Dukungan
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan tentang Intel® Sign In
Cari jawaban yang Anda perlukan untuk masuk. Jika masih terjadi masalah, hubungi Dukungan di bawah ini.
Jika perusahaan Anda menggunakan Microsoft Azure untuk otentikasi, Anda akan diminta memasukkan sandi perusahaan Anda. Kredensial ini tidak disimpan di Intel tetapi memungkinkan otentikasi dengan tenant Azure perusahaan Anda.
- https://signin.intel.com/ bukan lagi titik login yang layak. Silakan gunakan tautan langsung ke aplikasi.
- Pengguna dengan akses ke informasi kredensial (Seperti: Pusat Sumber Daya dan Dokumentasi, Intel Premier Support, Intel Partner Alliance, dll.) akan login dengan kredensial perusahaan mereka sendiri, atau dengan email One Time Passcode (OTP) atau akun Microsoft Azure. Ini tergantung pada apa yang digunakan perusahaan Anda dalam hal pengelolaan identitas. Intel tidak lagi mengelola sandi Anda saat login.
- Jika Anda telah login dan menyelesaikan proses MFA Anda dan menerima pesan kesalahan yang mengatakan, “Maaf akun dengan detail tersebut tidak dapat ditemukan,” silakan coba gunakan salah satu tautan langsung ini:
- Intel Premier Support –
https://premiersupport.intel.com - Pusat Sumber Daya dan Dokumentasi –
https://www.intel.co.id/content/www/id/id/resources-documentation/developer.html - Pengelolaan Pesanan Web –
https://orders.intel.com - Intel Partner Alliance –
https://www.intel.co.id/content/www/id/id/secure/partner-alliance/overview.html
- Intel Premier Support –
- Bookmark lama mungkin memberi Anda kesalahan 504. Silakan hapus bookmark dan buat yang baru.
- Kembali ke layar login dan masukkan alamat email Anda. Pilih login dan lihat URL-nya (dapat ditemukan di bagian atas browser) - ini akan menentukan bagaimana sandi Anda dikelola.
- Jika melihat login.microsoft.com atau login.microsoftonline.com dalam URL, maka sandi Anda dikelola oleh organisasi Anda. Silakan hubungi departemen IT Anda untuk masalah sandi karena Intel tidak mengelola sandi ini.
- Jika Anda melihat login.live.com dalam URL, maka Anda perlu mengelola sandi dengan akun Microsoft Anda. Silakan kunjungi account.microsoft.com untuk mengubah sandi Anda.
- Jika melihat consumer.intel.com dalam URL, Anda dapat mengubah sandi sendiri atau login dengan Kode Sandi Sekali Pakai. Kembali ke layar login dan pilih "Lupa sandi?". Masukkan alamat email Anda dan klik kirim kode verifikasi. Anda akan menerima kode verifikasi dalam email Anda. Setelah memasukkan kode verifikasi, Anda akan diminta untuk mengubah sandi. Di bawah ini adalah persyaratan sandi untuk pengguna dengan consumer.intel.com dalam URL-nya:
Persyaratan sandi
Gunakan:
Minimal 8 karakter
Berisi minimal satu karakter huruf (a-z; A-Z)
Berisi minimal satu karakter angka (0-9)
Berisi setidaknya satu karakter khusus
Jangan gunakan:
Alamat email dalam kata sandi
Kata sandi sebelumnya
Tiga atau lebih karakter berulang (Misalnya: '1111', 'aaa')
Spasi depan atau belakang
- Akun email grup, bersama, atau umum tidak diizinkan. Semua pengguna harus memiliki alamat email bisnis individu.
- Jika perusahaan Anda menggunakan Microsoft Azure untuk otentikasi, Anda akan dialihkan sementara ke tenant perusahaan Anda untuk login. Kredensial ini tidak disimpan atau dikelola di Intel. Jika perusahaan Anda belum mengonfigurasi layar login Portal Azure, maka URL akan mengatakan Portal Intel Azure, tetapi sebenarnya perusahaan Andalah yang menjadi tempat Anda mengautentikasi.
Jika Anda perlu mengubah email, silakan pilih salah satu opsi 'Hubungi Intel' yang ditampilkan di bagian bawah halaman ini.
Ada sejumlah kode yang dapat dibuat dalam waktu singkat. Anda harus menunggu 15 menit sebelum meminta Kode Sandi Sekali Pakai baru.
