Masalah dengan Sistem yang Didukung Memori Intel® Optane™ dengan Intel® Rapid Storage Technology (Intel® RST) 16.0.x, 16.5.x, 16.7.x

Dokumentasi

Informasi & Dokumentasi Produk

000031699

28/03/2023

Intel telah mengidentifikasi masalah driver dengan Intel® Optane™ sistem yang didukung memori dengan driver Intel® Rapid Storage Technology (Intel® RST) v.16.0.x, 16.5.x, atau 16.7.x. Hal ini dapat berpotensi menyebabkan hilangnya data pengguna akhir atau merender sistem yang tidak dapat dioperasi.

Risiko terjadi dalam situasi berikut:

  • Skenario shutdown tertentu yang tidak diharapkan pada Intel® Optane™ versi 16.0.x
  • Kasus ketika pembaruan dari versi 16.0.x ke versi yang lebih tinggi (16.5.x, 16.7.x) dilakukan tanpa langkah yang disarankan untuk menonaktifkan dan mengaktifkan kembali akselerasi sistem dengan Memori Intel® Optane™

 

Untuk mengurangi risiko ini, Intel merekomendasikan pembaruan dari Intel® RST 16.x ke versi terbaru, saat ini 16.8.x, sesegera mungkin.

  1. Tentukan apakah sistem Anda menjalankan salah satu versi driver Intel® RST yang terpengaruh, dan karenanya mungkin berisiko.
  2. Jika sistem Anda terpengaruh, perbarui ke driver 16.x terbaru sesegera mungkin.

Bagaimana cara memperbarui?

  • Hubungi produsen sistem Anda secara langsung untuk menentukan apakah tersedia driver yang diperbarui. Beberapa produsen sistem tertentu telah mengatasi masalah ini dengan Intel® RST rilis versi 16.7.8 atau yang lebih tinggi.
    • Intel telah memberikan pembaruan dan panduan driver kepada mitra manufaktur sistem dan bekerja sama dengan mereka dan mitra ekosistem lainnya untuk memprioritaskan ketersediaan kepada pengguna akhir melalui metode distribusi otomatis yang ada sesegera mungkin.
    • Intel menyarankan agar pengguna akhir menggunakan pembaruan driver yang disediakan oleh produsen sistem mereka atau melalui Pembaruan Windows untuk menghilangkan dampak potensial yang disebabkan oleh pemuatan driver yang tidak disesuaikan. Produsen sistem secara berkala menyesuaikan driver generik Intel untuk memenuhi kebutuhan desain sistem spesifik mereka. Dalam kasus tersebut, penggunaan pembaruan driver generik Intel tidak disarankan.

Jika produsen sistem Anda belum memiliki driver terbaru yang tersedia, dan Anda tidak ingin menunggu paket driver spesifik mereka atau Pembaruan Windows otomatis (yang mungkin berisi kustomisasi konfigurasi sistem), Anda dapat memperbarui ke driver RST generik melalui alat Intel® Driver & Support Assistant.

 

Pertanyaan dan jawaban

Klik atau pertanyaan untuk detailnya:

Produsen sistem mana yang terkena dampaknya? Hal ini berpotensi memengaruhi sistem yang memenuhi kondisi berikut terlepas dari produsen:
  • Mereka memiliki driver Intel® RST 16.0.x yang terinstal bersama dengan memori Intel® Optane™.
  • Mereka telah ditingkatkan dari RST 16.0.x ke versi yang lebih tinggi tanpa mengikuti proses yang disarankan (misalnya, menonaktifkan dan mengaktifkan kembali akselerasi sistem dengan Memori Intel® Optane™).
Risiko terjadi dalam skenario tertentu. Hubungi produsen sistem untuk detail lebih lanjut.
Jenis sistem apa yang terkena dampaknya? Sistem desktop, notebook, dan stasiun kerja Xeon® E/E3 tertentu yang didukung memori Intel® Optane™ dengan driver Intel Rapid Storage Technology v.16.0.x atau platform yang ditingkatkan dari 16.0.x ke versi yang lebih tinggi tanpa mengikuti langkah nonaktifkan/aktifkan ulang yang diperlukan berpotensi memengaruhi. Server tidak terpengaruh.

Anda harus memeriksa dengan produsen sistem Anda untuk detail lebih lanjut tentang produk tertentu.

Apakah ini masalah dengan perangkat keras Intel® Optane™? Tidak. Ini adalah masalah driver perangkat lunak.
Apa yang memicu masalah ini? Potensi risiko terjadi dalam situasi berikut:
  • Skenario pematian yang tidak terduga pada sistem yang terpengaruh, seperti kegagalan daya yang tidak terduga atau reset sistem (seperti override tombol daya pada sistem yang macet, sistem lumpuh tanpa pembuangan crash atau reset yang diinduksi perangkat keras, atau pemadaman daya AC).
  • Kasus ketika pembaruan dari 16.0.x ke versi yang lebih tinggi dilakukan tanpa langkah yang disarankan untuk menonaktifkan dan mengaktifkan kembali akselerasi sistem dengan Memori Intel® Optane™.
Apa yang harus konsumen lakukan jika menurut mereka masalah ini telah merusak sistem mereka (seperti sistem mengalami crash atau tidak mau boot) atau menyebabkan mereka kehilangan data pribadi? Konsumen harus menghubungi produsen sistem mereka untuk sebagian besar masalah dukungan pelanggan. Hilangnya data atau masalah sistem lainnya mungkin tidak terkait dengan masalah ini. Menemukan panduan langkah demi langkah untuk pengguna akhir teknis tingkat lanjut yang mungkin ingin memverifikasi integritas sistem mereka.
Apa manfaat menggunakan atau menunggu driver yang disediakan oleh produsen sistem saya? Produsen sistem secara berkala menyesuaikan driver generik Intel untuk memenuhi kebutuhan desain sistem spesifik mereka. Dalam kasus tersebut, penggunaan pembaruan driver generik Intel tidak disarankan.
Apakah ada kerentanan keamanan terkait dengan masalah ini? Ini adalah masalah fungsi. Namun, tentu saja Intel merekomendasikan agar pengguna akhir mengikuti praktik keamanan yang baik, mencadangkan data penting secara berkala, dan memastikan sistem menjalankan driver terbaru.