Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang Program Garansi Yang Diperpanjang Intel® NUC
Klik atau topik untuk detailnya:
Bagaimana cara mendapatkan dukungan?
Kirim detail permintaan ke email ke: warrantyadmin@intel.com
Di mana garansi yang diperpanjang (EW) dapat dibeli?
Layanan Garansi yang Diperpanjang hanya dapat diperoleh ketika produk dibeli dari Distributor.
Kapan perpanjangan garansi (EW) dapat dibeli?
Layanan garansi yang diperpanjang harus dibeli dalam waktu 90 hari setelah pembelian produk yang kompatibel.
Produk apa yang dicakup?
Apa yang tidak dicakup?
Periferal apa pun yang tidak disertakan dalam kit atau board Intel® NUC asli, seperti:
- Memori
- Penyimpanan
- Kartu add-in
- Tutup ekstensi
- Sistem Operasi
Bagaimana perangkat keras diganti melalui program EW?
Hubungi tempat pembelian untuk mendiagnosis masalah tersebut. Jika tempat pembelian menentukan resolusi akan memerlukan komponen pengganti dari Intel, tempat pembelian akan menghubungi Dukungan Pelanggan (ICS) Intel. ICS akan bekerja dengan tempat pembelian untuk mendiagnosis dan memverifikasi kelayakan garansi yang diperpanjang dan jika Intel NUC tercakup, Intel dapat mengirimkan komponen pengganti.
Berapa harga saat ini?
Hubungi pengeluar Anda untuk harga.
Apakah garansi yang diperpanjang (EW) ditawarkan di semua lokasi geografis?
EW tersedia di mana saja garansi standar Intel tersedia melalui distributor yang memenuhi syarat. Syarat dan ketentuan standar masing-masing negara berlaku.
Berapa lama EW valid?
Perpanjangan 1 atau 2 tahun pada garansi dasar 3 tahun.
Bagaimana cakupan diverifikasi?
Intel memverifikasi cakupan dengan menggunakan nomor seri dan nomor SA dari Sasis atau motherboard Intel NUC.
Informasi yang Diperlukan untuk Mengidentifikasi Intel® NUC Anda Saat Meminta Dukungan Garansi
Apakah produk diganti oleh Intel yang identik dengan produk asli yang dibeli?
Sebagaimana tercantum dalam dokumentasi garansi Intel NUC, Intel NUC dapat diperbaiki, diganti, atau dikembalikan, tetapi penggantiannya akan menjadi kode produk yang sama.
Dapatkah EW dipindahkan ke Intel NUC baru?
Garansi tidak dapat dialihkan.
Jika produk dikembalikan dan kredit atau pengembalian dana diterbitkan, apakah EW terkait akan dikreditkan atau dikembalikan?
Distributor dan pengecer mengelola kredit pelanggan. Jika produk dan EW memenuhi syarat untuk kredit, kredit diberikan kepada distributor untuk produk dan EW.
Jika produk dikembalikan untuk penggantian berdasarkan garansi standar, apakah penggantian akan memengaruhi EW?
Nomor seri produk pengganti ditransfer ke produk baru dan mewarisi tanggal kelayakan garansi standar dan EW.
Setelah membeli EW, di mana saya dapat mendaftarkan Kunci Aktivasi?
Email akan dikirimkan berisi instruksi tentang cara mengakses hub Intel® Entitlements dan mendaftarkan Kunci Aktivasi Anda. Nomor seri dan nomor SA Intel NUC yang akan dicakup dalam garansi yang diperpanjang akan diperlukan untuk mengaktifkan perpanjangan garansi.
| Catatan | Saat mendaftarkan nomor seri, Anda menerima galat: kunci aktivasi tidak valid untuk nomor seri perangkat keras yang disediakan atau jika ada masalah lain, hubungi: warrantyadmin@intel.com |
