Panduan Mengatasi Masalah untuk Memori Intel® Optane™ Seri M

Detail pertama yang harus diperiksa adalah versi BIOS. Mungkin saja versi BIOS saat ini tidak menyertakan dukungan untuk modul, terutama driver UEFI pra-OS Intel® RST versi 15.x atau yang lebih baru.

Hubungi produsen papan induk Anda untuk mengonfirmasi bahwa Anda menggunakan versi BIOS terbaru. Mungkin juga motherboard yang digunakan tidak mendukung memori Intel® Optane™. Either way, informasi ini harus dikonfirmasi langsung dengan vendor motherboard.

Kemungkinan akar penyebab masalah lainnya adalah port M.2 yang digunakan untuk menghubungkan memori Intel® Optane™, dan drive SATA disertakan dalam sistem Anda. Biasanya beberapa port M.2 dan SATA berbagi jalur data, jadi hanya satu yang dapat digunakan pada satu waktu. Mungkin juga hanya ada satu port M.2 di motherboard yang dirancang untuk mendukung modul.

Pertimbangkan salah satu skenario tersebut sebelum melanjutkan pemecahan masalah dengan modul karena koneksi perangkat keras tidak benar.

Sebelum menggunakan memori Intel® Optane™, BIOS harus dikonfigurasi dengan benar. Pengaturan BIOS bervariasi menurut vendor. Namun, ada beberapa pengaturan umum yang dapat Anda periksa dan konfirmasi di BIOS motherboard Anda:

1. Mode SATA: Mode SATA di BIOS harus diatur ke mode Intel® RST. Opsi ini mungkin muncul sebagai premium Intel® RST dengan Intel® Optane™ atau nama serupa. Setelah opsi ini diatur, mungkin ada opsi lain untuk port M.2 tempat modul terhubung. Jika opsi ini terlihat, opsi ini harus diaktifkan untuk dukungan RAID.
2. Mode UEFI: Ada dua mode untuk BIOS Anda: UEFI dan Legacy. BIOS harus dikonfigurasi untuk bekerja dalam mode UEFI. Mode lama tidak mendukung memori Intel® Optane™.
3. Modul Dukungan Kompatibilitas (CSM): Compatibility Support Module (CSM) adalah komponen firmware UEFI yang menyediakan kompatibilitas BIOS lama. Opsi ini harus dinonaktifkan.

Bahkan jika memori Intel® Optane™ belum diaktifkan, memori tersebut akan muncul di BIOS seperti perangkat lain yang terhubung ke motherboard. Pastikan port M.2 yang digunakan sudah benar dan tidak ada konflik dengan port SATA lainnya. Jika modul tidak terlihat, modul mungkin rusak.

Penting untuk memeriksa detail ini terlebih dahulu, karena dapat menghemat waktu selama proses pemecahan masalah.

Cara memeriksa memori Intel® Optane™ muncul di BIOS

Lokasi spesifik modul di BIOS bervariasi menurut vendor. Tetapi secara umum, itu harus ditempatkan di bawah Periferal, mungkin di bawah opsi Intel® Rapid Storage Technology . Di sana Anda dapat melihat daftar drive di sistem Anda. Intel® Optane™ memori harus disertakan dalam daftar dan mungkin muncul sebagai INTEL MEMPEK.

Mengatur ulang modul ke pengaturan pabrik

Tergantung pada vendor dan versi BIOS, Anda dapat mengatur ulang memori Intel® Optane™ ke pengaturan pabriknya. Opsi ini berguna jika modul sebelumnya dipasangkan dengan drive SATA dan kemudian dihapus dari sistem tanpa dinonaktifkan terlebih dahulu dari aplikasi.

Lokasi spesifik atau ketersediaan opsi ini di BIOS bervariasi menurut vendor. Secara umum, ini mungkin terletak di bawah Periferal, mungkin di bawah opsi Intel® Rapid Storage Technology . Di bagian ini, memori Intel® Optane™ harus terdaftar dalam sistem bersama dengan drive lain yang terhubung. Opsi yang disebut Reset-to-non-Optane atau yang serupa akan terlihat di sini atau setelah memasukkan opsi memori Intel® Optane™.

