Ringkasan
Email otomatis dan urutan pengirimannya, tergantung pada jenis permintaan garansi yang dikirimkan.
Deskripsi
Konfirmasi email dan pengingat untuk permintaan garansi.
Resolusi
Sistem manajemen pesanan Intel dirancang untuk secara otomatis mengirimkan email konfirmasi ke alamat email pemohon garansi setelah kasus berhasil dikirimkan. Pada saat itu, sistem memberikan 8 digit nomor kasus.
Jika permintaan pengembalian dibuat di Portal Permintaan Garansi yang ditawarkan kepada anggota Intel® Partner Alliance , pemberitahuan ini akan diposting dalam kasus online.
Permintaan Garansi Standar (SWR) menerima pemberitahuan ini dengan urutan berikut:
- Konfirmasi Kasus (pesanan telah dibuat)
- Konfirmasi Diterimanya Produk
- Konfirmasi Pengiriman (berisi informasi pelacakan)
ATAU
- Konfirmasi Kasus (pesanan telah dibuat)
- Pengingat untuk Mengembalikan Produk Cacat Anda (terjadi 30 hari dari tanggal konfirmasi kasus)
- Pemberitahuan Pembatalan Kasus (Jika produk belum diterima dalam waktu 60 hari sejak tanggal konfirmasi kasus)
Permintaan Garansi Lanjutan (AWR) menerima pemberitahuan ini dengan urutan berikut:
- Konfirmasi Kasus (pesanan telah dibuat)
- Konfirmasi Pengiriman (berisi informasi pelacakan)
- Pengingat untuk Mengembalikan Produk Cacat Anda (terjadi pada hari ke 15, 30, dan 60 tanggal konfirmasi pengiriman. Untuk implikasi akun lainnya, lihat Syarat dan Ketentuan, Bagian 3)
- Konfirmasi Diterimanya Produk
Jika pemberitahuan tidak ada:
- Periksa sistem Anda untuk email dari Intel Customer Support yang dikirim oleh supportreplies@intel.com.
- Periksa pengaturan kotak surat Anda karena email mungkin ada di folder spam atau sampah
- Pastikan bahwa alamat email pemohon sudah benar dalam formulir permintaan garansi atau dalam interaksi Anda dengan perwakilan garansi Intel.