Stasiun Kerja
• Produk Server
• Produk Lama

Produk Desktop

Produk Mobile

Produk Stasiun Kerja

Produk Server

Produk Tidak Lagi Menerima Dukungan Interaktif atau Pembaruan Layanan

Sebagian besar produk yang tercantum dalam tabel di bawah ini telah diluncurkan sebelum atau sekitar 30 Juni 2012. Intel tidak lagi menyediakan Dukungan Interaktif atau Pembaruan Layanan untuk produk ini. Prosesor Intel yang diluncurkan sebelum tahun 2008 mungkin tidak tercantum, tetapi juga tidak lagi memiliki Dukungan Interaktif atau Pembaruan Layanan oleh Intel. Hal ini terpisah dari garansi, panduan penyediaan, dan perjanjian Intel, serta tidak mengubah, memperluas, atau memperluas hak atau kewajiban kontraktual yang ada.

Tidak dapat menemukan yang Anda cari?

Hubungi dukungan