Seperti disebutkan sebelumnya, konfigurasi BIOS bervariasi menurut vendor. Informasi di atas dapat digunakan untuk pemecahan masalah umum, tetapi untuk pengaturan tertentu, hubungi vendor papan induk Anda. Anda juga dapat memeriksa daftar di bawah ini dengan panduan pengaturan khusus yang dikembangkan oleh beberapa vendor:

• ASRock*
• ASUS*
• BIOSTAR*
• EVGA*
• Teknologi Gigabyte*
• MSI*

Memori Intel® Optane™ didukung pada Windows® 10 64-bit dan Windows 11 64-bit (hanya platform Generasi ke-8 dan yang lebih baru). Bahkan jika pengaturan lain dikonfigurasi dengan benar, jika versi OS berbeda, modul tidak dapat diatur. Versi OS dapat diperiksa dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Tekan tombol Windows + r, dan ketik MSINFO32.EXE di kotak dialog yang akan muncul.
2. Tekan Enter. Jendela Informasi Sistem akan muncul dengan detail tentang sistem, termasuk versi OS.

Drive dapat menggunakan dua jenis format: Dasar dan Dinamis. Satu-satunya jenis format yang didukung adalah Basic, jadi jika drive diformat sebagai Dinamis, memori Intel® Optane™ tidak akan mendukungnya.

Dengan cara yang sama, ada dua kemungkinan gaya partisi drive dapat dikonfigurasi sebagai: MBR atau GPT. Satu-satunya partisi yang didukung adalah GPT, jadi jika drive diformat sebagai MBR, memori Intel® Optane™ tidak akan mendukungnya.

Cara memeriksa jenis format dan gaya partisi

Ada berbagai cara untuk memeriksa jenis format saat ini dan gaya partisi drive di sistem Anda. Di bawah ini adalah dua metode untuk memeriksanya.

Metode #1: Manajemen Disk

1. Tekan tombol Windows + x, dan pilih opsi Manajemen Disk dari menu. Anda akan dapat melihat semua disk di sistem Anda. Jika memori Intel® Optane™ terpasang dengan benar dan belum diaktifkan, Anda juga akan melihatnya di sini.
2. Pada disk apa pun yang tercantum, klik kanan dan pilih Properti. Jendela Properties akan muncul.
3. Pilih tab Volume untuk memeriksa jenis format dan gaya partisi drive yang dipilih.

Metode #2: Diskpart

1. Buka Command Prompt Anda sebagai Administrator.
2. Jalankan perintah diskpart. Anda akan masuk di lingkungan Diskpart.
3. Jalankan disk daftar perintah. Perintah ini akan mencantumkan semua drive yang saat ini terhubung dan dikenali di sistem Anda. Jika memori Intel® Optane™ terpasang dengan benar dan belum diaktifkan, Anda juga akan melihatnya di sini. Jenis format dan gaya partisi juga diperlihatkan dalam daftar ini.

Cara mengubah gaya partisi

Gaya partisi ditentukan saat Anda menginstal OS di drive, atau saat drive diinisialisasi setelah memformatnya. Ini berarti bahwa untuk mengubah gaya partisi, drive harus diformat (disarankan format tingkat rendah). Oleh karena itu, sangat disarankan agar Anda mencadangkan data sebelum melakukan tindakan ini.

Format tingkat rendah dapat dilakukan dengan mengikuti informasi di Alat yang Tersedia untuk Menjalankan Format Tingkat Rendah atau Penghapusan Aman pada Intel® Optane™ Solid State Drive.

Atau, ada alat Windows* yang dapat digunakan untuk melakukan konversi tanpa perlu memformat drive. Alat ini disebut MBR2GPT.EXE. Proses penggunaan MBR2GPT.EXE dijelaskan dalam artikel Microsoft*.

Salah satu persyaratan untuk memasangkan memori Intel® Optane™ dengan drive SATA adalah mencadangkan sebagian ruang yang tidak terisi di akhir drive booting. Ruang yang tidak terisi ini harus setidaknya 5 MB. Itu harus terletak di ujung partisi lain seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Cara memesan ruang yang tidak terisi

Ada berbagai cara untuk memesan sebagian ruang disk sebagai tidak terisi. Yang disarankan adalah memesan ruang ini saat OS diinstal. Dengan cara ini, semuanya akan diatur dengan benar selama instalasi OS.

