Pertanyaan Terumum Informasi Garansi untuk Intel® Data Center Systems (Intel® DCS)

Dokumentasi

Garansi & RMA

000055512

18/03/2022

Berikut adalah pertanyaan umum tentang informasi garansi untuk Intel® DCS

Catatan Intel® Data Center Systems (Intel® DCS) sebelumnya bernama Intel® Data Center Block (Intel® DCB).

Klik atau topik untuk detailnya:

ke-1 Apa saja syarat dan ketentuan jaminan untuk produk Intel® Server Board dan Intel® Server System yang mencakup Intel® Server Board, Intel® Server System, dan Intel® RAID Controller?Intel® Server System, Intel® Server Boards, dan aksesori dilindungi oleh jaminan standar 3 tahun kecuali Unit Baterai Cadangan/Backup Battery Unit (BBU), yang memiliki jaminan selama 1 tahun.

Cari tahu selengkapnya

2. Apa syarat dan ketentuan garansi Intel® DCS?Intel® Data Center Systems (Intel® DCS) menawarkan beberapa teknologi Intel, diprakonfigurasi atau Dikonfigurasi sesuai Pesanan (CTO), dan dijual sebagai produk tunggal. Bagian atau komponen di dalam Intel® DCS dilindungi oleh syarat perlindungan garansi yang berbeda.

Cari tahu selengkapnya

Semua pesanan Intel® Data Center Systems tidak dapat dibatalkan, tidak dapat diretur (NCNR). Untuk tujuan yang retur, produk akan berada di tingkat paling bawah barang jadi Intel yang dapat diganti di lapangan dalam sistem terintegrasi. Keuntungan tambahan membeli Intel® DCS adalah semua pelanggan memenuhi syarat untuk Penggantian Garansi Lanjutan/Advanced Warranty Replacement (AWR), yang menyediakan pengiriman pengganti Unit Dapat Diganti yang Gagal/Failed Replaceable Unit (FRU) sebelum penerimaan komponen yang gagal.

3. Bagaimana proses garansi untuk komponen sistem terintegrasi Intel® DCS yang memerlukan penggantian?

Hubungi Dukungan guna proses permohonan jaminan untuk komponen yang menunjukkan kegagalan. Dukungan Pelanggan Intel memerlukan informasi berikut untuk dapat memproses klaim jaminan.

  1. Kode produk dan nomor seri sistem Intel® Data Center Systems
  2. Nomor seri komponen dan deskripsinya

Klik Cara menemukan nomor komponen/seri Produk Server Intel. Pilih Data Center Systems, lalu pilih komponen yang perlu diganti.

4. Apa yang harus saya lakukan jika saya menemukan komponen yang hilang setelah membuka kotak Intel® DCS?Berikan gambar sistem server, Kode Produk Intel® DCS, dan Nomor Seri. Identifikasi bagian/komponen yang hilang, dan hubungi Tempat Pembelian dalam 30 hari.

Untuk menemukan kode produk dan nomor seri, lihat gambar ini:

5. Apakah Intel menawarkan Garansi yang Diperpanjang (EW) untuk Intel® Server Systems/Intel® DCS?Ya. Untuk detail lebih lanjut, kunjungi situs Dukungan EW Intel® Server.
6. Kapan saya dapat membeli Jaminan yang Diperpanjang (EW)?Anda dapat membeli Jaminan yang Diperpanjang (EW) hanya jika dalam 30 hari setelah Anda membeli sistem.
7. Apa itu Unit Penggantian Lapangan/Field Replacement Unit (FRU)?Komponen FRU bisa saja board sistem, prosesor, modul memori, catu daya, kipas sistem, riser, backplane, dan kontroler tambahan yang dapat Anda lepas dan ganti tanpa harus mengirimkan keseluruhan produk atau sistem untuk penggantian.
8. Apakah Intel® Server Chassis adalah item Field Replaceable Unit (FRU)?Tidak. Jika terjadi kerusakan terhadap sasis saat diterima (misalnya, goresan pada penutup atas atau bengkok pada permukaan logam), hubungi Tempat Penjualan dengan memberikan gambar kerusakan sasis dalam 30 hari. Lihat daftar pengecer Intel yang tersedia. 
9. Apakah kami mendukung permaikan untuk pelanggan langsung atau tidak langsung?Intel tidak menawarkan opsi perbaikan untuk produk yang dijual di luar saluran.
10. Dapatkah saya meminta penggantian sistem lengkap untuk Intel® DCS?

Intel tidak menawarkan penggantian tingkat sistem untuk Intel® DCS. Intel dengan senang hati akan menggantikan item FRU gagal yang dianggap cacat.