Layanan Dukungan Pelanggan Intel selama Tindakan Respons Global COVID-19

Dokumentasi

Garansi & RMA

000056355

01/07/2021

Intel memegang teguh komitmen terhadap pelanggan, karyawan, dan komunitas kami. Kunjungi Ruang Berita Intel untuk mempelajari lebih lanjut tentang respons perusahaan kami terhadap krisis COVID-19.

Layanan dukungan teknis oleh Dukungan Pelanggan Intel tetap beroperasi sepenuhnya.

Dukungan program dan keanggotaan Intel® Partner Alliance aktif, tetapi kami mengalami penundaan berselang karena beberapa staf dukungan kami berbasis di negara yang terdampak. 

Beberapa layanan garansi produk Dukungan Pelanggan Intel sedang terpengaruh karena pembatasan negara, detailnya dapat ditemukan di bawah ini. Geografi yang tidak terdaftar saat ini tidak terpengaruh.

Jika pembatasan lebih lanjut diberlakukan oleh pemerintah negara tertentu, ada kemungkinan dampak tambahan yang menyebabkan bertambahnya waktu transit dan pemrosesan garansi. Kami secara aktif memantau situasi untuk menyesuaikan operasi kapanpun dan/atau di manapun memungkinkan serta akan menyampaikan secara langsung kepada pelanggan garansi kami ketika potensi keterlambatan diketahui.

Wilayah Asia Pasifik
Vietnam

Per tanggal 21 Juni 2021:

Semua pengiriman ke tiga perusahaan khusus di Distrik Cu Chi (Clover Vietnam dan Hansae di Kawasan Industri Tay Bac, dan Coats Phong Phu yang berada di Distrik Thu Duc) saat ini ditangguhkan hingga pemberitahuan lebih lanjut.

Semua pengiriman ke Provinsi Bac Giang saat ini ditangguhkan hingga pemberitahuan lebih lanjut.

Pengiriman ke area berikut hanya di Ho Chi Minh City saat ini ditangguhkan:

Area yang diisolasi di bangsal An Lạc, Distrik Binh Tan

Area yang diisolasi di bangsal Tan Hiep, Distrik Hoc Mon

Area lainnya tetap Buka Seperti Biasa

Fiji Pembatasan pengiriman ke seluruh negara memengaruhi pengambilan dan pengiriman produk bergaransi. Diperkirakan ada keterlembatan. Perkiraan waktu total pengiriman dapat memerlukan waktu hingga 7 hari kerja
Polinesia Prancis Pembatasan pengiriman ke seluruh negara memengaruhi pengambilan dan pengiriman produk bergaransi. Diperkirakan ada keterlembatan. Perkiraan waktu total pengiriman dapat memerlukan waktu hingga 7 hari kerja
Laos Pembatasan pengiriman ke seluruh negara memengaruhi pengambilan dan pengiriman produk bergaransi. Diperkirakan ada keterlembatan. Perkiraan waktu total pengiriman dapat memerlukan waktu hingga 7 hari kerja.
Mongolia Pembatasan pengiriman ke seluruh negara memengaruhi pengambilan dan pengiriman produk bergaransi. Diperkirakan ada keterlembatan. Perkiraan waktu total pengiriman dapat memerlukan waktu hingga 7 hari kerja.
Samoa Pembatasan pengiriman ke seluruh negara memengaruhi pengambilan dan pengiriman produk bergaransi. Diperkirakan ada keterlembatan. Perkiraan waktu total pengiriman dapat memerlukan waktu hingga 7 hari kerja.
Australia Pembatasan pengiriman ke seluruh negara memengaruhi pengambilan dan pengiriman produk bergaransi. Diperkirakan ada keterlembatan. Perkiraan waktu total pengiriman dapat memerlukan waktu hingga 7 hari kerja.
Selandia Baru

Pembatasan pengiriman ke seluruh negara memengaruhi pengambilan dan pengiriman produk bergaransi. Diperkirakan ada keterlembatan. Perkiraan waktu total pengiriman dapat memerlukan waktu hingga 7 hari kerja.

Kamboja Pembatasan pengiriman ke seluruh negara memengaruhi pengambilan dan pengiriman produk bergaransi. Diperkirakan ada keterlembatan. Perkiraan waktu total pengiriman dapat memerlukan waktu hingga 7 hari kerja.