Ringkasan
Langkah pemecahan masalah untuk memperbaiki kesalahan layar biru pada sistem yang menggunakan Kartu Wi-Fi Intel® pada Windows*
Deskripsi
Blue Screen crash ditemui ketika sistem mulai atau selama operasi komputer normal. Kesalahan ini muncul karena driver Wi-Fi sudah usang atau rusak. Pesan galat Netwtw10.sys muncul di layar crash.
Resolusi
- Periksa pesan kesalahan crash di situs web Microsoft.
- Lihat: Memecahkan masalah kesalahan layar biru.
- Pencarian global untuk kode kesalahan di Google atau mesin serupa mungkin juga menghasilkan solusi.
- Pastikan bahwa semua komponen perangkat keras utama sepenuhnya kompatibel
- Batalkan perubahan perangkat keras atau perangkat lunak terbaru, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Perubahan terbaru dalam pengaturan BIOS.
- Patch sistem operasi (OS) apa pun yang diinstal atau pengaturan diubah.
- Penggantian atau peningkatan perangkat keras terbaru.
- Hubungi produsen papan induk atau produsen peralatan asli (OEM) Anda untuk memverifikasi apakah pembaruan BIOS disarankan.
- Perbarui driver nirkabel ke versi terbaru.
- Verifikasi apakah mungkin untuk melakukan Pemulihan Windows* dari titik pemulihan sistem.
- Jika crash terjadi sebelum Windows dimulai, coba:
- Memformat ulang/menginstal ulang Windows.
- Pengujian dengan mem-boot sistem hanya menggunakan komponen penting (motherboard, prosesor, satu stik memori, kartu video, satu drive penyimpanan, dan catu daya).
- Jika memungkinkan, uji dengan kartu nirkabel lain atau coba ganti motherboard.
- Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, hubungi Intel Customer Support untuk mendapatkan bantuan.
Informasi tambahan
Kesalahan berhenti (juga disebut kesalahan layar biru) dapat terjadi jika masalah menyebabkan perangkat Anda mati atau memulai ulang secara tidak terduga. Anda mungkin melihat kesalahan berhenti di layar biru atau layar hitam dengan pesan bahwa perangkat Anda mengalami masalah dan harus dimulai ulang.