Sistem Crash (BSOD) atau Hasil Startup Sistem pada 'Tidak Ada Perangkat Boot' yang Ditemukan setelah S4/Hibernasi dengan Memori Intel® Optane™

Dokumentasi

Instal & Pengaturan

000055187

28/04/2023

Telah ditemukan masalah yang mengakibatkan crash sistem (BSOD), layar hitam, atau kemungkinan Tidak Ada Perangkat Boot yang ditemukan kondisi pada memori Intel® Optane™ H10 dengan platform mobile Penyimpanan Solid State. Lihat di bawah ini untuk detail lebih lanjut tentang cara memulihkan dan mencegah masalah ini pada sistem Anda.

Lingkungan

  • Intel® Optane™ Memory H10 dengan platform mobile Penyimpanan Solid State.
    • Platform desktop tidak terpengaruh.
    • memori Intel® Optane™ Seri M tidak terpengaruh.
  • driver Intel® Rapid Storage Technology (Intel® RST) versi 17.5.1.1021 dan driver 17.x sebelumnya. Perhatikan bahwa driver Intel® RST versi 15.x/16.x tidak didukung dengan modul memori H10 Intel® Optane™.

Detail kegagalan

Jika akselerasi diaktifkan saat sistem menyala daya baterai (DC), diikuti oleh sistem yang ditempatkan di S4/Hibernasi saat dicolokkan ke (daya AC), kegagalan dapat terjadi.

Langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk mencegah masalah

  1. Selalu disarankan untuk mencadangkan semua data sebelum mengaktifkan/menonaktifkan akselerasi.
  2. Nonaktifkan akselerasi dan reboot sistem.
  3. Unduh dan instal driver Intel RST terbaru untuk platform Anda. Untuk detailnya lihat Driver Intel® Rapid Storage Technology Apa yang Didukung pada Platform Saya?.
    1. Hubungi vendor sistem Anda sebelum memperbarui driver apa pun karena mungkin menyediakan versi yang khusus untuk sistem Anda.
  4. Konfirmasikan bahwa sistem menyalakan Daya AC (dicolokkan) dan mengaktifkan akselerasi pada memori Intel® Optane™ H10 dengan perangkat Penyimpanan Solid State.

Jika Anda telah mengalami masalah Tidak Ada Perangkat Boot yang ditemukan, layanan pihak ketiga dapat digunakan untuk mencoba pemulihan data.

Catatan Karena sifat algoritma caching, di mana file dan blok data tersebar di antara beberapa diska, pemulihan data sepenuhnya sulit. Mungkin diperlukan instalasi OS segar. Selalu disarankan untuk mencadangkan data secara berkala.