Kemungkinan alasan ada poin negatif dalam Akun Intel® Partner Alliance dan cara menghubungi Intel® Customer Support
Tidak dapat menentukan mengapa ada poin negatif di dasbor Intel Partner Alliance.
Saldo poin negatif dapat terjadi karena alasan berikut:
- Selama penukaran, sistem memungkinkan Anda untuk menukarkan hadiah atau produk yang lebih tinggi dari saldo poin Anda saat ini. Ini menghasilkan keseimbangan poin negatif.
- Poin diberikan secara tidak benar ke akun Intel Partner Alliance.
Ketika saldo poin akun menjadi negatif:
- Kirim permintaan ke Intel Customer Support (wajib login).
- Masukkan detail di kotak teks, Beri tahu kami tentang masalah Anda atau pertanyaan tentang Intel® Partner Alliance.
- Untuk layanan yang lebih cepat, berikan informasi berikut:
- ID Bisnis - Lihat Cara Menemukan Nomor Akun Intel® Partner Alliance.
- Alamat Email atau Nama Pengguna/ID Login.
- Cuplikan layar Pernyataan Poin Anda yang menunjukkan saldo poin negatif.
- Untuk layanan yang lebih cepat, berikan informasi berikut:
- Klik tombol Berikutnya:Detail untuk menyertakan lampiran apa pun (tangkapan layar, foto, file, atau lainnya).
- Pilih kesempatan opt-in atau opt-out untuk berpartisipasi dalam Program Peningkatan Pelanggan.
- Klik tombol Kirim Permintaan .
Perwakilan kami akan menghubungi Anda dalam satu hari kerja. Dari sana kami akan memvalidasi faktur yang terkait dengan akun, menghitung poin yang hilang (jika ada), dan berkoordinasi dengan tim Intel® Partner Alliance atas nama Anda.
Poin hilang yang valid akan diberikan dalam waktu dua minggu setelah konfirmasi dari tim Intel® Partner Alliance.