Cara lain adalah dengan membuat ruang ini dari Manajemen Disk sebagai berikut:

1. Tekan tombol Windows + x, dan pilih opsi Manajemen Disk dari menu. Anda akan dapat melihat semua disk di sistem Anda. Jika memori Intel® Optane™ terpasang dengan benar dan belum diaktifkan, Anda juga akan melihatnya di sini.
2. Kecilkan partisi di akhir drive. Klik kanan pada partisi drive OS sistem dan pilih Kecilkan Volume. Jika opsi ini tidak tersedia, partisi mungkin tidak dapat menyusut atau mungkin tidak ada ruang untuk dialokasikan.

Ada juga alat pihak ketiga yang dapat membantu menciptakan ruang ini di drive. Untuk detail lebih lanjut, lihat artikel Drive Sistem yang Tidak Didukung: Kesalahan Partisi Terakhir Tidak Dapat Mengubah Ukuran.

Intel® Optane™ memori membutuhkan driver Intel® RST untuk bekerja dan harus dikenali dengan benar. Lihat artikel berikut untuk menentukan driver apa yang terbaik untuk platform, Perangkat Lunak, dan dukungan Platform Anda untuk Memori Intel Optane

Tergantung pada versi driver, salah satu aplikasi berikut akan digunakan untuk mengelola dan mengatur Memori Intel® Optane

• Intel® Optane™ Manajemen Memori dan Penyimpanan
• Antarmuka Pengguna Memori Intel® Optane
• Antarmuka Pengguna Intel® Rapid Storage Technology

Jika driver Intel® RST tidak diinstal, Anda mungkin dapat melihat Intel® Optane™ memori di sistem. Tapi itu tidak bisa diatur, karena tidak dikenali dengan benar. Periksa Manajer Perangkat untuk melihat apakah memori Intel® Optane™ dikenali dengan benar.

Untuk membuka Device Manager, tekan tombol Windows + x, dan pilih opsi Device Manager dari menu.

Cara menginstal driver Intel® RST

Driver Intel® RST akan diinstal setelah Anda menginstal salah satu aplikasi yang disebutkan sebelumnya

Jika Anda mendapatkan kesalahan yang mencegah Anda menginstal aplikasi, pastikan Anda belum memiliki salah satu aplikasi ini di sistem Anda, atau versi lama yang sudah diinstal. Jika demikian, hapus instalannya dan instal ulang versi yang lebih baru.

Memori Intel® Optane™ adalah perangkat yang berpasangan dengan drive SATA dan mempercepatnya. Ini berarti bahwa modul itu sendiri tidak boleh memiliki partisi atau volume di dalamnya. Seluruh ruang modul harus tidak dialokasikan sebelum mengaktifkannya.

Manajemen Disk dapat digunakan untuk memeriksa ruang modul dan mengonfirmasi bahwa modul tidak dialokasikan. Untuk membuka Manajemen Disk, tekan tombol Windows + x, dan pilih opsi Manajemen Disk dari menu. Anda akan dapat melihat semua disk di sistem Anda, termasuk memori Intel® Optane™.

Cara membersihkan memori Intel® Optane™

Jika memori Intel® Optane™ memiliki partisi, atau secara umum jika memiliki data karena alasan apa pun (seperti metadata dari konfigurasi sebelumnya), Anda dapat membersihkan data modul dari Diskpart dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Command Prompt Anda sebagai Administrator.
2. Jalankan perintah diskpart. Anda akan memasuki lingkungan Diskpart.
3. Jalankan perintah list disk. Perintah ini akan mencantumkan semua drive yang saat ini terhubung dan dikenali di sistem Anda. Jika memori Intel® Optane™ terpasang dengan benar dan belum diaktifkan, Anda juga akan melihatnya.
4. Jalankan perintah select disk <index number>. Gunakan nomor indeks yang terkait dengan modul.
5. Jalankan perintah clean all untuk memulai proses pembersihan. Pastikan Anda memilih memori Intel® Optane™ dan tidak ada drive lain secara tidak sengaja karena proses ini akan menghapus semua data di disk.
6. Setelah proses selesai, Anda dapat mengonfirmasi di Manajemen Disk bahwa ruang modul tidak dialokasikan.

Penting untuk mengetahui pengaturan BIOS saat ini untuk mengidentifikasi kesalahan konfigurasi. Anda dapat mengambil tangkapan layar pengaturan BIOS dan membagikannya dengan tim dukungan. Periksa pengaturan BIOS di atas untuk mengetahui tangkapan layar informasi mana yang harus Anda ambil.

