Masalah Kompatibilitas dengan Pembaruan Intel® Bluetooth dan Microsoft Windows 7*

Dokumentasi

Pemecahan Masalah

000022410

11/03/2021

Apa masalahnya?

Kami telah mengidentifikasi masalah kompatibilitas dengan Intel® Bluetooth setelah Anda menginstal salah satu pembaruan Microsoft Windows* berikut pada sistem Windows 7*:

Pembaruan Windows bersifat kumulatif. Daftar tersebut dapat diperbarui di masa mendatang.

Anda mungkin mengalami masalah dengan berikut ini:

  • Streaming audio atau transfer file melalui bluetooth® teknologi
  • Perangkat Bluetooth baru mungkin tampak dipasangkan tetapi tidak fungsional
  • Pesan galat muncul selama penghapusan instalan atau peningkatan perangkat lunak Bluetooth Intel:
    Ada masalah dengan Paket Penginstal Windows ini. Program berjalan sebagai bagian dari pengaturan tidak selesai seperti yang diharapkan. Hubungi staf dukungan Anda atau vendor paket.

Bagaimana cara mengatasi masalah ini?

Anda dapat mengatasi masalah kompatibilitas dengan perangkat lunak Bluetooth baru, yang dirilis pada Pusat Unduhan.

Perangkat Lunak Bluetooth Intel® untuk Windows 7* (19.0.1603) dan yang lebih baru untuk rangkaian Intel® Wireless 8260/7265/3165/7260/3160.
 

Cara menginstal versi baru

Klik atau topik untuk detailnya:

  1. Hapus instalan semua Microsoft KB yang disebutkan di atas. Lewati langkah ini jika KB tidak terinstal.

    Pilih tombol Mulai Windows 7 start menu Icon , lalu pilih Panel Kontrol.
    Screenshot of Windows 7 Start menu indicating the location of the Control Panel button

    Pilih Program > Program dan Fitur.
    Screenshot of Control Panel indicating the location of the Programs button
    Screen shot of the Programs panel in the control panel indicating the location of the "Programs and Features" button

    Pilih Lihat pembaruan yang terinstal.
    Screen Shot of the "Programs and Features" section of the control panel indicating the location of the "View Installed Updates" button

    Ketik nomor KB yang disebutkan di atas ke dalam kotak pencarian di sudut kanan atas. Pilih pembaruan yang ingin Anda hapus, lalu pilih Hapus Instalan. Anda mungkin perlu memulai ulang.
    Screen shot of the "Installed Updates" section of the control panel indicating where to enter the KB Number, the update you should select and the location of the "Uninstall" button

  2. Hapus instalan versi perangkat lunak Bluetooth Intel saat ini.

    Pilih tombol Mulai Windows 7 start menu Icon , lalu pilih Panel Kontrol.
    Screenshot of Windows 7 Start menu indicating the location of the Control Panel button

    Pilih Program > Program dan Fitur.
    Screenshot of Control Panel indicating the location of the Programs button
    Screen shot of the Programs panel in the control panel indicating the location of the "Programs and Features" button

    Klik kanan Pada Intel® Bluetooth Nirkabel® kemudian pilih Ubah.
    Screen shot of "Programs and Features" section of the control panel indicating the location of "Intel Wireless Bluetooth" and the "Change" buttons

    Penginstal perangkat lunak Intel® Bluetooth diluncurkan. Pilih Berikutnya > Hapus > Berikutnya dan ikuti instruksinya. Anda mungkin perlu memulai ulang.
    Screen shot of the initial screen of the Intel Bluetooth Software installer
    Screen shot of the Intel Bluetooth Software Installer indicating the location of the "Remove" radio button

  3. Unduh perangkat lunak Intel® Bluetooth baru.
  4. Instal perangkat lunak Intel® Bluetooth baru.
  5. Instal ulang Microsoft KB sesuai kebutuhan.
CatatanJika Anda telah menghapus instalan atau tidak memiliki versi Intel® Bluetooth Software sebelumnya, Anda dapat mengunduh dan menginstal perangkat lunak Intel® Bluetooth tanpa menghapus instalan Microsoft KB.


Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Pelanggan Intel.

 

Topik terkait
Instalasi teknologi Bluetooth® untuk Perangkat Lunak Intel® PROSet/Wireless
Identifikasi Adaptor Intel® Wireless dan nomor versi Driver Anda
Menentukan apakah komputer saya menjalankan OS Windows* 32-bit atau 64-bit
Pertanyaan Umum pembaruan Microsoft Windows*