ID Artikel: 000060117 Jenis Konten: Garansi & RMA Terakhir Ditinjau: 17/01/2023

Informasi Apa yang Harus Diberikan Ketika Meminta Pengembalian Garansi?

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Ringkasan

Persyaratan dan panduan untuk proses retur jaminan yang efisien

Deskripsi

Informasi penting yang diperlukan untuk mengirim permintaan garansi.

Resolusi

Hal berikut diperlukan untuk memulai proses permohonan jaminan:

  1. Baca Layanan Retur Jaminan apa yang Ditawarkan oleh Intel? untuk penawaran, kelayakan, syarat, dan ketentuan jaminan.
  2. Pemecahan masalah teknis diperlukan nonanggota Intel® Partner Alliance dan bagi mereka yang ada di tingkat Member Program Intel® Partner Alliance.
    • Pemecahan masalah membantu mengisolasi masalah dan memastikan permohonan jaminan terkait langsung dengan produk Intel. 
    • Untuk memulai, hubungi Dukungan Pelanggan Intel (login diperlukan).
  3. Temukan detail lebih lanjut tentang penawaran dukungan dan garansi untuk produk Intel® saat ini serta yang lama.
  4. Gunakan Jaminan dan Dukungan Online untuk memverifikasi apakah nomor seri produk memenuhi syarat untuk jaminan.
    • Jika Anda tidak setuju dengan hasil alat, dokumen bukti pembelian akan digunakan untuk memvalidasi pembelian dari pengecer resmi.
  5. Tanda terima atau faktur bukti penjualan (POP) valid yang mencantumkan nama Anda sebagai pembeli produk.
    • Dukungan Pelanggan Intel® akan mengevaluasi keaslian dokumen dan dapat menolak permohonan jaminan jika dokumen tidak valid.

Informasi terkait untuk disertakan dalam permohonan jaminan

  1. Deskripsi masalah.
  2. Nomor keanggotaan Program Intel® Partner Alliance, jika berlaku.
  3. Nama atau nama bisnis pemohon jaminan.
  4. Alamat email dan nomor telepon pemohon jaminan.
  5. Alamat pengiriman lengkap (nomor rumah, nama jalan, kota, negara bagian atau provinsi, negara, dan kode pos) pemohon jaminan.
  6. Beberapa negara mensyaratkan nomor identitas nasional sebagai persyaratan impor atau ekspor untuk deklarasi dan rilis produk dari proses inspeksi bea cukai negara tertentu. 
    1. Dukungan Pelanggan Intel akan meminta detail ini jika negara Anda mensyaratkannya.
    2. Jika Anda mengajukan permohonan menggunakan formulir Jaminan Online, pastikan untuk memasukkan nomor identitas guna menghindari penundaan pemrosesan.
  7. Nama produk.
  8. Nomor komponen produk dan informasi identifikasi (ID stok, nomor seri, FPO, ATPO, model, dan informasi lainnya).
Pelepasan tanggung jawab tambahan

Intel® tidak memberikan permohonan jaminan untuk produk bekas, penjual tidak resmi, pihak ketiga, hadiah, atau produk yang dibeli dari tempat selain distributor atau pengecer resmi kami.

  • Merupakan tanggung jawab pembeli untuk memastikan keabsahan peritel dan dokumentasi yang diberikan oleh mereka.

Kapan pun, Intel berhak untuk:

  • Menambah atau mengubah syarat dan ketentuan Retur Jaminan Lanjutan (AWR).
  • Menolah dukungan AWR untuk setiap permohonan yang tidak memenuhi persyaratan AWR.
  • Menghentikan program AWR setelah pemberitahuan diberikan kepada peserta program AWR.

Produk Terkait

Artikel ini berlaku untuk 1847 produk

Intel® Ethernet Controller X540-AT2
Intel® 82567 Gigabit Ethernet Controller
Intel® Ethernet Controller X710-BM2
Intel® Ethernet Controller XL710-BM1
Intel® Ethernet Controller XL710-BM2
Produk Intel® Nervana™
Solusi berbasis Cloud Intel® Nervana™
Cloud Intel® Nervana™
Sistem Pembelajaran Mendalam Intel® Nervana™
Pratinjau Sistem Pembelajaran Mendalam Intel® Nervana™ DL100
Intel® Server System LWF1304LNETCENT
Rangkaian Papan Server Intel® S2600V3KP
Papan Server Intel® S2600V3KPF
Rangkaian Papan Server Intel® S2600V3TP
Papan Server Intel® S2600V3TP
Papan Server Intel® S2600V3TPF
Rangkaian Intel® Server System SR1000SY
Rangkaian Intel® Server System SR2000SY
Rangkaian Intel® Server System SR800
Rangkaian Intel® Compute Module D50TNP1U
Rangkaian Intel® Compute Module D50TNP2U
Modul Komputasi Intel® Server System D50TNP1MHCRAC
Modul Komputasi Intel® Server System D50TNP1MHCRLC
Modul Komputasi Intel® Server System HNS2600BPSR
Modul Akselerasi Intel® Server System D50TNP2MFALAC
Modul Penyimpanan Intel® Server System D50TNP2MHSTAC
Modul Manajemen Intel® Server System D50TNP2MHSVAC
Intel® Compute Module HNS2600BPB
Intel® Compute Module HNS2600BPB24
Intel® Compute Module HNS2600BPB24R
Intel® Compute Module HNS2600BPBLC
Intel® Compute Module HNS2600BPBLC24
Intel® Compute Module HNS2600BPBLC24R
Intel® Compute Module HNS2600BPBLCR
Intel® Compute Module HNS2600BPQ
Intel® Compute Module HNS2600BPQ24
Intel® Compute Module HNS2600BPQ24R
Intel® Compute Module HNS2600BPQR
Intel® Compute Module HNS2600BPS
Intel® Compute Module HNS2600BPS24
Intel® Compute Module HNS2600BPS24R
Intel® Compute Module HNS2600BPSR
Intel® QuickAssist Adapter 8920
Opsi Pembuang Panas
Solusi Termal BXTS13X
Intel® Server Board D50TNP1SB
Intel® Server Board S2600STK
Intel® Server Board S2600STS
Rangkaian Intel® Storage System RAF1000JSP
Intel® Storage System RAF1000JSP
Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 (i/s)
Kartu PCIe* Intel® Killer™ WiFi AX1650
Intel® Wireless Gateway Series
Solusi Termal Desktop
Solusi Termal Desktop dalam Kemasan
Intel® Thermal Solution BXHTS1155LP
Intel® Thermal Solution BXTS13A
Intel® Thermal Solution BXTS13X
Intel® Thermal Solution BXTS15A
Arduino 101*
Genuino 101*
Movidius™ Neural Compute Stick - dengan Myriad* 2 VPU
Rumah Pintar
Intel® Smart Assistant Developer Kit
Perangkat Wearable
Produk Basis™
Produk Oakley*
Oakley Radar Pace*
Produk Titan*
Jam tangan Titan*
Intel® NUC Board NUC7PJYB