Informasi Garansi untuk Laptop Intel® NUC

Dokumentasi

Garansi & RMA

000056533

26/04/2023

Lihat di bawah ini untuk informasi garansi khusus untuk Laptop Intel® NUC.

Klik pada topik untuk detailnya:

Garansi terbatas

Intel menawarkan garansi terbatas untuk produk Laptop Intel® NUC yang dibeli dari Distributor Resmi Intel®. Garansi ini mencakup semua item perangkat keras yang disertakan dalam kemasan.

Kit Laptop Intel® NUC X15 - LAPAC71G & LAPAC71H
Berlaku untuk semua kode produk

Dua tahun Internasional (Bahasa Inggris) icon
Ukuran: 5,3 MB
Tanggal: Juli 2022

Garansi baterai satu tahun

Dua tahun Australia (Bahasa Inggris) icon
Ukuran: 93 KB
Tanggal: September 2021

Garansi baterai satu tahun

Kit Laptop Intel® NUC M15 - LAPRC510 & LAPRC710
Berlaku untuk semua kode produk

Kit Laptop Intel® NUC X15 - LAPKC71F, LAPKC71E, LAPKC51E
Berlaku untuk semua kode produk

Kit Laptop Intel® NUC M15 - LAPBC710, LAPBC510
Berlaku untuk kode produk Kit Laptop yang dimulai dengan:

  • LAPBC
  • BBC

Elemen Laptop Intel® NUC P14E
Berlaku untuk kode produk elemen Laptop yang dimulai dengan:

  • BKCMCN1CC

Garansi baterai satu tahun

Kit Laptop Intel® NUC 9 Extreme
Berlaku untuk kode produk Kit Laptop yang dimulai dengan:

  • LAPQC
  • BQC
  • CQC

Kit Laptop Intel® NUC M15 - LAPBC710, LAPBC510
Berlaku untuk kode produk Kit Laptop yang dimulai dengan:

  • CBC7A
  • CBC5A
Satu tahun Internasional icon
Ukuran: 2,86 MB
Tanggal: Oktober 2020
Satu tahun Australia (Bahasa Inggris) icon
Ukuran: 86 KB
Tanggal: Oktober 2020
Catatan File PDF memerlukan Adobe Acrobat Reader*.

Pertimbangan garansi kipas sistem

Produsen sasis mungkin merancang casing untuk Laptop Intel® NUC yang mencakup solusi pendinginan pasif. Untuk mengakomodasi jenis sasis khusus ini, beberapa produsen atau integrator sasis melepas kipas atau menyematkan produk. Dalam kasus ini, produsen dan integrator sasis bertanggung jawab untuk memastikan pendinginan sistem yang dimodifikasi cukup untuk memenuhi batas lingkungan seperti yang ditentukan dalam dokumentasi teknis produk Intel. Kegagalan untuk mendinginkan Laptop Intel NUC dalam casing khusus akan membatalkan Garansi Produk Intel.

Laptop Intel® NUC tidak disarankan untuk digunakan dengan solusi pendinginan pasif, dan produsen dan integrator sasis sepenuhnya bertanggung jawab atas risiko membuat modifikasi tersebut. Jika Anda mengalami masalah dengan sistem yang telah dimodifikasi dengan cara ini, hubungi produsen sistem untuk informasi cakupan garansi.

Sebelum Anda mengembalikan produk cacat

Pastikan Anda mengetahui nomor Aktivasi WINDOWS* OS Anda (jika berlaku).

Tabel ini menjelaskan apa yang harus dikembalikan dan apa yang harus disimpan bersama Anda.

Produk Apa yang harus dikembalikan Apa yang harus disimpan

Kit Laptop Intel® NUC (SKU L9/L10) &Laptop Intel NUC Produk Kit EVO

Produk-produk ini mengandung;

  • Memori (RAM)
  • SSD
  • Untuk sistem L10, sistem operasi terinstal.

Catatan: Komponen individu (memori, SSD, dll.) tidak dapat diganti secara terpisah.

Jika Kit Laptop Intel NUC telah terinstal dengan memori dan penyimpanan:

  • Kembalikan sistem lengkap, termasuk memori dan penyimpanan.

Jika Kit Laptop Intel NUC sudah terinstal dengan penyimpanan; Anda menginstal modul memori:

  • Lepas, lalu simpan modul memori.
  • Kembalikan sistem beserta penyimpanannya.

Jika Kit Laptop Intel NUC sudah terinstal dengan memori; Anda menginstal penyimpanan:

  • Lepas, lalu simpan penyimpanannya.
  • Kembalikan sistem dengan modul memori.

