Dasar Pengetahuan Dukungan

Klien Nirkabel Tidak Dapat Terhubung Saat Menggunakan Intel® Wi-Fi 6E AX210 dan Protokol Keamanan WPA2-Enterprise

Jenis Konten: Pemecahan Masalah | ID Artikel: 000091518 | Terakhir Ditinjau: 01/08/2023

Deskripsi Resolusi

Lingkungan

Sistem Operasi

Windows® 10 family

Access Point Cisco seri 9115, Cisco WLC dengan perangkat lunak v8.10.171.0; jendela 10 21H2; Driver nirkabel 22.100.0.3-22.130.0.5-22.140.0

Deskripsi

Saat menggunakan protokol keamanan WPA2-Enterprise (juga dikenal sebagai WPA-802.1X) dengan jenis enkripsi AES (Advanced Encryption Standard) dan sertifikat mesin, klien nirkabel dengan Intel® Wi-Fi 6E AX210 akan dikaitkan dengan Wireless LAN Controller (WLC) tetapi tidak akan menyelesaikan proses autentikasi.

Namun, saat menghubungkan ke jaringan hotspot atau jaringan lain menggunakan protokol keamanan dasar WPA2 Personal (juga dikenal sebagai WPA2-PSK), klien nirkabel terhubung dengan baik.

Resolusi

Coba langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan masalah:

Perbarui ke driver nirkabel terbaru yang tersedia di Pusat Unduhan.
Perbarui firmware WLC.

Jika perilaku berlanjut, mereplikasi masalah dan mengumpulkan jejak Over-the-Air (OTA) dari situs ISP dan kemudian hubungi Intel® Customer Support.

Produk Terkait

Artikel ini berlaku untuk 1 produk.

Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+)

Pelepasan Tanggung Jawab

Konten pada halaman ini adalah kombinasi terjemahan manusia dan komputer dari konten asli berbahasa Inggris. Konten ini disediakan untuk kenyamanan Anda dan hanya untuk informasi umum dan tidak boleh dianggap lengkap atau akurat. Jika ada kontradiksi antara versi bahasa Inggris halaman ini dan terjemahannya, versi bahasa Inggris yang akan mengatur dan mengendalikan. Lihat versi bahasa Inggris halaman ini.

Perlu bantuan lainnya?

Hubungi dukungan