Tindakan yang Harus Diambil oleh Pelanggan di Taiwan Saat Mencoba Mengirimkan Produk Intel® yang Cacat berdasarkan Pesanan Garansi

Memerlukan klarifikasi mengenai proses pengumpulan FedEx di Taiwan.

Email pemberitahuan otomatis dikirim oleh Intel segera setelah pesanan garansi dibuat. Ikut dilampirkan pada email tersebut Faktur Pengembelian/Return Commercial Invoice (RCI) dan Surat Muatan Udara/Air Waybill FedEx (AWB).

1. Baca email pemberitahuan otomatis tersebut secara seksama dan siapkan materi berikut sebelum menghubungi FedEx:
   • Tempelkan label Surat Muatan Udara/Air Waybill FedEx pada paket.
   • Cetak Faktur Pengembalian/Return Commercial Invoice (RCI) tiga rangkap.
   • Tempatkan tanda tangan Anda di kotak samping Silakan Cetak tanda tangan Bukti Pengiriman/POD untuk ketiga salinan tersebut.
   • Cetak semua halaman Surat Muatan Udara/Air Waybill FedEx (AWB).
   • Tempatkan unit yang cacat di dalam paket.
2. Hubungi FedEx lokal Anda dalam waktu 30 hari untuk menjadwalkan waktu pengambilan. RCI dan AWB hanya berlaku selama 30 hari, sehingga jadwalkan permintaan pengambilan sebelum waktu itu.
3. Sediakan FedEx dengan:
   • Nomor akun yang terdaftar dalam email pemberitahuan otomatis.
   • Paket yang akan dikembalikan ke Depot Intel.
   • Semua halaman Surat Muatan Udara/Air Waybill FedEx (AWB) yang terlampir.
     • Halaman terakhir Surat Muatan Udara/Air Waybill FedEx (AWB) adalah Instruksi Pengiriman Pengembalian. Simpan untuk referensi Anda.
   • Tiga rangkap Faktur Pengembalian/Return Commercial Invoice (RCI).

Pelacakan Paket:

Lacak paket Anda melalui FedEx Track & Ship Online dan masukkan nomor Surat Muatan Udara/Air Waybill yang ada di bagian kanan bawah AWB FedEx.