Ringkasan
Persyaratan dan panduan untuk proses pengembalian garansi yang efisien
Deskripsi
Informasi penting yang diperlukan untuk mengirimkan permintaan garansi.
Resolusi
Hal berikut diperlukan untuk memulai proses permintaan garansi:
- Baca Layanan Retur Garansi Apa yang Ditawarkan oleh Intel? untuk penawaran, kelayakan, syarat, dan ketentuan garansi.
- Pemecahan masalah teknis diperlukan non-anggota Intel® Partner Alliance dan bagi mereka yang berada di tingkat Anggota Program Intel® Partner Alliance.
- Pemecahan masalah membantu mengisolasi masalah dan memastikan permintaan garansi terkait langsung dengan produk Intel.
- Untuk memulai, hubungi Intel Customer Support (wajib login).
- Temukan detail lebih lanjut tentang penawaran dukungan dan garansi untuk produk Intel® saat ini dan yang lama.
- Gunakan Garansi dan Dukungan Online untuk memverifikasi apakah nomor seri produk memenuhi syarat untuk garansi.
- Jika Anda tidak setuju dengan hasil alat, dokumen bukti pembelian akan digunakan untuk memvalidasi pembelian dari pengecer resmi.
- Tanda terima atau faktur bukti pembelian (POP) valid yang menunjukkan nama Anda sebagai pembeli asli produk.
- Intel® Customer Support akan mengevaluasi keaslian dokumen dan dapat menolak permintaan garansi jika tidak valid.
Informasi terkait untuk disertakan dalam permintaan garansi
- Deskripsi masalah.
- Intel® Partner Alliance Nomor keanggotaan Program, jika berlaku.
- Nama atau nama bisnis pemohon garansi.
- Alamat email dan nomor telepon pemohon garansi.
- Alamat pengiriman lengkap (nomor properti, jalan, kota, negara bagian atau providence, negara, dan kode pos) pemohon garansi.
- Beberapa negara memerlukan ID nasional # untuk persyaratan impor atau ekspor untuk menyatakan dan melepaskan produk dari proses pemeriksaan pabean negara tertentu.
- Intel® Customer Support akan menanyakan detail ini jika negara Anda memiliki persyaratan ini.
- Jika Anda menyelesaikan permintaan menggunakan formulir Garansi Online, pastikan untuk memasukkan ID# untuk menghindari penundaan pemrosesan.
- Nama produk.
- Nomor komponen produk dan informasi identifikasi (ID stok, nomor seri, FPO, ATPO, model, dan informasi lainnya).
- Kartu Grafis Intel® Arc®
- Prosesor Box Intel®
- Kartu Komputasi Intel®
- Intel® Compute Stick
- Intel® Data Center Systems (Intel® DCS)
- Papan Desktop Intel®
- Adaptor Ethernet Intel®
- Intel® Neural Compute Stick 2
- Intel® NUC - perhatikan perubahan dukungan setelah 15 Jan 2024
- Produk Server Intel®
- SSD dan Modul Intel®
- Pelajari tentang Jaminan Terbatas untuk Modul dan Intel® Solid State Drive.
- Jika Anda tidak memiliki akses fisik ke produk, Anda dapat memindai informasi dengan menggunakan Intel® System Support Utility
Pelepasan tanggung jawab tambahan
Intel® tidak memenuhi permintaan garansi untuk produk bekas, pasar gelap, bekas, hadiah, atau produk yang dibeli dari selain distributor atau pengecer resmi kami.
- Pembeli bertanggung jawab untuk memverifikasi keaslian reseller dan dokumentasi yang diberikan oleh mereka.
Kapan pun, Intel berhak untuk:
- Menambah atau mengubah syarat dan ketentuan Pengembalian Garansi Lanjutan (AWR).
- Tolak dukungan AWR untuk setiap permintaan yang tidak memenuhi persyaratan AWR.
- Hentikan program AWR setelah pemberitahuan diberikan kepada peserta program AWR.