Informasi garansi dan proses RMA untuk memori persisten Intel® Optane™

Dokumentasi

Garansi & RMA

000033031

02/12/2020

Anda tidak perlu mendaftarkan memori persisten Intel® Optane™ untuk mendapatkan Return Material Authorization (RMA).

Ikuti instruksi di bawah ini untuk memulai proses garansi dan RMA.

Klik atau topik untuk detailnya:

Periksa apakah memori persisten Intel® Optane™ Anda masih dalam garansi
  • Buka halaman informasi garansi .
  • Pada jenis produk, pilih memori dan penyimpanan.
  • Masukkan nomor seri yang unik sebagaimana tercantum pada label.
  • Klik tombol Periksa produk.
  • Jika produk Anda tercakup dalam garansi, klik dukungan permintaan untuk produk yang dipilih untuk memulai proses RMA.
Memberikan informasi berikut untuk meminta jaminan Lihat label dan kumpulkan informasi berikut tentang memori persisten Intel® Optane™ Anda:
  • Nomor seri
  • Kapasitas modul
  • Nomor pesanan kerja
  • Nama Produk
  • Nomor Part
  • Nomor PBA
Informasi tambahan yang berguna untuk permintaan Garansi:
  • Proof-of-Purchase
  • Deskripsi gejala atau masalah
  • Langkah pemecahan masalah yang telah Anda ambil
Setelah mengumpulkan informasi di atas, lanjutkan ke informasi garansi untuk menyelesaikan permintaan.

Label memori persisten Intel® Optane™ DC

Intel® Optane™ DC persistent memory label

Setelah mengirimkan permintaan RMA Saat Anda mengirimkan permintaan, agen layanan pelanggan akan memverifikasi apakah memori persisten Intel® Optane™ memenuhi syarat untuk penggantian otorisasi materi pengembalian (RMA). Untuk produk yang memenuhi syarat, agen akan membuat permintaan RMA untuk Anda dan menyertakan nomor RMA dalam pesan email yang dibuat sistem. Email mencakup instruksi pengiriman untuk modul gagal mengembalikan.

Untuk permintaan RMA, baca instruksi pengiriman secara menyeluruh untuk tempat mengirimkan memori persisten Intel® Optane™ Anda.

  • Sebelum pengiriman Intel® Optane™ memori persisten:

    Ini dianggap sebagai prosedur operasi normal untuk mendukung memori persisten Intel® Optane™. Menjalankan mode Direct App dan mode campuran, dicadangkan dan dihapus sebelum mengirimkan modul
    CatatanIni adalah hak prerogatif pelanggan dalam menghapus konten sebelum pengiriman. Modul terkirim tidak akan dikembalikan kepada pelanggan.
  • Modul Return gagal dengan label terpasang.

 

Memori persisten Intel® Optane™ memiliki garansi terbatas selama lima tahun.

Intel® Optane™ memori persisten garansi terbatas 5 tahun (PDF)PDF icon
Ukuran: 235 KB
Tanggal: 2019 Juni

Catatan: File PDF memerlukan Adobe Acrobat Reader*