Dasar Pengetahuan Dukungan

Mengatasi Masalah untuk Sistem Macet, Mati Tidak Terduga, atau Layar Biru (BSOD) pada Perangkat Intel® NUC

Jenis Konten: Pemecahan Masalah | ID Artikel: 000025536 | Terakhir Ditinjau: 27/09/2022

Deskripsi Resolusi

Deskripsi

Sistem mati atau terkunci
Kesalahan layar biru (BSOD)
Dapat terjadi:
- selama startup
- saat sistem aktif dan dalam mode tidur
- sementara aplikasi perangkat lunak atau browser web terbuka
- saat bermain game
- ketika perangkat I/O baru dicolokkan ke ex. mouse USB, jack audio 3,5 mm

Resolusi

Rekomendasi pemecahan masalah:

Periksa adaptor daya	Verifikasi bahwa adaptor daya berfungsi. Uji dengan adaptor daya yang berbeda jika tersedia. Jika adaptor lain berfungsi, hubungi Dukungan Pelanggan Intel.
Periksa modul memori	Lepas dan instal ulang modul memori Jika terinstal dua modul memori, coba satu per satu. Coba pindahkan modul memori dari satu slot ke slot lainnya. Coba modul memori yang berbeda yang Anda ketahui menjadi baik. Jika memungkinkan, gunakan model memori yang tercantum pada halaman komponen yang kompatibel.
Periksa drive	Lepas dan instal ulang drive penyimpanan Uji drive pada sistem lain, jika tersedia. Coba drive lain.
Periksa masalah termal	Periksa apakah Intel® NUC menunjukkan tanda panas berlebih.
Periksa pengaturan Boot Jaringan di BIOS	Jika Boot Jaringan diaktifkan di BIOS, dapat terjadi restart acak atau kesalahan layar biru. Tekan F2 selama mulai untuk masuk ke Pengaturan BIOS. Buka Konfigurasi Boot > Boot > > Tingkat Lanjut. Nonaktifkan Boot Jaringan - ATAU - aktifkan Perangkat Jaringan Boot terakhir. Tekan F10 untuk menyimpan dan keluar BIOS.
Perbarui BIOS, driver, dan firmware	Unduh dan instal semua BIOS, driver, dan firmware terbaru.
Pemulihan BIOS	Coba Pemulihan BIOS.
Untuk masalah selama gameplay	Jika bermain game, periksa berkas konfigurasi yang rusak untuk game tersebut.
Langkah-langkah tambahan	Lihat Tidak Ada Masalah Boot atau Tidak Ada Daya pada Produk Intel® NUC untuk opsi pemecahan masalah lebih lanjut

Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan Pelanggan Intel® untuk membahas langkah-langkah yang Anda coba dan untuk pemecahan masalah lebih lanjut.

Pelepasan Tanggung Jawab

Isi halaman ini adalah kombinasi terjemahan manusia dan komputer dari konten berbahasa Inggris. Konten ini diberikan hanya untuk kenyamanan Anda serta sebagai informasi umum dan tidak bisa dianggap sebagai lengkap atau akurat. Jika terdapat kontradiksi antara versi bahasa Inggris halaman ini dan terjemahannya, versi bahasa Inggris akan didahulukan. Lihat versi bahasa Inggris halaman ini.

Perlu bantuan lainnya?

Hubungi dukungan