Lewatkan ke Konten Utama
Dasar Pengetahuan Dukungan

Informasi Garansi untuk Laptop Intel® NUC

Jenis Konten: Garansi & RMA   |   ID Artikel: 000056533   |   Terakhir Ditinjau: 14/02/2025

Lihat di bawah ini untuk informasi garansi khusus untuk Laptop Intel® NUC.

Klik pada topik untuk detailnya:

Jaminan terbatas

Intel menawarkan garansi terbatas untuk produk Laptop Intel® NUC yang dibeli dari Distributor Resmi Intel®. Garansi ini mencakup semua item perangkat keras yang disertakan dalam kemasan.

Kit Laptop Intel® NUC X15 - LAPAC71G &; LAPAC71H
Berlaku untuk semua kode produk

Internasional Dua tahun (Bahasa Inggris) icon
Ukuran: 5,3 MB
Tanggal: Juli 2022

Garansi baterai satu tahun

Dua tahun Australia (Bahasa Inggris) icon
Ukuran: 93 KB
Tanggal: September 2021

Garansi baterai satu tahun

Kit Laptop Intel® NUC M15 - LAPRC510 &; LAPRC710
Berlaku untuk semua kode produk

Kit Laptop Intel® NUC X15 - LAPKC71F, LAPKC71E, LAPKC51E
Berlaku untuk semua kode produk

Kit Laptop Intel® NUC M15 - LAPBC710, LAPBC510
Berlaku untuk kode produk Kit Laptop yang diawali dengan:

  • LAPBC
  • BBC

Elemen Laptop Intel® NUC P14E
Berlaku untuk kode produk elemen Laptop yang dimulai dengan:

  • BKCMCN1CC

Garansi baterai satu tahun

Intel® NUC 9 Kit Laptop Extreme
Berlaku untuk kode produk Kit Laptop yang diawali dengan:

  • LAPQC
  • BQC
  • CQC

Kit Laptop Intel® NUC M15 - LAPBC710, LAPBC510
Berlaku untuk kode produk Kit Laptop yang diawali dengan:

  • CBC7A
  • CBC5A
 Satu tahun Internasional icon
Ukuran: 2,86 MB
Tanggal: Oktober 2020		 Satu tahun Australia (Bahasa Inggris) icon
Ukuran: 86 KB
Tanggal: Oktober 2020
Nota File PDF memerlukan Adobe Acrobat Reader*.

Pertimbangan garansi kipas sistem

Produsen sasis mungkin merancang casing untuk Laptop Intel® NUC yang menyertakan solusi pendinginan pasif. Untuk mengakomodasi jenis sasis kustom ini, beberapa produsen atau integrator sasis melepas kipas atau menyematkan produk. Dalam kasus ini, produsen dan integrator sasis bertanggung jawab untuk memastikan pendinginan yang memadai dari sistem yang dimodifikasi agar memenuhi batas lingkungan sebagaimana ditentukan dalam dokumentasi teknis produk Intel. Kegagalan untuk mendinginkan Laptop Intel NUC secara memadai dalam enclosure kustom akan membatalkan Garansi Produk Intel.

Laptop Intel® NUC tidak direkomendasikan untuk digunakan dengan solusi pendinginan pasif, dan produsen serta integrator sasis bertanggung jawab penuh atas risiko melakukan modifikasi tersebut. Jika Anda mengalami masalah dengan sistem yang telah dimodifikasi dengan cara ini, hubungi produsen sistem untuk informasi cakupan garansi.

Sebelum Anda mengembalikan produk cacat

Pastikan Anda mengetahui nomor aktivasi OS Windows* Anda (jika ada).

Tabel ini menjelaskan apa yang harus dikembalikan dan apa yang harus disimpan.

Hasil Yang harus dikembalikan Apa yang harus disimpan

Kit Laptop Intel® NUC (SKU L9/L10) & Kit Laptop Intel NUC Produk EVO

Produk-produk ini mengandung;

  • Memori (RAM)
  • SSD
  • Untuk sistem L10, sistem operasi diinstal.

Nota: Masing-masing komponen (memori, SSD, dll.) tidak dapat diganti secara terpisah.

Jika Kit Laptop Intel® NUC telah dipasang sebelumnya dengan memori dan penyimpanan:

  • Kembalikan sistem lengkap, termasuk memori dan penyimpanan.

Jika Kit Laptop Intel NUC sudah diinstal sebelumnya dengan penyimpanan; Anda menginstal modul memori:

  • Lepaskan dan simpan modul memori.
  • Kembalikan sistem dengan penyimpanan.

Jika Kit Laptop Intel NUC sudah diinstal sebelumnya dengan memori; Anda menginstal penyimpanan:

  • Hapus dan simpan penyimpanan.
  • Kembalikan sistem dengan modul memori.

