Ringkasan
Periksa versi adaptor Ethernet untuk melanjutkan dengan penggantian garansi
Deskripsi
- Adaptor jaringan dapat dideteksi oleh Intel® PROSet Adapter Configuration Utility (Intel® PROSet ACU), tetapi menurutnya, tautan tidak ditemukan meskipun statusnya terhubung.
- Saat pemindahan fisik kartu, ada sedikit bau elektrik terbakar di sekitar bagian tengah board.
- Mencoba pada sistem yang berbeda dan ACU melaporkan kartu mengalami panas berlebih.
Resolusi
Setelah melakukan isolasi perangkat keras dan masalah masih ada, lanjutkan dengan penggantian adaptor. Lihat langkah di bawah ini untuk memeriksa versi adaptor Ethernet untuk melanjutkan dengan penggantian garansi.
- Periksa jumlah Printed Board Assembly (PBA) dari adaptor. Lihat Mengidentifikasi Model Adaptor Jaringan Intel® Anda dengan Menggunakan Nomor PBA untuk memahami di mana mendapatkan nomor PBA dari kartu fisik.
- Konfirmasi bahwa Adaptor Ethernet Intel® memiliki stiker YottaMark* dan BradyID* yang menempel. Stiker adalah label autentikasi.
- Jika jumlah PBA dari adaptor tidak terdaftar pada Daftar Adaptor Ritel Ethernet Intel® yang Didukung, maka adaptor itu adalah adaptor Produsen Peralatan Asli (OEM) atau adaptor Lan pada motherboard (LOM). Hubungi Produsen untuk meminta bantuan lebih lanjut.
- Jika adaptor terkonfirmasi sebagai versi Ritel, kirimkan permintaan di Informasi Garansi untuk penggantian.
