Lewatkan ke Konten Utama
Dasar Pengetahuan Dukungan

Kode Kesalahan 10, 22, 28, 31, 43, atau 45 pada Manajer Perangkat untuk Perangkat Bluetooth® atau Nirkabel (Wi-Fi)

Jenis Konten: Pemecahan Masalah   |   ID Artikel: 000031150   |   Terakhir Ditinjau: 09/06/2025
Deskripsi Resolusi

Lingkungan

Sistem Operasi

Windows® 10*, Windows 11* Family, Windows® 10, 32-bit*, Windows® 10, 64-bit*
jendela 10, jendela 11.

Deskripsi

Penting

Sebelum mencoba salah satu langkah pemecahan masalah berikut, Intel sangat menyarankan untuk memperbarui driver Intel Wireless atau Bluetooth Anda ke versi terbaru. Periksa dengan OEM Anda untuk driver terbaru yang tersedia untuk sistem Anda atau kunjungi Pusat Unduhan jika Anda menggunakan Driver Generik Intel.

Kesalahan ini pada Manajer Perangkat untuk Perangkat Bluetooth atau Nirkabel (Wi-Fi) dapat disebabkan oleh berbagai masalah. Biasanya, kesalahan Kode 10/43 adalah kesalahan sementara, yang dihasilkan ketika Manajer Perangkat tidak dapat memulai perangkat keras. Namun, kesalahan ini dianggap sebagai pesan umum yang menunjukkan masalah yang tidak ditentukan.

Hal ini paling sering terjadi setelah menjalankan Pembaruan Windows* yang mencakup pembaruan Wi-Fi atau Bluetooth.

Kode galat 10, 22, 28, 31, 43, atau 45 pada Manajer Perangkat dapat terjadi ketika:

  • Bluetooth tidak dapat diaktifkan
  • Di Manajer Perangkat, ada dentuman Kuning (!, tanda seru) di sebelah perangkat Bluetooth atau Nirkabel (Wi-Fi)
  • Di Manajer Perangkat, properti perangkat Bluetooth atau Nirkabel menunjukkan status = "Perangkat ini tidak dapat memulai. (Kode 10) STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE"

Resolusi

PentingIntel menyarankan agar pelanggan memperbarui driver Intel Wireless atau Bluetooth mereka ke versi terbaru untuk mengatasi beberapa kesalahan kode ini. Selain itu, Intel sangat menyarankan agar pengguna menghubungi Microsoft dan mengikuti rekomendasi yang dikeluarkan oleh mereka tentang masalah ini sebelum melanjutkan. Ini mungkin termasuk instalasi Sistem Operasi yang bersih.
Catatan
  • Intel menyarankan Anda menguji menggunakan driver Original Equipment Manufacturer (OEM) Anda. Jika Anda masih mendapatkan kesalahan setelah menginstal ulang driver ini, maka coba driver generik Intel untuk adaptor Bluetooth atau Nirkabel.
  • Penting: Unduh driver sebelum menghapus instalan driver jika Anda mengikuti instruksi untuk proses instalasi bersih.

Untuk mendapatkan driver generik terbaru dari Intel, Anda dapat memperbarui driver Anda secara otomatis menggunakan Intel® Driver & Support Assistant.

  • Beberapa pelanggan telah melaporkan masalah yang sedang diperbaiki dengan melakukan reboot dingin sistem setelah menginstal ulang driver. Ini mengacu pada mematikan perangkat sepenuhnya dan menghapus semua sumber daya, termasuk baterai jika ada, kemudian mengisi ulang. Intel menyarankan untuk mengikuti langkah pemecahan masalah ini sebagai pendekatan pertama terhadap masalah ini.

