Pertanyaan Umum Informasi Garansi Teratas untuk Intel® Data Center Systems (Intel® DCS)
Berikut adalah pertanyaan umum tentang informasi garansi untuk Intel® DCS
| Nota | Intel® Data Center Systems (Intel® DCS) sebelumnya adalah Intel® Data Center Block (Intel® DCB). |
Klik pada topik untuk detailnya:
1. Apa saja syarat dan ketentuan garansi untuk produk Intel® Server Board dan Intel® Server System yang mencakup Intel® Server Board, Intel® Server System, dan Intel® RAID Controller?
Intel® Server System, Intel® Server Board, dan aksesori dilindungi oleh garansi standar 3 tahun kecuali Unit Baterai Cadangan (BBU), yang dilengkapi dengan garansi 1 tahun.2. Apa syarat dan ketentuan garansi Intel® DCS?
Intel® Data Center Systems (Intel® DCS) dilengkapi beberapa teknologi Intel, yang telah dikonfigurasi sebelumnya atau Dikonfigurasi sesuai Pesanan (CTO), dan dijual sebagai satu produk. Bagian atau komponen dalam Intel DCS dilindungi oleh ketentuan cakupan garansi yang berbeda.Semua pesanan Intel Data Center Systems tidak dapat dibatalkan, tidak dapat dikembalikan (NCNR). Untuk tujuan pengembalian, produk harus berada pada tingkat terendah barang jadi Intel yang dapat diganti di lapangan dalam sistem terintegrasi. Keuntungan tambahan dari pembelian Intel® DCS adalah bahwa semua pelanggan memenuhi syarat untuk Penggantian Garansi Lanjutan (AWR), yang menyediakan pengiriman penggantian Unit yang Dapat Diganti yang Gagal (FRU) sebelum menerima komponen yang gagal.
3. Bagaimana proses garansi untuk komponen sistem terintegrasi Intel® DCS memerlukan penggantian?
Hubungi Dukungan untuk memproses permintaan garansi untuk komponen yang menunjukkan kegagalan. Intel Customer Support memerlukan informasi berikut agar berhasil memproses klaim garansi.
- Kode produk Intel® Data Center Systems' dan nomor seri sistem
- Nomor seri komponen dan deskripsinya
Klik Cara menemukan nomor komponen/seri Produk Server Intel. Pilih Data Center Systems, lalu pilih komponen yang perlu diganti.
4. Apa yang harus saya lakukan jika saya menemukan komponen yang hilang setelah membuka kotak Intel® DCS?
Berikan gambar sistem server, Kode Produk Intel® DCS, dan Nomor Seri. Identifikasi bagian/komponen yang hilang, lalu hubungi Tempat Pembelian dalam waktu 30 hari.Untuk menemukan kode produk dan nomor seri, lihat gambar ini:
5. Apa itu Field Replacement Unit (FRU)?
Komponen FRU dapat berupa board sistem, prosesor, modul memori, catu daya, kipas sistem, riser, backplane, dan kontroler tambahan yang dapat Anda lepas dan ganti tanpa harus mengirim seluruh produk atau sistem untuk penggantian.6. Apakah Intel® Server Chassis item Field Replaceable Unit (FRU)?
Tidak, tidak. Jika terjadi kerusakan pada sasis saat diterima (misalnya, goresan pada penutup atas atau bengkok pada permukaan logam), hubungi Tempat Pembelian dengan memberikan gambar sasis yang rusak dalam waktu 30 hari. Lihat daftar pengecer Intel yang tersedia.7. Apakah kami mendukung perbaikan untuk pelanggan langsung atau tidak langsung?
Intel tidak menawarkan opsi perbaikan apa pun untuk produk yang terjual habis di saluran.8. Dapatkah saya meminta penggantian sistem lengkap untuk Intel® DCS?
Intel tidak menawarkan penggantian tingkat sistem untuk Intel DCS. Intel dengan senang hati akan mengganti item FRU gagal yang dianggap cacat.
| Topik terkait |
| TAUTAN |
| TAUTAN |
| Topik terkait |
| Tempat menemukan kode produk dan nomor seri untuk Intel® Data Center Systems (Intel® DCS) |
| Di mana mendapatkan dukungan teknis dan garansi untuk sistem server yang diproduksi MiTAC |