Anda dapat mengambil tangkapan layar pengaturan BIOS dengan menekan F12 atau tombol Print Screen. Ini akan membutuhkan memori USB Flash yang terhubung ke komputer karena gambar disimpan di sana secara otomatis.

Ada berbagai sumber informasi yang dapat Anda berikan kepada tim dukungan untuk mempercepat proses pemecahan masalah. Sumber-sumber ini dijelaskan di bawah ini.

Detail sistem

Untuk mengonfirmasi bahwa sistem memenuhi persyaratan dan dikonfigurasi dengan benar (seperti mode UEFI, drive SATA, versi OS), Anda perlu membuat file teks dengan detail sistem Anda. File ini dapat dibuat menggunakan Intel® System Support Utility (SSU).

Alat ini akan memindai sistem Anda dan melaporkan kembali informasi sistem, detail motherboard, informasi penyimpanan, dan detail lainnya tentang sistem Anda. Alat ini akan memungkinkan Anda untuk mengekspor informasi dalam file teks yang dapat Anda bagikan dengan tim dukungan.

Manajemen Disk

Dari Manajemen Disk, Anda dapat melihat drive mana yang dapat dikenali sistem Anda, partisi dan posisinya di drive. Informasi ini digunakan untuk menentukan apakah drive SATA Anda diformat dengan benar, atau apakah kehilangan 5 MB ruang yang tidak terisi di akhir. Informasi ini juga dapat digunakan untuk menentukan apakah memori Intel® Optane™ dikenali dengan benar oleh sistem.

Untuk membuka Manajemen Disk, tekan tombol Windows + x, dan pilih opsi Manajemen Disk dari menu. Ambil tangkapan layar jendela ini dan bagikan dengan tim dukungan.

Output diskpart

Diskpart adalah alat Windows lain yang dapat memantau drive di sistem Anda, termasuk memori Intel® Optane™ jika belum dipasangkan dengan drive apa pun. Anda dapat dengan mudah melihat dari sini jika drive menggunakan gaya partisi yang benar. Anda dapat mengambil tangkapan layar dari informasi yang ditampilkan di Diskpart dan membagikannya dengan tim dukungan.

Untuk membuka Diskpart dan mendapatkan informasi drive, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Command Prompt Anda sebagai Administrator.
2. Jalankan perintah diskpart. Anda akan memasuki lingkungan Diskpart.
3. Jalankan perintah list disk. Perintah ini akan mencantumkan semua drive yang saat ini terhubung dan dikenali di sistem Anda. Jika memori Intel® Optane™ terpasang dengan benar dan belum diaktifkan, Anda juga akan melihatnya di sini.
4. Ambil tangkapan layar dari output ini.

Jika Anda mendapatkan kesalahan saat mengaktifkan memori Intel® Optane™, atau saat menginstal aplikasi, ada log yang dapat Anda berikan kepada tim dukungan. File log ini mungkin termasuk kode kesalahan yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi masalah tertentu dan mempersempit opsi yang mungkin untuk memperbaikinya.

Anda dapat mencari file log di C:\Users\[your user name]\Intel\Logs. Anda akan menemukan file yang berbeda seperti yang tercantum di bawah ini, Anda dapat zip file-file itu dan membaginya dengan tim dukungan.

• IntelOptaneMemory.log
• IntelRST.log
• OptaneMemoryPinning.log
• OptaneMemoryUI.log
• Ubah pengaturan untuk melihat file 'Tersembunyi' dan tambahkan log berikut:
  • OsDrive>\Users\<User>\AppData\Local\Packages\AppUp.IntelOptaneMemoryandStorageManagement\LocalState\RSTHSA

Selain log dan screenshot yang dapat Anda berikan, juga berguna untuk memberikan deskripsi mendetail tentang masalah tersebut, seperti:

• Ada konfigurasi sebelumnya dengan modul
• Modul dipindahkan ke sistem lain
• Modul telah dihapus tanpa dinonaktifkan sebelumnya dari aplikasi
• Pesan kesalahan
• Kode

Informasi tersebut dapat digunakan oleh tim dukungan untuk mengidentifikasi kemungkinan akar masalah dan mempersempit proses pemecahan masalah ke opsi yang memungkinkan.