Masalah pemutaran audio setelah memperbarui ke Windows® 10, versi 1809

Dokumentasi

Pemecahan Masalah

000031612

25/08/2022

Deskripsi masalah
Setelah memperbarui ke Windows® 10, versi 1809, pemutaran audio dari monitor atau televisi yang terhubung ke komputer melalui HDMI, USB-C, atau port layar mungkin tidak berfungsi dengan benar pada perangkat dengan driver Intel® Graphics versi 24.20.100.6344, 24.20.100.6345, dan 24.20.100.6346. Namun, ketiga versi driver Intel Graphics ini hanya tersedia dalam waktu singkat untuk sejumlah produsen komputer dan versi ini tidak diposting di Pusat Unduhan atau di Intel® Driver dan Support Assistant, jadi harap konfirmasikan Intel® Graphics Driver mana yang diinstal pada komputer Anda sebelum mengambil tindakan apa pun.

Demo singkat berikut akan membantu Anda Mengidentifikasi Intel® Graphics Driver yang terinstal di komputer Anda.

Meskipun kami mengharapkan bahwa versi driver ini belum diterapkan secara luas, kami bekerja sama dengan Microsoft untuk mengatasi masalah ini, termasuk pembaruan untuk produsen komputer yang menyertakan versi driver Intel Graphics yang lebih baru.

Jika Anda memerlukan bantuan tambahan, hubungi produsen komputer Anda untuk driver Intel Graphics yang diperbarui atau Anda juga dapat menghubungi Dukungan Pelanggan Intel.

CatatanIntel menyediakan versi generik driver Grafis untuk tujuan umum. Namun, sebagian besar produsen komputer menggabungkan kustomisasi atau membuat perubahan lain pada perangkat lunak Intel Graphics Driver untuk mengoptimalkan performa sistem mereka. Kami menyarankan Anda memeriksa terlebih dahulu dengan produsen komputer Anda dan menggunakan perangkat lunak driver yang mereka sediakan. Intel memberikan daftar tautan ke halaman pembaruan driver dari banyak produsen komputer.