Langkah-langkah mengatasi masalah untuk Tidak ada sinyal video melalui konsol peluncuran Keyboard Video Mouse (KVM) menggunakan konsol Web Baseboard Management controller (BMC) pada Intel® Server Board
Mendapatkan layar kosong ketika konsol peluncuran KVM diklik untuk semua board server
- Periksa Pengaturan BMC dan konfirmasikan semua fitur lain berfungsi dengan baik di konsol web BMC.
- Konfirmasi jika modul RMM sudah terinstal.
- Konfirmasikan apakah Java Development Kit (JDK) terbaru telah terinstal. Jika tidak menyarankan untuk menginstal JDK versi terbaru.
- Periksa apakah konsol peluncuran KVM bekerja pada sistem yang berbeda. Jika Ya, beri tahu pelanggan, masalahnya adalah dengan mesin kliennya dan dia perlu memeriksa dengan admin sistem untuk pengaturan.
Jika Tidak, ikuti langkah-langkah di bawah ini.
- Matikan listrik server dan lepas daya Arus Alternatif (AC) dari board server. Kemudian lepas dan instal ulang modul RMM pada board server.
Catatan Sesi KVM jarak jauh tersedia bahkan ketika server dimatikan (dalam mode siaga). Tidak perlu memulai ulang sesi KVM jarak jauh selama reset server atau daya menyala/mati. Reset BMC – misalnya, karena reset yang diawali oleh pengawas BMC atau reset BMC setelah pembaruan firmware BMC – memerlukan sesi untuk dibuat ulang. Sesi KVM bertahan di seluruh pengaturan ulang sistem, tetapi tidak pada kehilangan daya AC.
- Login ke konsol web BMC dan periksa apakah konsol peluncuran KVM berfungsi dan jika pelanggan dapat mendapatkan akses KVM.
Resolusi: Cabut dan pasang ulang catu daya AC untuk mengatur ulang sesi KVM dan meluncurkan kembali KVM
Jika masalah masih berlanjut, silakan hubungi Dukungan Intel