Ringkasan
Persyaratan dan panduan untuk proses retur jaminan yang efisien
Deskripsi
Informasi penting yang diperlukan untuk mengirim permintaan garansi.
Resolusi
Hal berikut diperlukan untuk memulai proses permohonan jaminan:
- Baca Layanan Retur Jaminan apa yang Ditawarkan oleh Intel? untuk penawaran, kelayakan, syarat, dan ketentuan jaminan.
- Pemecahan masalah teknis diperlukan nonanggota Intel® Partner Alliance dan bagi mereka yang ada di tingkat Member Program Intel® Partner Alliance.
- Pemecahan masalah membantu mengisolasi masalah dan memastikan permohonan jaminan terkait langsung dengan produk Intel.
- Untuk memulai, hubungi Dukungan Pelanggan Intel (login diperlukan).
- Temukan detail lebih lanjut tentang penawaran dukungan dan garansi untuk produk Intel® saat ini serta yang lama.
- Gunakan Jaminan dan Dukungan Online untuk memverifikasi apakah nomor seri produk memenuhi syarat untuk jaminan.
- Jika Anda tidak setuju dengan hasil alat, dokumen bukti pembelian akan digunakan untuk memvalidasi pembelian dari pengecer resmi.
- Tanda terima atau faktur bukti penjualan (POP) valid yang mencantumkan nama Anda sebagai pembeli produk.
- Dukungan Pelanggan Intel® akan mengevaluasi keaslian dokumen dan dapat menolak permohonan jaminan jika dokumen tidak valid.
Informasi terkait untuk disertakan dalam permohonan jaminan
- Deskripsi masalah.
- Nomor keanggotaan Program Intel® Partner Alliance, jika berlaku.
- Nama atau nama bisnis pemohon jaminan.
- Alamat email dan nomor telepon pemohon jaminan.
- Alamat pengiriman lengkap (nomor rumah, nama jalan, kota, negara bagian atau provinsi, negara, dan kode pos) pemohon jaminan.
- Beberapa negara mensyaratkan nomor identitas nasional sebagai persyaratan impor atau ekspor untuk deklarasi dan rilis produk dari proses inspeksi bea cukai negara tertentu.
- Dukungan Pelanggan Intel akan meminta detail ini jika negara Anda mensyaratkannya.
- Jika Anda mengajukan permohonan menggunakan formulir Jaminan Online, pastikan untuk memasukkan nomor identitas guna menghindari penundaan pemrosesan.
- Nama produk.
- Nomor komponen produk dan informasi identifikasi (ID stok, nomor seri, FPO, ATPO, model, dan informasi lainnya).
- Kartu Grafis Intel® Arc™
- Sistem Server Intel® Data Center Block (Intel® DCB)
- Prosesor Box Intel®
- Intel® Compute Card
- Intel® Compute Stick
- Sistem Server Intel® Data Center Block (Intel® DCB)
- Board Desktop Intel®
- Intel® Ethernet Adapter
- Intel® NUC
- Produk Server Intel®
- Modul dan Intel® SSD
- Pelajari tentang Jaminan Terbatas untuk Intel® Solid State Drive dan Modul.
- Jika Anda tidak memiliki akses fisik ke produk, Andadapat memindai informasi dengan menggunakan Intel® System Support Utility
Pelepasan tanggung jawab tambahan
Intel® tidak memberikan permohonan jaminan untuk produk bekas, penjual tidak resmi, pihak ketiga, hadiah, atau produk yang dibeli dari tempat selain distributor atau pengecer resmi kami.
- Merupakan tanggung jawab pembeli untuk memastikan keabsahan peritel dan dokumentasi yang diberikan oleh mereka.
Kapan pun, Intel berhak untuk:
- Menambah atau mengubah syarat dan ketentuan Retur Jaminan Lanjutan (AWR).
- Menolah dukungan AWR untuk setiap permohonan yang tidak memenuhi persyaratan AWR.
- Menghentikan program AWR setelah pemberitahuan diberikan kepada peserta program AWR.