Masalah dengan Sistem Berkemampuan Memori Intel® Optane™ dengan Intel® Rapid Storage Technology (Intel® RST) 16.0.x, 16.5.x, 16.7.x

Dokumentasi

Informasi & Dokumentasi Produk

000031699

27/02/2024

Intel telah mengidentifikasi masalah driver dengan sistem berkemampuan memori Intel® Optane™ dengan driver Intel® Rapid Storage Technology (intel® RST) v. 16.0.x, 16.5.x, atau 16.7.x. Ini berpotensi menyebabkan hilangnya data pengguna akhir atau membuat sistem tidak dapat dioperasikan.

Risiko terjadi dalam situasi berikut:

  • Skenario penonaktifan tak terduga tertentu pada Intel® Optane™ versi 16.0.x
  • Kasus di mana pembaruan dari versi 16.0.x ke versi yang lebih tinggi (16.5.x, 16.7.x) dilakukan tanpa langkah-langkah yang disarankan untuk menonaktifkan dan mengaktifkan kembali akselerasi sistem dengan Memori Intel® Optane™

Untuk mengurangi risiko ini, Intel menyarankan pembaruan dari Intel® RST 16.x ke versi terbaru, saat ini 16.8.x, sesegera mungkin.

  1. Tentukan apakah sistem Anda menjalankan salah satu versi driver Intel® RST yang terpengaruh, dan oleh karena itu mungkin berisiko.
  2. Jika sistem Anda terpengaruh, perbarui ke driver 16.x terbaru sesegera mungkin.

Bagaimana cara memperbarui?

  • Hubungi produsen sistem Anda secara langsung untuk menentukan apakah driver yang diperbarui tersedia. Beberapa produsen sistem tertentu telah mengatasi masalah ini dengan Intel® RST versi 16.7.8 atau rilis yang lebih tinggi.
    • Intel telah menyediakan pembaruan dan panduan driver kepada mitra manufaktur sistem dan bekerja sama dengan mereka serta mitra ekosistem lainnya untuk memprioritaskan ketersediaan bagi pengguna akhir melalui metode distribusi otomatis yang ada sesegera mungkin.
    • Intel menyarankan agar pengguna akhir menggunakan pembaruan driver yang disediakan oleh produsen sistem mereka atau melalui Pembaruan Windows untuk menghilangkan dampak potensial yang disebabkan oleh pemuatan driver yang tidak disesuaikan. Produsen sistem secara rutin menyesuaikan driver generik Intel untuk memenuhi kebutuhan desain sistem spesifik mereka. Dalam kasus tersebut, penggunaan pembaruan driver generik Intel tidak disarankan.

Jika produsen sistem Anda belum memiliki driver terbaru yang tersedia, dan Anda tidak ingin menunggu paket driver khusus mereka atau Pembaruan Windows otomatis (yang mungkin berisi penyesuaian konfigurasi sistem), Anda dapat memperbarui ke driver RST generik melalui alat Intel® Driver & Support Assistant.

Pertanyaan dan jawaban

Klik atau pertanyaan untuk detailnya:

Produsen sistem mana yang terkena dampak? Hal ini berpotensi berdampak pada sistem yang memenuhi kondisi berikut terlepas dari produsennya:
  • Mereka memiliki driver Intel® RST 16.0.x yang diinstal bersama dengan memori Intel® Optane™.
  • Mereka telah ditingkatkan dari RST 16.0.x ke versi yang lebih tinggi tanpa mengikuti proses yang disarankan (misalnya menonaktifkan dan mengaktifkan kembali akselerasi sistem dengan Memori Intel® Optane™).
Risiko terjadi dalam skenario tertentu. Hubungi produsen sistem secara langsung untuk detail selengkapnya.
Jenis sistem apa yang terpengaruh? Sistem desktop, notebook, dan workstation Xeon® E/E3 tertentu yang mendukung memori Intel® Optane™ dengan driver Intel Rapid Storage Technology v.16.0.x atau platform yang ditingkatkan dari 16.0.x ke versi yang lebih tinggi tanpa mengikuti langkah-langkah menonaktifkan/mengaktifkan kembali yang diperlukan berpotensi terpengaruh. Server tidak terpengaruh.

Anda harus memeriksa dengan produsen sistem Anda untuk rincian lebih lanjut tentang produk tertentu.

Apakah ini masalah dengan perangkat keras Intel® Optane™? Tidak. Ini adalah masalah driver perangkat lunak.
Apa yang memicu masalah ini? Potensi risiko terjadi dalam situasi berikut:
  • Skenario penonaktifan tak terduga tertentu pada sistem yang terpengaruh, seperti kegagalan daya yang tidak terduga atau pengaturan ulang sistem (seperti penggantian tombol daya pada sistem yang macet, sistem crash tanpa crash dump atau reset yang disebabkan perangkat keras, atau pemadaman daya AC).
  • Kasus di mana pembaruan dari 16.0.x ke versi yang lebih tinggi dilakukan tanpa langkah-langkah yang disarankan untuk menonaktifkan dan mengaktifkan kembali akselerasi sistem dengan Memori Intel® Optane™.
Apa yang harus dilakukan konsumen jika menurut mereka masalah ini telah merusak sistem mereka (seperti sistem mogok atau tidak mau boot) atau menyebabkan mereka kehilangan data pribadi? Konsumen harus menghubungi produsen sistem mereka untuk sebagian besar masalah dukungan pelanggan. Kehilangan data atau masalah sistem lainnya mungkin tidak terkait dengan masalah ini. Temukan panduan langkah demi langkah untuk pengguna akhir teknis tingkat lanjut yang mungkin ingin memverifikasi integritas sistem mereka.
Apa manfaatnya menggunakan atau menunggu driver yang disediakan oleh produsen sistem saya? Produsen sistem secara rutin menyesuaikan driver generik Intel untuk memenuhi kebutuhan desain sistem spesifik mereka. Dalam kasus tersebut, penggunaan pembaruan driver generik Intel tidak disarankan.
Apakah ada kerentanan keamanan yang terkait dengan masalah ini? Ini adalah masalah fungsional. Namun, tentu saja Intel menyarankan agar pengguna akhir mengikuti praktik keamanan yang baik, mencadangkan data penting secara teratur, dan memastikan sistem menjalankan driver terbaru.