Informasi Jaminan untuk Produk Elemen Intel® NUC

Dokumentasi

Garansi & RMA

000055545

28/07/2022

Lihat di bawah ini untuk informasi garansi khusus tentang produk Elemen Intel® NUC.

Klik atau topik untuk detailnya:

Jaminan Terbatas

Intel menawarkan garansi terbatas tiga tahun untuk produk Elemen Intel® NUC yang dibeli dari Distributor Resmi Intel®. Jaminan ini mencakup semua item perangkat keras yang disertakan dalam kemasan.

Lihat Garansi
Tiga tahun Internasional (PDF) Ikon PDF
Ukuran: 2,8 MB
Tanggal: Juli 2022
Tiga tahun Australia (Bahasa Inggris) (PDF) Ikon PDF
Ukuran: 89 KB
Tanggal: September 2020
Catatan File PDF membutuhkan Adobe Acrobat Reader*
Ketentuan jaminan kipas sistem

Produsen sasis mungkin merancang enclosure untuk Produk Elemen Intel® NUC yang menyertakan solusi pendinginan pasif. Untuk mengakomodasi jenis sasis kustom tersebut, beberapa produsen atau integrator sasis mencabut kipas atau menyematkannya pada produk. Dalam kasus tersebut, produsen dan integrator sasis bertanggung jawab untuk memastikan pendinginan yang memadai dari sistem yang dimodifikasi agar memenuhi batasan lingkungan sebagaimana ditentukan dalam dokumentasi teknis produk Intel®. Kegagalan untuk mendinginkan Produk Elemen Intel® NUC secara memadai dalam enclosure kustom akan membatalkan Garansi Produk Intel®.

Elemen Intel® NUC Extreme dan Pro tidak direkomendasikan untuk digunakan dengan solusi pendinginan pasif, serta produsen dan integrator sasis bertanggung jawab sepenuhnya atas risiko pembuatan modifikasi tersebut. Jika Anda memiliki perangkat yang telah dimodifikasi oleh produsen sasis pihak ketiga dengan cara ini, hubungi dukungan produsen untuk menentukan status garansi perangkat tersebut.

 

Sebelum Anda mengembalikan produk cacat

Pastikan Anda mengetahui nomor aktivasi OS Windows* (jika berlaku).

Tabel ini menjelaskan apa yang harus dikembalikan dan apa yang harus disimpan.

Produk Yang harus dikembalikan Yang harus disimpan
Elemen Komputasi Intel® NUC
  • Hanya kembalikan Elemen Komputasi Intel® NUC
  • Jika sistem dilengkapi penyimpanan eMMC, cadangkan data pribadi Anda dari Elemen Intel® NUC dengan penyimpanan eMMC ke media penyimpanan lain. Intel menggunakan pemusnah data berbasis perangkat lunak untuk menghancurkan semua data dari perangkat penyimpanan Elemen Komputasi Intel® yang dikembalikan. Dokumen dan file yang tersimpan pada perangkat yang dikembalikan akan musnah.
  • Simpan Elemen Sasis Intel® NUC, Elemen Rakitan Intel® NUC, atau sasis pihak ketiga
  • Kabel daya dan sambungan steker (jika ada)
  • Simpan semua komponen yang Anda pasang (drive, memori M.2)
Elemen Sasis Intel® NUC
  • Hanya kembalikan Elemen Sasis Intel® NUC.
  • Simpan Elemen Komputasi Intel® NUC.
  • Simpan semua komponen yang Anda pasang (drive M.2)
  • Simpan item aksesori yang disertakan dalam kotak (Braket dan sekrup VESA, adaptor daya, kabel, serta sambungan steker).
Elemen Rakitan Intel® NUC
  • Hanya kembalikan Elemen Sasis Intel® NUC.
  • Simpan Elemen Komputasi Intel® NUC.
  • Simpan semua komponen yang Anda pasang (driver M.2).
Elemen Board Intel® NUC
  • Hanya kembalikan Elemen Board Intel® NUC
  • Simpan Elemen Komputasi Intel® NUC.
  • Simpan semua komponen yang Anda pasang (driver M.2).

 

Perhatian
Intel tidak dapat melacak atau mengembalikan komponen yang dipasang pengguna, termasuk item yang disertakan dalam kemasan setelah dikembalikan. Kecuali disebutkan di atas, cabut modul penyimpanan dan memori M.2 (jika ada) dari Elemen Sasis/Board Intel® NUC Anda sebelum mengirimkannya ke Pusat Garansi kami. Pastikan untuk mencadangkan semua aplikasi dan data jika ada. Intel tidak bertanggung jawab atas hilangnya data yang terjadi akibat proses garansi.

Elemen Intel® NUC yang dikirim sebagai pengganti garansi tidak disertakan dengan stiker lisensi Microsoft Windows*. Jika Intel® NUC Anda memiliki stiker lisensi Windows, kami sarankan untuk dilepas secara perlahan dari sasis. Anda dapat mengambil foto stiker tersebut untuk referensi ke depannya sebelum mengembalikannya ke Intel untuk penggantian garansi. Stiker Microsoft Windows bukan merupakan item wajib untuk memenuhi persyaratan.

Panduan Umum
  • Cadangkan semua aplikasi dan data Anda jika ada. Intel tidak bertanggung jawab atas hilangnya data apa pun yang terjadi selama proses jaminan.
  • Lihat konfirmasi email Anda untuk instruksi tentang bagian dan aksesori mana yang harus disimpan. Intel tidak menyimpan bagian dan aksesori serta tidak dapat mengembalikannya kepada Anda.
  • Tulis nomor kasus RMA Anda di luar kemasan dan masukkan salinan konfirmasi email Anda.
  • Unit pengganti mungkin tidak dikirim dalam kemasan ritel asli.  
Panduan Pengemasan

Jika Anda memiliki kotak ritel asli, Anda dapat menggunakan kotak tersebut untuk mengembalikan produk:

  • Jika bungkusan kotak asli tidak ada, bungkus item di semua sisi dengan plastik gelembung atau material pelindung serupa untuk memastikan item masuk dengan rapi dan tidak mengalami banyak gerakan. 
  • Kemas kotak ritel ke dalam kotak luar yang kokoh, dengan setidaknya dua inci plastik gelembung, busa pengisi yang longgar, atau material pelindung serupa untuk memastikan item masuk dengan rapi dan tidak mengalami banyak gerakan. 
  • Anda bisa mendapatkan kotak luar yang berukuran memadai dari lokasi pengiriman lokal atau kantor pos, dengan biaya ditanggung oleh Anda. 

Jika Anda tidak memiliki kotak ritel asli:

  • Kemas produk dalam kotak yang kokoh dengan material pengemasan tambahan yang cukup untuk mencegah produk bergeser dalam transit. 
  • Anda bisa mendapatkan kotak pengiriman yang berukuran memadai dari lokasi pengiriman lokal atau kantor pos, dengan biaya ditanggung oleh Anda. 

Jika Anda mengembalikan lebih dari satu item, lindungi setiap item dengan plastik gelembung, busa pengisi yang longgar, atau material pelindung serupa yang cukup untuk mencegah produk bergeser dalam transit.

 

Topik terkait
Lihat Cakupan Garansi Anda dan Minta Dukungan Garansi