ID Artikel: 000060117 Jenis Konten: Garansi & RMA Terakhir Ditinjau: 29/11/2023

Informasi Apa yang Perlu Saya Berikan Saat Meminta Pengembalian Garansi?

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Ringkasan

Persyaratan dan panduan untuk proses pengembalian garansi yang efisien

Deskripsi

Informasi penting yang diperlukan untuk mengirimkan permintaan garansi.

Resolusi

Hal berikut diperlukan untuk memulai proses permintaan garansi:

  1. Baca Layanan Retur Garansi Apa yang Ditawarkan oleh Intel? untuk penawaran, kelayakan, syarat, dan ketentuan garansi.
  2. Pemecahan masalah teknis diperlukan non-anggota Intel® Partner Alliance dan bagi mereka yang berada di tingkat Anggota Program Intel® Partner Alliance.
    • Pemecahan masalah membantu mengisolasi masalah dan memastikan permintaan garansi terkait langsung dengan produk Intel.
    • Untuk memulai, hubungi Intel Customer Support (wajib login).
  3. Temukan detail lebih lanjut tentang penawaran dukungan dan garansi untuk produk Intel® saat ini dan yang lama.
  4. Gunakan Garansi dan Dukungan Online untuk memverifikasi apakah nomor seri produk memenuhi syarat untuk garansi.
    • Jika Anda tidak setuju dengan hasil alat, dokumen bukti pembelian akan digunakan untuk memvalidasi pembelian dari pengecer resmi.
  5. Tanda terima atau faktur bukti pembelian (POP) valid yang menunjukkan nama Anda sebagai pembeli asli produk.
    • Intel® Customer Support akan mengevaluasi keaslian dokumen dan dapat menolak permintaan garansi jika tidak valid.

Informasi terkait untuk disertakan dalam permintaan garansi

  1. Deskripsi masalah.
  2. Intel® Partner Alliance Nomor keanggotaan Program, jika berlaku.
  3. Nama atau nama bisnis pemohon garansi.
  4. Alamat email dan nomor telepon pemohon garansi.
  5. Alamat pengiriman lengkap (nomor properti, jalan, kota, negara bagian atau providence, negara, dan kode pos) pemohon garansi.
  6. Beberapa negara memerlukan ID nasional # untuk persyaratan impor atau ekspor untuk menyatakan dan melepaskan produk dari proses pemeriksaan pabean negara tertentu.
    1. Intel® Customer Support akan menanyakan detail ini jika negara Anda memiliki persyaratan ini.
    2. Jika Anda menyelesaikan permintaan menggunakan formulir Garansi Online, pastikan untuk memasukkan ID# untuk menghindari penundaan pemrosesan.
  7. Nama produk.
  8. Nomor komponen produk dan informasi identifikasi (ID stok, nomor seri, FPO, ATPO, model, dan informasi lainnya).
Pelepasan tanggung jawab tambahan

Intel® tidak memenuhi permintaan garansi untuk produk bekas, pasar gelap, bekas, hadiah, atau produk yang dibeli dari selain distributor atau pengecer resmi kami.

  • Pembeli bertanggung jawab untuk memverifikasi keaslian reseller dan dokumentasi yang diberikan oleh mereka.

Kapan pun, Intel berhak untuk:

  • Menambah atau mengubah syarat dan ketentuan Pengembalian Garansi Lanjutan (AWR).
  • Tolak dukungan AWR untuk setiap permintaan yang tidak memenuhi persyaratan AWR.
  • Hentikan program AWR setelah pemberitahuan diberikan kepada peserta program AWR.

Produk Terkait

Artikel ini berlaku untuk 1553 produk

Intel® Ethernet Controller X540-AT2
Solusi Termal Desktop
Solusi Termal Desktop dalam Kemasan
Intel® Thermal Solution BXHTS1155LP
Intel® Thermal Solution BXTS13A
Intel® Thermal Solution BXTS13X
Intel® Thermal Solution BXTS15A
Arduino 101*
Genuino 101*
Movidius™ Neural Compute Stick - dengan Myriad* 2 VPU
Rumah Pintar
Intel® Smart Assistant Developer Kit
Kit Laptop Intel® NUC M15V
PC mini Intel® NUC 8 Mainstream-G (NUC8i3INH)
Intel® 82567 Gigabit Ethernet Controller
Intel® Ethernet Controller X710-BM2
Intel® Ethernet Controller XL710-BM1
Intel® Ethernet Controller XL710-BM2
Produk Intel® Nervana™
Solusi berbasis Cloud Intel® Nervana™
Cloud Intel® Nervana™
Sistem Pembelajaran Mendalam Intel® Nervana™
Pratinjau Sistem Pembelajaran Mendalam Intel® Nervana™ DL100
Intel® Server System LWF1304LNETCENT
Rangkaian Papan Server Intel® S2600V3KP
Papan Server Intel® S2600V3KPF
Rangkaian Papan Server Intel® S2600V3TP
Papan Server Intel® S2600V3TP
Papan Server Intel® S2600V3TPF
Rangkaian Intel® Server System SR1000SY
Rangkaian Intel® Server System SR2000SY
Rangkaian Intel® Server System SR800
Modul Komputasi Intel® Server System D50TNP1MHCRAC
Modul Komputasi Intel® Server System D50TNP1MHCRLC
Modul Komputasi Intel® Server System HNS2600BPSR
Modul Akselerasi Intel® Server System D50TNP2MFALAC
Modul Penyimpanan Intel® Server System D50TNP2MHSTAC
Modul Manajemen Intel® Server System D50TNP2MHSVAC
Intel® Compute Module HNS2600BPB
Intel® Compute Module HNS2600BPB24
Intel® Compute Module HNS2600BPB24R
Intel® Compute Module HNS2600BPBLC
Intel® Compute Module HNS2600BPBLC24
Intel® Compute Module HNS2600BPBLC24R
Intel® Compute Module HNS2600BPBLCR
Intel® Compute Module HNS2600BPQ
Intel® Compute Module HNS2600BPQ24
Intel® Compute Module HNS2600BPQ24R
Intel® Compute Module HNS2600BPQR
Intel® Compute Module HNS2600BPS
Intel® Compute Module HNS2600BPS24
Intel® Compute Module HNS2600BPS24R
Intel® Compute Module HNS2600BPSR
Opsi Pembuang Panas
Solusi Termal BXTS13X
Intel® Server Board D50TNP1SB
Intel® Server Board S2600STK
Intel® Server Board S2600STS
Perpanjangan Garansi Intel® Server Component
Rangkaian Intel® Storage System RAF1000JSP
Intel® Storage System RAF1000JSP
Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 (i/s)
Kartu PCIe* Intel® Killer™ WiFi AX1650
Intel® Wireless Gateway Series
Papan Intel® Curie™
Intel® Edison Compute Module
Intel® Edison Compute Module (IoT)
Intel® Edison Kit
Intel® Edison Breakout Board Kit
Intel® Edison Kit untuk Arduino*
Produk Intel® IoT Gateway
Produk Seri Intel® IoT Gateway Pro
Intel® IoT Gateway Pro Pilot Software Suite
Intel® IoT Gateway Pro Software Suite untuk prosesor Intel Atom® dan Intel® Quark™
Intel® IoT Gateway Pro Software Suite untuk prosesor Intel® Core™
Intel® IoT Support Services for Gateways - Pro Pilot
Kit Laptop Intel® NUC M15V - LAPBC5V0
Kit Laptop Intel® NUC M15V - LAPBC7V0