Lewatkan ke Konten Utama
Dasar Pengetahuan Dukungan

Tidak dapat mengakses atau memutar video 4K di Netflix

Jenis Konten: Pemecahan Masalah   |   ID Artikel: 000030192   |   Terakhir Ditinjau: 12/02/2025

Lingkungan

Sistem Operasi

Windows® 10, 64-bit*

Agar berhasil mengakses dan memutar konten video 4K melalui Netflix, lingkungan komputermu harus memenuhi persyaratan berikut:

  1. Layar (TV atau monitor) mendukung 4K@60hz.
  2. Kabel HDMI dan port HDMI (layar dan komputer) harus bersertifikat HDCP 2.2.
  3. Paket Netflix yang mendukung streaming dalam Ultra HD.
  4. Kecepatan koneksi Internet stabil 25 megabit per detik atau lebih tinggi.
  5. Kualitas streaming diatur ke Otomatis atau Tinggi.
  6. Ekstensi Video HEVC harus diinstal. Ini memungkinkan perangkat Windows® 10 yang kompatibel untuk memutar video menggunakan format HEVC di aplikasi apa pun, termasuk konten 4K dan Ultra HD.

Sumber:
Ekstensi Video HEVC
Bisakah saya melakukan streaming Netflix dalam Ultra HD?
Saya tidak melihat judul Ultra HD 4K saat menelusuri Netflix

Nota Ini adalah situs web pihak ketiga yang kami sediakan hanya untuk kenyamanan Anda. Kami tidak mendukung konten apa pun dalam situs ini, dan masalah apa pun yang mungkin timbul dari mengikuti informasi, solusi, dan / atau rekomendasi dengan ini sepenuhnya merupakan tanggung jawab penyedianya. Kami masih sangat menyarankan Anda memeriksa dokumentasi produk Anda atau menghubungi produsen sistem Anda untuk dukungan teknis.

Pelepasan Tanggung Jawab

Isi halaman ini adalah kombinasi terjemahan manusia dan komputer dari konten berbahasa Inggris. Konten ini diberikan hanya untuk kenyamanan Anda serta sebagai informasi umum dan tidak bisa dianggap sebagai lengkap atau akurat. Jika terdapat kontradiksi antara versi bahasa Inggris halaman ini dan terjemahannya, versi bahasa Inggris akan didahulukan. Lihat versi bahasa Inggris halaman ini.

Perlu bantuan lainnya?

Hubungi dukungan
Hubungi dukungan