Jika masalah berlanjut setelah pengujian dengan driver Intel Wireless atau Bluetooth terbaru, silakan lanjutkan dengan rekomendasi berikut:

  • Pastikan fungsi nirkabel diaktifkan. Lihat Menghubungkan ke jaringan Wi-Fi di Windows.
  • Perbarui BIOS sistem ke versi terbaru, atau atur ulang BIOS ke default. Untuk motherboard, lihat produsen motherboard dan untuk laptop, All-In-One, atau notebook, lihat OEM (produsen peralatan asli) Anda untuk dukungan dengan pembaruan BIOS: Situs Web Dukungan Produsen Komputer.
  • Identifikasi adaptor Wi-Fi dan perangkat Bluetooth mana yang dijalankan sistem Anda, lalu lanjutkan dengan proses Instalasi Bersih yang dijelaskan di sini: Instalasi Bersih Driver Nirkabel prosedur ini juga berlaku untuk driver Bluetooth.
  • Lihat tangkapan layar di bawah ini untuk contoh tampilan perangkat Wi-Fi dan Bluetooth di Manajer Perangkat.
  1. Instal semua Pembaruan Windows yang tersedia.
  2. Lakukan instalasi bersih driver nirkabel. Instalasi bersih driver nirkabel/Bluetooth adalah langkah pemecahan masalah yang disarankan untuk menghapus file instalasi sebelumnya yang mungkin menyebabkan konflik dengan instalasi driver baru.
    • Perangkat Nirkabel Intel. Contoh: Intel® Wireless-AC 9560 160MHz
      example image
    • Perangkat Bluetooth Intel. Contoh: Intel® Wireless Bluetooth®
      example image
    • Ketika Anda menghapus perangkat Wi-FI / Bluetooth, itu mungkin menjadi perangkat yang tidak dikenal, yang diharapkan. Perangkat akan diidentifikasi lagi setelah Anda menginstal ulang driver.

      example image

  3. Nyalakan ulang PC

  • Pulihkan sistem dari titik pemulihan. Jika masalah jaringan nirkabel terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis ada, cobalah untuk mengembalikan komputer ke titik sebelum masalah dimulai.

  • Setel ulang PC Anda. Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap cadangkan file pribadi Anda, lalu atur ulang PC kembali ke konfigurasi aslinya.

    Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemulihan sistem dan reset sistem, lihat Opsi pemulihan di Windows.

  • Periksa dan aktifkan komponen Bluetooth dari pengaturan Basic Input/Output System (BIOS).

  • Jika sistem Anda masih menunjukkan kesalahan setelah ini, hubungi produsen peralatan asli (OEM) Anda untuk dukungan tambahan.

Produk Terkait

Artikel ini berlaku untuk 111 produk.
Intel® Tri-Band Wireless-AC 18260 Produk Intel® PRO/Nirkabel Intel® Wi-Fi 6 AX200 (Gig+) Intel® Wi-Fi 6 AX201 (Gig+) Intel® Killer™ Wi-Fi 7 BE1750 (i/s) Intel® Dual Band Wireless-AC 7265 Intel® Wireless Seri 9000 Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX1650 (i/s) Intel® Wireless-AC 9560 Intel® Wi-Fi 7 BE200 Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 (x/w) Intel® Wi-Fi 6 AX203 Adaptor Nirkabel Xircom® Intel® Dual Band Wireless-AC 3168 Intel® Wireless Seri 3100 Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1690 (i/s) Kit Tertanam Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) IOT Seri Intel® Wi-Fi 7 Produk Intel® Wi-Fi 6E Perangkat Lunak Nirkabel Intel® Killer™ Performance Suite Beta Produk Intel® Wi-Fi 6 Intel® Tri-Band Wireless-AC 17265 Intel® Wireless Seri 7200 Produk Nirkabel Intel® Lama Intel® Dual Band Wireless-AC 3165 Kit Industri Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) IOT Intel® Wireless-N 7265 Intel® Wireless Seri 8000 Intel® Killer™ Performance Suite Intel® Wireless-AC 9461 Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX1650 (x/w) Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 (i/s) Intel® Killer™ Intelligence Center Intel® Wi-Fi 7 BE202 Produk Intel® Wi-Fi 7 Intel® Wireless Gigabit 11000 Intel® Killer™ Wireless-AC 1550 Seri Nirkabel Intel® Kit IoT Industri Intel® Dual Band Wireless-AC 9260 Intel® Wi-Fi 6 AX101 Intel® PROSet/Perangkat Lunak Nirkabel Intel® Centrino® Ultimate-N 6300, Pita Ganda Kartu PCIe* Intel® Killer™ WiFi AX1650 Seri Intel® Wi-Fi 6E (Gig+) Intel® Wireless-AC 9462 Seri Intel® Killer™ Wi-Fi Produk Intel® Killer™ Wireless Lawas Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) Intel® Dual Band Wireless-N 7265 Intel® Tri-Band Wireless-Seri AC 17000 Intel® Wi-Fi 6E AX211 (Gig+) Intel® Wireless Gigabit 11100 VR Produk Intel® Wireless-AC Produk Intel® Killer™ Wireless Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 PCIe Card Intel® Tri-Band Wireless-AC 18265 Intel® Wi-Fi 6E AX411 (Gig+) Perangkat Lunak Intel® Killer™ Intel® Connectivity Performance Suite Intel® Wireless Gigabit 11000 Series Intel® Wi-Fi Seri 6 Intel® Wireless Gateway Series Kit Desktop Intel® Wi-Fi 6 (Gig+) Intel® Wireless-AC 9260 Intel® Wi-Fi 7 BE201 Intel® Tri-Band Wireless-Seri AC 18000 Intel® Killer™ Wi-Fi 7 BE1750 (x/w) Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX500-DBS

