Beberapa Windows 8.1* Metro Tidak Terbuka di Intel® Compute Stick

Dokumentasi

Pemecahan Masalah

000005894

09/06/2021

Beberapa Windows 8.1* pada layar Mulai Windows gagal dibuka. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda dapat mengunduh dan menginstal Pembaruan Aplikasi, atau meminta penggantian berdasarkan garansi.

Opsi 1: Jalankan Pembaruan Aplikasi

Utilitas ini memperbarui sistem operasi untuk memperbaiki masalah ini. Pembaruan ini tersedia di Pusat Unduhan.

Catatan
  • Pembaruan Aplikasi hanya untuk Intel® Compute Sticks dengan masalah ini.
  • Berkas unduhan adalah 338 MB. Anda memiliki dua opsi untuk mendapatkan berkas:
    • Unduh dan simpan berkas secara langsung di Intel Compute Stick.
    • Pada sistem lain, gunakan koneksi Internet kecepatan tinggi untuk mengunduh dan menyimpan file ke USB flash drive. Salin berkas ke alamat Intel Compute Stick.
  • Dibutuhkan waktu sekitar 13 menit untuk menyelesaikan pembaruan.
  • Utilitas tidak memperbarui konten dari partisi pemulihan. Jika Anda menggunakan Pemulihan Windows* untuk mengatur ulang atau memperbarui komputer Anda nanti, Anda harus menjalankan utilitas ini lagi.

Sebelum Anda memulai

  • Pastikan Anda Intel Compute Stick daya dari adaptor AC ke colokan dinding.
  • Hapus semua kartu SD atau perangkat penyimpanan portabel USB sebelum menjalankan pembaruan.
  • Gunakan keyboard dan mouse USB kabel saat menjalankan pembaruan. Perangkat Bluetooth* dan beberapa perangkat nirkabel USB tidak berfungsi selama pembaruan ini.
  • Tutup semua aplikasi untuk mencegah hilangnya data.

Jalankan pembaruan

  1. Klik kanan nama berkas dan klik Jalankan sebagai administrator untuk memulai pembaruan.
  2. Klik Instal untuk mengekstrak berkas ke folder \Patch\.
  3. Setelah Anda mengekstrak semua berkas, tekan tombol apa pun saat diminta untuk menghidupkan ulang sistem.
  4. Ketika diminta, masukkan Y pada keyboard Anda. Lalu tekan Enter untuk memulai pembaruan. Jangan matikan Intel Compute Stick saat pembaruan sedang berlangsung.
  5. Setelah pembaruan selesai, tekan tombol apa pun untuk memulai ulang Intel Compute Stick.

Opsi 2: Ganti Intel® Compute Stick berdasarkan garansi

Produk yang terpengaruh dilindungi garansi. Untuk mendapatkan penggantian garansi, ikuti langkah di halaman Informasi Warrany.