Layar kosong saat meluncurkan konsol Keyboard Video Mouse (KVM)

Mendapatkan layar kosong ketika konsol peluncuran Keyboard Video Mouse (KVM) diklik untuk semua Intel® Server Board; tidak dapat diluncurkan.

Pemecahan masalah

1. Periksa Pengaturan BMC dan konfirmasikan semua fitur lain berfungsi dengan baik di konsol web BMC.
2. Konfirmasi apakah modul Intel® Remote Management (Intel® RMM) telah terinstal.
3. Konfirmasikan apakah Java Development Kit (JDK) terbaru telah terinstal. Jika tidak, instal JDK versi terbaru.
4. Periksa apakah konsol peluncuran KVM bekerja pada sistem yang berbeda.
   • Jika Ya, masalahnya adalah pada mesin klien, dan Anda perlu menghubungi Administrator Sistem Anda untuk pengaturan.
     Lihat juga Bagaimana Cara Mengatur Manajemen Jarak Jauh ke Server Intel?
   • Jika Tidak, ikuti langkah-langkah berikut:

     1. Matikan server dan lepaskan daya Arus Alternatif (AC) dari Intel® Server Board. Kemudian lepas dan instal ulang modul RMM pada Intel Server Board.

        Catatan

        Sesi KVM jarak jauh tersedia bahkan ketika server dimatikan (dalam mode siaga). Tidak perlu memulai ulang sesi KVM jarak jauh selama reset server atau daya menyala/mati. Reset BMC—misalnya, karena pengawas BMC memulai reset atau reset BMC setelah pembaruan firmware BMC—mengharuskan sesi untuk direkam ulang. Sesi KVM bertahan di seluruh pengaturan ulang sistem, tetapi tidak pada kehilangan daya AC.

     2. Login ke konsol web BMC dan periksa apakah konsol peluncuran KVM berfungsi dan jika Anda mampu mendapatkan akses KVM.

Perbaikan mudah

Cabut dan pasang kembali catu daya AC untuk mengatur ulang sesi KVM dan meluncurkan kembali KVM.