Catatan tentang baterai:

  • Baterai dan produk Li-Ion yang berisinya diatur secara ketat dalam peraturan transportasi Internasional dan lokal yang berlaku, yang mengharuskan pengemasan, pelabelan, dokumentasi, dsb. untuk transportasi. Untuk mengirimkan baterai Li-Ion, setiap individu harus dilatih dan/atau menggunakan Penyedia Transportasi Material Berbahaya Tersertifikasi. Jika prosedur ini tidak diikuti, Anda dapat dikenakan denda dan penalti berat.
  • Jika bungkus produk membengkak atau peristiwa eksotermik telah terjadi, hubungi perwakilan material berbahaya internal Anda segera atau Penyedia Transportasi Material Berbahaya Tersertifikasi Anda untuk tindakan yang diperlukan. Hubungi tempat pembelian Anda jika diperlukan.
  • Catatan: Baterai yang rusak dianggap sebagai kargo berbahaya dan memerlukan penanganan dan pengemasan khusus.
  • Untuk informasi lebih lanjut, lihat Informasi tentang Pengiriman Laptop Intel® NUC Baterai Kit.
  • Simpan komponen apa pun yang Anda instal (peningkatan modul memori dan SSD tambahan apa pun).
  • Simpan item aksesori yang disertakan dalam kemasan (adaptor daya, dan dokumentasi)

Kit Laptop Intel® NUC (SKU L6/L7)

Produk ini tidak dikirim dengan memori, SSD, atau sistem operasi yang terinstal.

Catatan: Memori tersoler ke motherboard pada produk L7.

Jika Anda mengembalikan tulang punggung Kit Laptop Intel NUC (Anda menginstal memori dan penyimpanan):

  • Lepas, lalu simpan modul memori dan penyimpanan sebelum mengembalikan sistem.

Catatan tentang baterai:

  • Baterai dan produk Li-Ion yang berisinya diatur secara ketat dalam peraturan transportasi Internasional dan lokal yang berlaku, yang mengharuskan pengemasan, pelabelan, dokumentasi, dsb. untuk transportasi. Untuk mengirimkan baterai Li-Ion, setiap individu harus dilatih dan/atau menggunakan Penyedia Transportasi Material Berbahaya Tersertifikasi. Jika prosedur ini tidak diikuti, Anda dapat dikenakan denda dan penalti berat.
  • Jika bungkus produk membengkak atau peristiwa eksotermik telah terjadi, hubungi perwakilan material berbahaya internal Anda segera atau Penyedia Transportasi Material Berbahaya Tersertifikasi Anda untuk tindakan yang diperlukan. Hubungi tempat pembelian Anda jika diperlukan.
  • Catatan: Baterai yang rusak dianggap sebagai kargo berbahaya dan memerlukan penanganan dan pengemasan khusus.
  • Untuk informasi lebih lanjut, lihat Informasi tentang Pengiriman Laptop Intel® NUC Baterai Kit.
  • Simpan semua komponen yang Anda instal (modul memori, SSD, adaptor nirkabel).
  • Simpan item aksesori yang disertakan dalam kemasan (adaptor daya, dan dokumentasi)

Elemen Laptop Intel® NUC (sku L4)

Produk-produk ini tidak dikirim dengan Elemen Komputasi Intel®, SSD, atau sistem operasi yang terinstal

Catatan: Prosesor, memori, dan kartu nirkabel ada di Elemen Komputasi Intel® NUC

Jika Anda mengembalikan Elemen Laptop Intel® NUC dasar (Anda menginstal Elemen Komputasi dan penyimpanan Intel® ® NUC):

  • Lepas, lalu simpan Elemen Komputasi Intel® NUC dan penyimpanan sebelum mengembalikan sistem.

Catatan tentang baterai:

  • Baterai dan produk Li-Ion yang berisinya diatur secara ketat dalam peraturan transportasi Internasional dan lokal yang berlaku, yang mengharuskan pengemasan, pelabelan, dokumentasi, dsb. untuk transportasi. Untuk mengirimkan baterai Li-Ion, setiap individu harus dilatih dan/atau menggunakan Penyedia Transportasi Material Berbahaya Tersertifikasi. Jika prosedur ini tidak diikuti, Anda dapat dikenakan denda dan penalti berat.
  • Jika bungkus produk membengkak atau peristiwa eksotermik telah terjadi, hubungi perwakilan material berbahaya internal Anda segera atau Penyedia Transportasi Material Berbahaya Tersertifikasi Anda untuk tindakan yang diperlukan. Hubungi tempat pembelian Anda jika diperlukan.
  • Catatan: Baterai yang rusak dianggap sebagai kargo berbahaya dan memerlukan penanganan dan pengemasan khusus.
  • Untuk informasi lebih lanjut, lihat Informasi tentang Pengiriman Laptop Intel® NUC Baterai Kit.
  • Simpan semua komponen yang Anda instal (Elemen Komputasi Intel® NUC, SSD).
  • Simpan item aksesori yang disertakan dalam kemasan (adaptor daya, dan dokumentasi)
Hati
Intel tidak dapat melacak atau mengembalikan komponen yang diinstal pengguna, termasuk item yang disertakan dalam kemasan saat dikembalikan. Kecuali disebutkan di atas, lepas semua memori dan diska dari Laptop Intel NUC Anda sebelum mengirimkannya ke Pusat Garansi kami. Jika berlaku, pastikan untuk mencadangkan semua aplikasi dan data. Intel tidak bertanggung jawab atas kehilangan data apa pun yang terjadi dari proses garansi.

