Informasi Garansi untuk Modul dan Intel® Solid State Drive

Dokumentasi

Garansi & RMA

000055975

24/10/2023

Anda tidak perlu mendaftarkan Intel® Solid State Drive atau memori Intel® Optane™ Anda untuk mendapatkan otorisasi material pengembalian (RMA).

Untuk meninjau garansi Anda, lihat Garansi Terbatas Memori dan Penyimpanan.

Untuk memulai proses garansi, ikuti petunjuk di bawah ini.

Klik atau topik untuk detailnya:

Kumpulkan Informasi yang diperlukan
  • Nomor seri (SN atau ISN) dan Nomor model
  • Nomor SA
    • Nomor SA terletak di label drive.
  • Bukti pembelian

Jika mengirimkan klaim garansi, informasi berikut akan membantu:

Contoh label:
Intel® Optane™ label modul memori
Memory Module
Label Intel® Solid State Drive
Intel Solid State Drive
Periksa apakah SSD atau modul Intel® Anda masih dalam garansi dan ajukan klaim garansi
  1. Buka halaman Informasi Garansi .
  2. Di bawah Jenis Produk, pilih Produk Intel® Optane™
  3. Masukkan nomor seri unik yang tercantum pada label: SN atau ISN.
  4. Klik Periksa Produk.
  5. Jika produk Anda tercakup dalam garansi, klik Minta dukungan untuk produk tertentu guna memulai proses RMA.
Apa yang diharapkan setelah mengirimkan permintaan RMA Anda Ketika Anda mengirimkan permintaan, agen layanan pelanggan akan bekerja dengan Anda. Mereka akan memeriksa apakah modul memori atau drive Anda memenuhi syarat untuk penggantian izin material retur (RMA). Untuk produk yang memenuhi syarat, agen membuat permintaan RMA untuk Anda dan menyertakan nomor RMA dalam pesan email yang dibuat sistem. Email tersebut berisi petunjuk pengiriman untuk mengembalikan hard disk Anda.

Baca petunjuk pengiriman dengan saksama untuk tempat pengiriman Intel SSD atau modul memori Intel® Optane™ Anda®.

  • Pengiriman Intel SSD:
    1. Cadangkan SSD Anda dan hapus drive sebelum dikirim.
    2. Lepaskan semua braket, kabel, dan aksesori dari SSD sebelum dikirim. Kami tidak dapat mengembalikan item ini.

  • Mengirimkan modul memori Intel Optane:

    Di Windows*, nonaktifkan modul memori Intel Optane. Lihat Cara Menonaktifkan Akselerasi Sistem dengan Memori Intel® Optane™ untuk informasi lebih lanjut. Jika modul tidak lagi terlihat di sistem operasi, dan Anda tidak dapat menonaktifkan melalui langkah-langkah yang dijelaskan dalam panduan ini, maka:

    1. Di BIOS Sistem bawah Intel® Rapid Storage Technology, cari dan pilih daftar untuk modul memori Intel® Optane™ di sistem Anda.
    2. Pilih Atur ulang ke Mode Non-Optane atau Deconcatenate dan jangan pilih Pertahankan Data Pengguna. Opsi yang tersedia tergantung pada keadaan drive di sistem Anda.
      Catatan Hubungi vendor motherboard Anda untuk panduan pengguna menemukan pengaturan ini.
    3. Lepaskan semua braket, kabel, dan aksesori dari SSD sebelum dikirim. Kami tidak dapat mengembalikan item ini.

Topik terkait
Intel® Memory and Storage Tool
Intel® SSD Firmware Update Tool