Produk Dihentikan

Intel® Centrino® Wireless-N 2230, Pita Tunggal Intel® Centrino® Wireless-N 130, Pita Tunggal Intel® Centrino® Wireless-N 2200 untuk Desktop Intel® Centrino® Wireless-N 2200, Pita Tunggal Intel® PRO/Titik Akses LAN Nirkabel 5000 Intel® Centrino® Advanced-N 6205 untuk Desktop Intel® WiMAX/WiFi Link 5350 Intel® My WiFi Dashboard Intel® Dual Band Wireless-AC 7260 untuk Desktop Intel® Wireless Gateway Intel® Dual Band Wireless-AC 7260 Intel® PRO/Titik Akses LAN Nirkabel 2000 Intel® Centrino® Wireless-N 1000, Pita Tunggal Intel® Dual Band Wireless-AC 3160 Intel® WiMAX/WiFi Link 5150 Intel® Centrino® Advanced-N 6200, Pita Ganda Intel® Centrino® Wireless-N + WiMAX 6150, Pita Tunggal Intel® WiFi Link 5300 Intel® Centrino® Wireless-N 135, Pita Tunggal Intel® Centrino® Advanced-N 6235, Pita Ganda Intel® PRO/Koneksi Jaringan Nirkabel 2200BG Intel® Wireless-N 7260 Intel® Centrino® Advanced-N 6230, Pita Ganda Intel® Centrino® Wireless-N 100 Intel® Centrino® Advanced-N 6205, Pita Ganda Intel® Dual Band Wireless-N 7260 Intel® Wireless WiFi Link 4965AGN Intel® Centrino® Advanced-N + WiMAX 6250, Pita Ganda Intel® Dual Band Wireless-AC 8260 Intel® PRO/Koneksi Jaringan Nirkabel 2915ABG Intel® PRO/Koneksi Jaringan Nirkabel 3945ABG Intel® Centrino® Wireless-N 105, Pita Tunggal Intel® Centrino® Advanced-N 6200 Intel® WiFi Link 5100 Intel® Centrino® Ultimate-N 6300 Intel® Dual Band Wireless-AC 8265 Desktop Kit Intel® PRO/Titik Akses Dual LAN Nirkabel 5000 Intel® Centrino® Wireless-N 100, Pita Tunggal Intel® WiFi Link 1000 Intel® Centrino® Wireless-N 1030, Pita Tunggal Intel® Centrino® Wireless-N 1000 Intel® Dual Band Wireless-AC 8265

Pelepasan Tanggung Jawab

Isi halaman ini adalah kombinasi terjemahan manusia dan komputer dari konten berbahasa Inggris. Konten ini diberikan hanya untuk kenyamanan Anda serta sebagai informasi umum dan tidak bisa dianggap sebagai lengkap atau akurat. Jika terdapat kontradiksi antara versi bahasa Inggris halaman ini dan terjemahannya, versi bahasa Inggris akan didahulukan. Lihat versi bahasa Inggris halaman ini.

Perlu bantuan lainnya?

Hubungi dukungan
Hubungi dukungan