Catatan tentang baterai:

  • Baterai Li-Ion dan produk yang mengandungnya diatur secara ketat berdasarkan peraturan transportasi Internasional dan lokal yang berlaku, sehingga memerlukan pengemasan, pelabelan, dokumentasi, dll. yang tepat untuk pengangkutan. Untuk mengirimkan baterai Li-Ion, individu harus dilatih dan/atau menggunakan Penyedia Transportasi Bahan Berbahaya Bersertifikat. Jika prosedur ini tidak diikuti, Anda dapat dikenakan denda dan hukuman berat.
  • Jika casing produk menggelembung atau terjadi peristiwa eksotermik, segera hubungi perwakilan bahan berbahaya internal atau Penyedia Transportasi Bahan Berbahaya Tersertifikasi Anda untuk tindakan yang diperlukan. Hubungi tempat pembelian Anda jika perlu.
  • Catatan: Baterai yang rusak dianggap sebagai kargo berbahaya dan memerlukan penanganan serta pengemasan khusus.
  • Untuk informasi selengkapnya, lihat Informasi tentang Pengiriman Baterai Kit Laptop Intel® NUC.
  • Simpan komponen apa pun yang Anda pasang (peningkatan modul memori dan SSD tambahan apa pun).
  • Simpan item aksesori yang disertakan dalam kemasan (adaptor daya, dan dokumentasi)

Kit Laptop Intel® NUC (SKU L6/L7)

Produk ini tidak dikirimkan dengan memori, SSD, atau sistem operasi terpasang.

Catatan: Memori disolder ke motherboard pada produk L7.

Jika Anda mengembalikan Kit Laptop Intel NUC barebone (Anda memasang memori dan penyimpanan):

  • Lepas dan simpan modul memori dan penyimpanan sebelum mengembalikan sistem.

Catatan tentang baterai:

  • Baterai Li-Ion dan produk yang mengandungnya diatur secara ketat berdasarkan peraturan transportasi Internasional dan lokal yang berlaku, sehingga memerlukan pengemasan, pelabelan, dokumentasi, dll. yang tepat untuk pengangkutan. Untuk mengirimkan baterai Li-Ion, individu harus dilatih dan/atau menggunakan Penyedia Transportasi Bahan Berbahaya Bersertifikat. Jika prosedur ini tidak diikuti, Anda dapat dikenakan denda dan hukuman berat.
  • Jika casing produk menggelembung atau terjadi peristiwa eksotermik, segera hubungi perwakilan bahan berbahaya internal atau Penyedia Transportasi Bahan Berbahaya Tersertifikasi Anda untuk tindakan yang diperlukan. Hubungi tempat pembelian Anda jika perlu.
  • Catatan: Baterai yang rusak dianggap sebagai kargo berbahaya dan memerlukan penanganan serta pengemasan khusus.
  • Untuk informasi selengkapnya, lihat Informasi tentang Pengiriman Baterai Kit Laptop Intel® NUC.
  • Simpan semua komponen yang Anda pasang (modul memori, SSD, adaptor nirkabel).
  • Simpan item aksesori yang disertakan dalam kemasan (adaptor daya, dan dokumentasi)

Elemen Laptop Intel® NUC (SKU L4)

Produk ini tidak dikirimkan dengan Elemen Komputasi Intel®, SSD, atau sistem operasi yang terinstal

Catatan: Prosesor, memori, dan kartu nirkabel ada di Elemen Komputasi Intel® NUC

Jika Anda mengembalikan Elemen Laptop Intel®® NUC barebone (Anda menginstal Elemen Komputasi Intel®® NUC dan penyimpanan):

  • Lepaskan dan simpan Elemen Komputasi Intel® NUC dan penyimpanan sebelum mengembalikan sistem.

Catatan tentang baterai:

  • Baterai Li-Ion dan produk yang mengandungnya diatur secara ketat berdasarkan peraturan transportasi Internasional dan lokal yang berlaku, sehingga memerlukan pengemasan, pelabelan, dokumentasi, dll. yang tepat untuk pengangkutan. Untuk mengirimkan baterai Li-Ion, individu harus dilatih dan/atau menggunakan Penyedia Transportasi Bahan Berbahaya Bersertifikat. Jika prosedur ini tidak diikuti, Anda dapat dikenakan denda dan hukuman berat.
  • Jika casing produk menggelembung atau terjadi peristiwa eksotermik, segera hubungi perwakilan bahan berbahaya internal atau Penyedia Transportasi Bahan Berbahaya Tersertifikasi Anda untuk tindakan yang diperlukan. Hubungi tempat pembelian Anda jika perlu.
  • Catatan: Baterai yang rusak dianggap sebagai kargo berbahaya dan memerlukan penanganan serta pengemasan khusus.
  • Untuk informasi selengkapnya, lihat Informasi tentang Pengiriman Baterai Kit Laptop Intel® NUC.
  • Simpan semua komponen yang Anda pasang (Elemen Komputasi Intel® NUC, SSD).
  • Simpan item aksesori yang disertakan dalam kemasan (adaptor daya, dan dokumentasi)
Hati
 Intel tidak dapat melacak atau mengembalikan komponen yang diinstal pengguna, termasuk item yang disertakan dalam kemasan saat dikembalikan. Kecuali disebutkan di atas, keluarkan semua memori dan disk dari Laptop Intel NUC Anda sebelum mengirimkannya ke Pusat Garansi kami. Jika ada, pastikan untuk mencadangkan semua aplikasi dan data. Intel tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi akibat proses garansi.