Laptop Intel NUC dikirim sebagai garansi penggantian tidak termasuk stiker lisensi Microsoft Windows*. Jika Laptop Intel NUC Anda memiliki stiker lisensi Windows, kami sarankan Anda mengupasnya dari sasis dengan hati-hati. Anda dapat mengambil fotonya untuk referensi di masa mendatang sebelum mengembalikannya ke Intel untuk penggantian garansi. Stiker Microsoft Windows tidak tersedia sebagai item pemenuhan.

Hubungi distributor Anda untuk pertanyaan tentang kredit.

Panduan umum
  • Nomor seri dan nomor SA (sub-assembly) wajib untuk permintaan garansi. Tanpa nomor seri dan SA#, garansi dapat ditolak.
  • Cadangkan data pribadi Anda dari Laptop Intel NUC ke media penyimpanan lain. Intel menggunakan penghancur data berbasis perangkat lunak untuk menghapus semua data dari perangkat penyimpanan dari Laptop Intel NUC yang dikembalikan. Dokumen dan file yang disimpan pada perangkat yang dikembalikan akan hilang.
  • Lihat konfirmasi email Anda untuk instruksi komponen dan aksesori yang harus Anda pertahankan. Intel tidak menyimpan komponen dan aksesori apa pun dan tidak dapat mengembalikannya kepada Anda.
  • Tuliskan nomor kasus RMA Anda di luar kotak dan sertakan salinan konfirmasi email Anda.
Pengiriman Baterai Lithium
  • Jangan kirim baterai Lithium yang Anda duga rusak; baik di dalam Laptop Intel NUC atau dengan sendirinya. Tanda-tanda kerusakan baterai termasuk bulging, kebocoran elektrolit, tanda-tanda residu asap, pengisian bahan baterai, dll.
  • Hubungi Dukungan Pelanggan Intel untuk bantuan jika Anda tidak dapat mengirimkan intel Kit Laptop Intel NUC dalam hal ini.
  • Lihat Informasi tentang Pengiriman Kit Laptop Intel NUC Baterai untuk detail selengkapnya.
Panduan Kemasan
  • Jika Anda memiliki kotak ritel asli, Anda dapat menggunakan kotak tersebut untuk mengembalikan produk:
    • Jika kotak asli tidak tersedia, bungkus item di semua sisi dengan bubble wrap atau material bantalan serupa untuk memastikan pas dengan gerakan minimal.
    • Kemas kemasan ritel ke dalam kemasan luar yang kokoh, dengan setidaknya dua inci gelembung yang dibungkus, busa pengisian yang longgar, atau bantalan serupa untuk memastikan pas dengan gerakan minimal.
    • Anda dapat menyediakan kotak luar dengan ukuran yang memadai dari lokasi pengiriman lokal atau kantor pos Anda, dengan biaya sendiri.
  • Jika Anda tidak memiliki kotak ritel asli:
    • Kemas produk dalam kemasan kokoh dengan bahan kemasan tambahan yang cukup untuk mencegah produk beralih transit.
    • Anda dapat menyediakan kotak pengiriman berukuran memadai dari lokasi pengiriman lokal atau kantor pos Anda, dengan biaya sendiri.
  • Jika Anda mengembalikan lebih dari satu item, lindungi setiap item dengan pembungkus gelembung yang cukup, busa pengisian yang longgar, atau material bantalan serupa untuk mencegah produk bergeser selama transit.
    • Harap ikuti hukum yang berlaku untuk pemindahan baterai lithium dan li-ion yang aman.
Topik terkait
Periksa Cakupan Garansi Anda dan Minta Dukungan Garansi
Identifikasi Kit Laptop Intel® NUC Anda
Identifikasi Elemen Laptop Intel® NUC Anda