Instal driver Bluetooth dari produsen komputer Anda sebelum menginstal driver generik terbaru dari Pusat Unduhan Intel. Hal ini karena produsen komputer Anda mungkin memiliki perangkat lunak atau driver yang disesuaikan untuk sistem Anda.
Jika masalah tetap ada, coba perbarui ke driver Bluetooth generik terbaru sebelum menghubungkan/memasangkan mouse melalui Bluetooth.
Jika mouse Bluetooth memiliki penerima USB, coba colokkan dongle USB ke port USB lain, karena sebagian besar komputer memiliki lebih dari 1 port USB, atau coba perangkat USB lain untuk memastikan port USB berfungsi.
Pastikan baterai baru dan dimasukkan dengan benar serta mouse dan keyboard dihidupkan.
Lepaskan dan masukkan kembali penerima.
Jika Anda masih memiliki masalah koneksi, hidupkan ulang komputer Anda.
Jika langkah-langkah ini tidak berhasil, mungkin ada masalah dengan perangkat keras/firmware port USB atau aksesori perangkat. Untuk ini, hubungi produsen sistem komputer Anda atau produsen sistem aksesori perangkat Anda untuk pemecahan masalah dan bantuan lebih lanjut.
Isi halaman ini adalah kombinasi terjemahan manusia dan komputer dari konten berbahasa Inggris. Konten ini diberikan hanya untuk kenyamanan Anda serta sebagai informasi umum dan tidak bisa dianggap sebagai lengkap atau akurat. Jika terdapat kontradiksi antara versi bahasa Inggris halaman ini dan terjemahannya, versi bahasa Inggris akan didahulukan. Lihat versi bahasa Inggris halaman ini.