Laptop Intel NUC yang dikirim sebagai pengganti garansi tidak menyertakan stiker lisensi Microsoft Windows*. Jika Laptop Intel NUC Anda memiliki stiker lisensi Windows, kami sarankan Anda melepaskannya dengan hati-hati dari sasis. Anda dapat mengambil fotonya untuk referensi di masa mendatang sebelum mengembalikannya ke Intel untuk penggantian garansi. Stiker Microsoft Windows tidak tersedia sebagai item pemenuhan.

Bicaralah dengan distributor Anda untuk pertanyaan tentang kredit.

Pedoman umum
  • Nomor seri dan nomor SA (sub-perakitan) diperlukan untuk permintaan garansi. Tanpa nomor seri dan SA#, garansi dapat ditolak.
  • Cadangkan data pribadi Anda dari Laptop Intel NUC ke media penyimpanan lain. Intel menggunakan penghancur data berbasis perangkat lunak untuk menghapus semua data dari perangkat penyimpanan Laptop Intel NUC yang dikembalikan. Dokumen dan file yang tersimpan di perangkat yang dikembalikan akan hilang.
  • Lihat konfirmasi email Anda untuk instruksi tentang bagian dan aksesori mana yang harus Anda bawa. Intel tidak menyimpan komponen dan aksesori apa pun dan tidak dapat mengembalikannya kepada Anda.
  • Tuliskan nomor kasus RMA Anda di bagian luar kotak dan lampirkan salinan konfirmasi email Anda.
Pengiriman Baterai Lithium
  • Jangan mengirimkan baterai Lithium yang Anda curigai rusak; baik di dalam Laptop Intel NUC atau dengan sendirinya. Tanda-tanda kerusakan baterai termasuk menggembung, elektrolit bocor, tanda-tanda sisa asap, hangus bahan baterai, dll.
  • Hubungi Intel Customer Support untuk bantuan jika Anda tidak dapat mengirimkan Kit Laptop Intel NUC Intel dalam hal ini.
  • Lihat Informasi tentang Pengiriman Kit Laptop Intel NUC Baterai untuk detail selengkapnya.
Panduan Pengemasan
  • Jika Anda memiliki kotak ritel asli, Anda dapat menggunakan kotak tersebut untuk mengembalikan produk:
    • Jika sisipan kotak asli tidak tersedia, bungkus item di semua sisi dengan bungkus gelembung atau bahan bantalan serupa untuk memastikan pas dengan gerakan minimal.
    • Kemas kotak ritel ke dalam kotak luar yang kokoh, dengan setidaknya dua inci bungkus gelembung, busa pengisi longgar, atau bantalan serupa untuk memastikan pas dengan gerakan minimal.
    • Anda bisa mendapatkan kotak luar yang berukuran memadai dari lokasi pengiriman lokal atau kantor pos, dengan biaya ditanggung sendiri.
  • Jika Anda tidak memiliki kotak ritel asli:
    • Kemas produk dalam kotak yang kokoh dengan bahan kemasan tambahan yang cukup untuk mencegah produk bergeser dalam perjalanan.
    • Anda bisa mendapatkan kotak pengiriman dengan ukuran yang memadai dari lokasi pengiriman lokal atau kantor pos, dengan biaya sendiri.
  • Jika Anda mengembalikan lebih dari satu item, lindungi setiap item dengan plastik gelembung, busa pengisi yang longgar, atau material pelindung serupa yang cukup untuk mencegah produk bergeser dalam transit.
    • Ikuti hukum yang berlaku untuk pengangkutan baterai litium dan li-ion yang aman.

Pelepasan Tanggung Jawab

Isi halaman ini adalah kombinasi terjemahan manusia dan komputer dari konten berbahasa Inggris. Konten ini diberikan hanya untuk kenyamanan Anda serta sebagai informasi umum dan tidak bisa dianggap sebagai lengkap atau akurat. Jika terdapat kontradiksi antara versi bahasa Inggris halaman ini dan terjemahannya, versi bahasa Inggris akan didahulukan. Lihat versi bahasa Inggris halaman ini.

Perlu bantuan lainnya?

Hubungi dukungan
Hubungi dukungan