Informasi Jaminan untuk Memori Persisten Intel® Optane™
Jenis Konten: Garansi & RMA | ID Artikel: 000033031 | Terakhir Ditinjau: 19/03/2025
Dasar Pengetahuan Dukungan
Lingkungan
Memori Persisten Intel® Optane™
Anda tidak perlu mendaftarkan memori persisten Intel® Optane™ Anda untuk memperoleh izin material retur/return material authorization (RMA).
Memori Persisten Intel® Optane™ memiliki jaminan terbatas lima tahun.
Pilih bahasa untuk melihat syarat dan ketentuan jaminan terbatas.
Proses RMA untuk Memori Persisten Intel® Optane™
Ikuti instruksi di bawah ini untuk memulai proses jaminan dan RMA.
Periksa apakah memori persisten Intel® Optane™ Anda masih dalam masa jaminan
- Buka halaman Informasi Garansi.
- Dalam Tipe Produk pilih Memori dan Penyimpanan.
- Masukkan nomor seri unik yang tercantum pada label.
- Klik Periksa Produk.
- Jika produk Anda tidak dilindungi jaminan, klik Minta dukungan untuk produk terpilih guna memulai proses RMA.
Berikan informasi berikut untuk meminta garansi
Lihat label dan persiapkan informasi berikut tentang memori persisten Intel® Optane™ Anda:- Nomor Seri
- Kapasitas Modul
- Nomor Surat Perintah Kerja
- Nama Produk
- Nomor Komponen
- Nomor PBA
- Bukti pembelian
- Deskripsi gejala atau masalah
- Langkah pemecahan masalah yang telah Anda lakukan.
Ini adalah contoh label memori persisten Intel® Optane™ dan informasi di dalamnya:
Setelah mengirimkan permintaan RMA Anda
Ketika Anda mengirimkan permintaan Anda, agen layanan pelanggan akan memverifikasi apakah memori persisten Intel® Optane™ Anda layak untuk mendapatkan penggantian izin material retur (RMA). Untuk produk yang memenuhi syarat, agen akan membuat permintaan RMA untuk Anda dan menyertakan nomor RMA dalam pesan email yang dibuat sistem. Email berisi instruksi pengiriman untuk mengembalikan modul yang gagal.Untuk permintaan RMA, baca instruksi pengiriman secara saksama untuk mengirimkan memori persisten Intel® Optane™ Anda.
-
Sebelum mengirimkan memori persisten Intel® Optane™:
Merupakan prosedur operasi normal untuk mencadangkan memori persisten Intel® Optane™. Jalankan dalam App Direct Mode dan Mixed Mode, cadangkan dan hapus sebelum mengirimkan modulPERHATIAN Merupakan hak prerogatif pelanggan untuk menghapus konten sebelum dikirimkan. Modul yang dikirimkan tidak akan dikembalikan kepada pelanggan. - Kembalikan modul yang gagal dengan label terpasang.