Pertanyaan Umum Autentikasi Multifaktor
- Dengan memiliki dua metode, Anda memiliki kendali atas metode otentikasi Anda. Misalnya, jika Anda mendapatkan ponsel baru dan hanya memiliki satu metode yang dikonfigurasi, Anda perlu menghubungi Intel untuk bantuan login. Jika Anda memiliki pengaturan metode otentikasi tambahan sebelum mendapatkan ponsel baru, Anda dapat memperbarui metode otentikasi Anda tanpa beralih ke Intel.
- Anda harus memiliki metode autentikasi MFA saat ini untuk melanjutkan. Jika tidak, silakan pilih salah satu opsi 'Hubungi Dukungan Intel' yang ditampilkan di bagian bawah halaman ini.
Untuk menambahkan metode otentikasi tambahan, silakan kunjungi halaman Informasi Keamanan Intel Azure. Anda akan memerlukan metode MFA yang ada untuk melakukan otentikasi. Setelah login, beralihlah ke bagian Info Keamanan, pilih “Tambahkan metode login” atau ubah metode login default Anda.
Petunjuk untuk pertama kalinya mengatur proses MFA Intel (PDF)
Kami sangat menyarankan Anda mengatur dua metode MFA yang berbeda.
- Dukungan pengaturan MFA awal
- Aplikasi Otentikator untuk ponsel
- Aplikasi Otentikator Desktop, termasuk Yubico dengan kunci keamanan
- Teks SMS
- Telepon suara
Setelah pengaturan awal, Anda dapat menambahkan metode tambahan seperti telepon, telepon kantor, atau aplikasi otentikator tambahan.
- Jika Anda memilih untuk mengatur aplikasi otentikasi, permintaan default adalah aplikasi Otentikator Microsoft, dan Anda akan secara otomatis diminta melalui pengaturan itu.
- Atau, Anda dapat memilih ‘Saya ingin menggunakan aplikasi otentikator yang berbeda’ jika Anda lebih suka menggunakan aplikasi MFA yang berbeda untuk menyelesaikan proses pengaturan (misalnya, Google Authenticator, Authy, atau Yubico dengan kunci keamanan).
Anda harus memiliki metode autentikasi MFA saat ini untuk melanjutkan. Silakan kunjungi halaman Informasi Keamanan Intel Azure. Jika diminta, ikuti metode masuk dan gunakan metode MFA yang dikonfigurasi saat ini untuk menyetujui permintaan masuk. Di bawah bagian Info Keamanan ada opsi untuk “Tambahkan metode login” atau ubah metode login default Anda.
Perusahaan Anda mungkin milik tenant Azure terbatas seperti tenant National Cloud, atau perusahaan Anda mungkin telah memilih untuk membatasi kolaborasi dengan organisasi lain. Administrator Cloud IT/Azure perusahaan Anda perlu mengonfigurasi pengaturan lintas tenant untuk mengizinkan kolaborasi bisnis-ke-bisnis (B2B) dengan lingkungan cloud publik dari Intel. Ikhtisar perubahan dapat ditemukan di sini. Silakan pilih salah satu opsi ‘Hubungi Dukungan Intel’ yang ditampilkan di bagian bawah halaman ini untuk bantuan lebih lanjut.
Jika Anda tidak memiliki metode otentikasi alternatif yang dikonfigurasi, silakan pilih salah satu opsi ‘Hubungi Dukungan Intel’ yang ditampilkan di bagian bawah halaman ini.
Untuk pengaturan MFA awal, Anda dapat memilih untuk mengunduh otentikator desktop (misalnya Authy) atau aplikasi dengan kunci keamanan seperti YubiKey. Anda juga dapat memilih opsi "Telepon" yang memungkinkan Anda untuk memvalidasi identitas Anda melalui panggilan telepon ke telepon kabel. Lihat Petunjuk untuk pertama kalinya mengatur proses MFA Intel (PDF).
Kebijakan keamanan Intel mengharuskan autentikasi untuk direset setiap 24 jam. Hal ini membuat pengguna harus melakukan autentikasi sekali sehari.
Pengguna Supplier.intel.com, Anda butuh bantuan? Dapatkan dukungan e-Business Pemasok
Karyawan Intel, Anda butuh bantuan? Dapatkan dukungan TAC